به گزارش ایرنا، محمدعلی طالبی استاندار کرمان در این فرسته خود که با تصویرش در کنار باغ تاریخی فتحآباد منتشر شده، نوشته است: «پس از روزهایی دشوار و پرحادثه، خوشحالم که با برقراری مجدد اینترنت، بار دیگر امکان ارتباط مستقیم و بیواسطه با مردم شریف کرمان از این مسیر فراهم شده است. در این روزها با قلبی آکنده از احترام، یاد و نام شهدای والامقام جنگ تحمیلی سوم را گرامی میداریم. از رهبر شهید تا سرداران رشید، اعضای خدوم دولت و همه شهروندانی که جان خویش را فدای عزت و امنیت این سرزمین کردند.»
وی در ادامه این متن آورده است: «کرمانیها در سه ماه گذشته، بار دیگر روح بزرگ این دیار را به نمایش گذاشتند؛ از حضور و نقشآفرینی در میدان تا ایستادگی، همدلی، همراهی و حفظ آرامش و امید در جامعه. این حماسه، برگ زرین دیگری در تاریخ این سرزمین پرافتخار است.»
استاندار کرمان همچنین از تمامی مدیران، فعالان بخش خصوصی، کارآفرینان و نیروهای پرتلاش خدماتی که در سختترین شرایط، برای تامین نیازهای مردم و حفظ جریان تولید و زندگی ایستادگی کردند، تشکر و تصریح کرد: «راه پیشرو بیش از هر زمان دیگری نیازمند وحدت، انسجام، همدلی و تعهد جمعی است و ما با اتکا به همین سرمایه اجتماعی مسیر بلند کرمان بر فراز را با امید و اراده ادامه خواهیم داد.»
همین یادداشت یا فرسته کافی بود تا کاربرانی که دسترسی به اینستاگرام دارند، نظرات خود را ثبت کنند.
بررسی نظرات نشان میدهد که بیشترین میزان اظهار نظرها با موضوع خوشامدگویی و خداقوت به استاندار کرمان و خوشوبش صمیمانه با او است که در جریان آن، طالبی را با صفاتی از جمله خستگیناپذیر، ساعی، پاسخگو، مردمی، باوقار و جنتلمن مخاطب قرار دادهاند.
در همین حال، برخی از کاربران نیز از این فرصت استفاده کرده و مشکلات خود را با طالبی در میان گذاشتهاند.
یکی از کاربران نوشته است: «جناب استاندار عزیز، فکری اساسی به حال سوخت بهخصوص جنوب استان بکنید. به خدا که از همه امورات الان واجبتر است.»
کاربر دیگری نوشته است: «جناب استاندار، وضعیت بنزین و صفهای آن برای کرمان بسیار اذیتکننده است. حتی در جایگاههای جادههای کرمان بنزین تا ساعت ۹ بیشتر عرضه نمیشود. کارمندی که باید ساعت هفت در محل کار حاضر باشد، اگر ساعت ۶ هم به جایگاه برود زودتر از ۹ به محل کار نمیرسد.» این شهروند اینطور ادامه داده است: «عرضه قطرهای بنزین آزاد به مردم کرمان و جنوب استان ظلم است و خوب میدانیم که مردم با ۲۰ لیتر بنزین قاچاق نمیکنند...»
درخواست از استاندار کرمان برای رسیدگی به وضعیت توزیع سوخت یکی از پرتکرارترین تقاضاهای مردمی است.
کاربر دیگری نوشته است: «لطفا فکری برای وضعیت سوخترسانی استان بکنید. به خدا که خوشحالی از حل شدن این مسئله، از وصل شدن اینترنت بیشتر است. گناه ما که با ماشین کار میکنیم چیست؟.»
یکی دیگر از دنبالکنندگان صفحه استاندار کرمان در اینستاگرام نوشته است: «جناب استاندار وضعیت سوخت در شرق استان افتضاح است. صبح که برای رفتن سر کار از خانه بیرون میآییم، باید سه، چهار ساعت در صف بنزین معطل بشویم آن هم اگر شانس بیاوریم که تا نوبت ما میرسد، سهمیه تمام نشود.»
یکی دیگر از کاربران به طنز و طعنه نوشته است: «جناب استاندار، ما مردم استان هنوز منتظر هستیم تا ۱۵ بهمنماه ۱۴۰۴ برسد و طرح زشت و شرمآور کدینگ سوخت را بردارید.» اشاره این کاربر به تلاشها و وعدههایی است که استاندار کرمان پیش از این داشته تا طرح کدینگ را متوقف کند.
در کنار درخواستهای مکرر برای رسیدگی به وضعیت سوخت، یکی از کاربران موضوع دیگری را نیز تقاضا کرده و نوشته است: «آقای استاندار، شما را به هرچه که میپرستید، به فکر نیروهای تعدیل شده ارگ جدید بم باشید که واقعا از لحاظ اقتصادی در رنج هستند و خودتان بهخوبی میدانید که بیکاری، ارتباط مستقیم با امنیت روحی جامعه دارد.»
برپایه عملکرد گذشته استاندار کرمان، این احتمال وجود دارد که او یا تیماش، نظرات مردم در کنار این فرسته اینستاگرامی را رصد و برای پاسخ به آن، برنامهریزی میکند.
در همین حال، استاندار کرمان نه فقط از طریق صفحههای خود در شبکههای اجتماعی بلکه در فضای میدانی نیز همواره تلاش کرده تا حرف مردم را بشنود.
همین چند شب پیش نیز، او به اجتماع مردمی میدان کوثر رفت و با حضور در میان مردم، به صورت مستقیم با برخی شهروندان گفتوگو کرد و در جریان مطالبات و دیدگاههای آنها قرار گرفت. پیش از این هم، استاندار کرمان بارها در اجتماعات شبانه شرکت و با مردم گفتوگو کرده است.
او همچنین طی یک برنامه منظم، بهکرّات از طریق سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) با مردم ارتباط میگیرد و شنوای مطالبات و دیدگاههای آنهاست.
انجام سفرهای شهرستانی و بازدیدهای میدانی متناوب که فرصت گفتوگوهای بیواسطه را در اختیار مردم قرار میدهد، از دیگر برنامههای طالبی برای ارتباط با بدنه جامعه است.
رسیدگی به مشکلات و مطالبات مردم در جلسات رسمی از جمله در شورای گفتوگوی دولت و بخش خصوصی، شورای معادن و کارگروه رفع موانع تولید هم جزو لاینفک فعالیتهای استاندار کرمان است.
شنیدن سخن مردم و ارتباط مستقیم با آنها البته موضوع تازهای در ادبیات مدیریتی کشور نیست، اما آنچه که میتواند به رویکرد استاندار فعلی کرمان معنا و اثرگذاری ببخشد، استمرار و تبدیل شدن آن به یک سازوکار واقعی برای شنیدن و پیگیری مطالبات عمومی است.
استقبال گسترده شهروندان از فرصت گفتوگوی مستقیم با استاندار کرمان نیز نشان میدهد که مردم همچنان خواهان ارتباط بیواسطه با مسئولان و طرح مطالبات خود هستند و اکنون آنچه بیش از هر چیز اهمیت دارد، تبدیل این گفتوگوها به اقدامهای عملی و پاسخگویی موثر به دغدغههایی مردمی است؛ موضوعاتی که رسیدگی به آنها میتواند به افزایش رضایت عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی در استان بینجامد.
