رضا نظامی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری صداوسیما گفت: در بخش تورهای داخلی، تاسیسات گردشگری و مجموعههایی که به مسافران خدمات ارائه میدهند، با سازمان هواپیمایی و وزارت میراث فرهنگی در ارتباط هستند و تصمیمات اتخاذشده را راحتتر میتوانند اجرا کنند.وی افزود: هتلها و شرکتهای هواپیمایی داخلی باید مبالغ دریافتشده را با سهولت بیشتری به مسافران بازگردانند، اما در عمل ایرلاینها بهجای پرداخت نقدی، اعتبار یا همان شورتکردیت در اختیار آژانسها قرار میدهند.
نظامی توضیح داد: این اعتبار زمانی قابل استفاده است که پروازها مجدداً برقرار شده و تقاضای بازار به حالت عادی بازگردد تا آژانسها بتوانند از محل فروش بلیت، پول مسافران را عودت دهند.وی ادامه داد: در حال حاضر مسافران مستقیماً با ایرلاینها تماس میگیرند و تصور میکنند مبلغ بلیت بازگردانده شده، در حالیکه عملاً پرداختی صورت نگرفته و تنها اعتباری به آژانس تعلق گرفته است از سوی دیگر، پروازهمانند گذشته نیست که بتوان این اعتبار را نقد و به مسافر پرداخت کرد.
نائب رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی تاکید کرد: حتی با بازگشت پروازها نیز تقاضای سفر به سرعت به شرایط عادی برنمیگردد و همین موضوع روند بازپرداختها را دشوارتر میکند.وی درباره تورهای خارجی نیز گفت: وقتی برخی سفارتخانهها و کشورهایی که با ایران تعامل سیاسی و اقتصادی دارند، هزینه ویزای صادرشده را بازنمیگردانند، چگونه میتوان انتظار داشت هتلهای خارجی تمام مبالغ را عودت دهند.
نظامی با اشاره به شرایط جنگ ۱۲ روزه اظهار کرد: برخی کشورها و هتلهای خارجی در این مدت همکاری کرده و هزینهها را بازگرداندند، اما برخی دیگر از پذیرش استرداد خودداری کردند.
وی تصریح کرد: آژانسها تنها موظف هستند کمیسیون دریافتی خود که حدود ۵ درصد است را به مسافر بازگردانند و بخش عمده مبالغ در اختیار تامینکنندگان خدمات قرار دارد.
