حرمت الله رفیعی در گقتگو با خبرنگارخبرگزاری صداوسیما گفت : انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی در همان روز نخست بخشنامهای صادر کرد و از تمامی آژانسها خواست تحت هیچ شرایطی فروش جدید انجام ندهند همچنین تأکید شد در صورتی که هزینهای بابت خدماتی مانند ویزا یا هتل پرداخت شده، اسناد مربوطه ارائه شود و در غیر این صورت وجوه مسافران بلافاصله مسترد شود.
رفیعی ادامه داد: بخش عمده مبالغی که هنوز به مردم بازگردانده نشده، مربوط به پروازهای چارتری است و منابع مالی آن همچنان در اختیار چارترکنندگان قرار دارد.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی با اشاره به مقررات فروش پروازهای چارتری گفت : طبق ضوابط، ابتدا باید بخشی از ظرفیت پروازها بهصورت سیستمی و برای تأمین نیاز عمومی عرضه شود و تنها مازاد ظرفیت قابلیت واگذاری به چارترکنندگان را دارد، اما در برخی موارد این روند بهدرستی اجرا نشده است.
وی تصریح کرد: برخی شرکتها و فعالان این حوزه تلاش میکنند مسئولیت بازپرداخت را از خود سلب کنند، در حالی که پول پروازها از ابتدا دریافت شده است و اکنون باید به مسافران بازگردانده شود.
رفیعی تأکید کرد: حقوق مردم نباید قربانی نابسامانیهای موجود در بازار فروش بلیت شود و تمامی شرکتها و چارترکنندگان باید در قبال تعهدات خود پاسخگو باشند.
