کامل داودی، رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری، از عزل مدیر یکی از شعب بانکهای دولتی در پی رسیدگی به گزارش ثبتشده در سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) خبر داد.
داودی با اشاره به نقش مؤثر مشارکت مردم در ارتقای کیفیت خدمات عمومی، اظهار داشت: در پی ثبت گزارش مردمی درباره عدم رعایت شاخصهای تکریم ارباب رجوع در یکی از شعب بانکی، موضوع بهصورت ویژه در دستور کار بازرسان مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری قرار گرفت. بررسیهای میدانی، ارزیابی مستندات و نتایج بازرسیها نشان داد که عملکرد مدیر مربوطه با الزامات ارائه خدمات شایسته به شهروندان، اصول پاسخگویی و استانداردهای مورد انتظار نظام اداری همخوانی نداشته است.
وی تأکید کرد: پس از طی فرآیندهای قانونی و نظارتی، تصمیم لازم در خصوص این پرونده اتخاذ و مدیر مذکور از سمت خود عزل شد. این اقدام در راستای صیانت از حقوق شهروندان، ارتقای سلامت اداری و تقویت فرهنگ پاسخگویی در دستگاههای اجرایی صورت گرفته است.
رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه ضعف، بیتوجهی یا نارضایتی در دریافت خدمات دستگاههای اجرایی، موارد را از طریق سامانه فواد ۱۲۸ گزارش کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.
