به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، رضا روستایی مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزشوپرورش در نشست خبری با اشاره به مأموریتهای این اداره کل اظهار کرد: اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات در سه حوزه ارزیابی عملکرد درون و بروندستگاهی، بازرسی و نظارت و همچنین پاسخگویی به شکایات فعالیت میکند.
وی با اشاره به اجرای «پروژه مهر» در هشت کارگروه افزود: در این طرح هر سه محور ارزیابی، بازرسی و رسیدگی به شکایات مورد توجه قرار گرفته است و ارزیابیها نیز بر اساس شاخصهای تعیینشده در جشنواره شهید رجایی، برنامه هفتم توسعه و برنامههای عملکرد مدیریتی انجام میشود.
مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزشوپرورش با بیان اینکه امسال برای نخستینبار نظرسنجی از مخاطبان اصلی آموزشوپرورش در حال انجام است، گفت: در حال حاضر سه نظرسنجی در سامانه مربوطه در حال اجراست؛ نخستین نظرسنجی درباره میزان رضایت از آموزش مجازی انجام شده، نظرسنجی دوم درباره آزمونهای مجازی در حال اجراست و نظرسنجی سوم نیز به موضوع ثبتنام دانشآموزان اختصاص دارد که اولیا میتوانند دیدگاه خود را درباره روند ثبتنام اعلام کنند.
روستایی با اشاره به اجرای بازدیدهای کامل از مدارس در قالب پروژه مهر گفت: امسال با تأکید وزیر آموزشوپرورش، بهجای بازدیدهای نمونهای، بازدید 100درصدی از مدارس در دستور کار قرار گرفته است. در حال حاضر بازدید از مدارس هیئت امنایی و مدارس متوسطه اول در حال انجام است و بسیاری از استانها به پوشش کامل رسیدهاند و در برخی استانها حتی بیش از یکبار نیز بازرسی انجام شده است.
وی ادامه داد: همچنین در قالب پروژه مهر، راهاندازی میزهای ارتباطات مردمی به ادارات کل و مناطق آموزشوپرورش ابلاغ شده است تا در طول سه ماه تابستان با هدف تسهیل در فرآیند ثبتنام دانشآموزان فعال باشند.
مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزشوپرورش با تأکید بر ضرورت تقویت فرهنگ پاسخگویی در این وزارتخانه گفت: رویکرد ما اقناع مخاطبان و پیشگیری از بروز مشکلات است و تلاش میکنیم با نگاه هدایتگرانه مسائل را حل کنیم؛ البته در صورت بروز تخلف، برخورد اداری متناسب نیز انجام خواهد شد.
وی اصلاح فرآیندها با محوریت تسهیلگری بهویژه در موضوع ثبتنام دانشآموزان را از اولویتهای جدی این وزارتخانه عنوان کرد و افزود: حضور مؤثر و مستمر در مدارس و تکریم فرهنگیان از جمله رویکردهایی است که برای سال تحصیلی پیشرو مورد تأکید قرار گرفته است.
روستایی درباره جشنواره شهید رجایی نیز اظهار کرد: امسال یکی از محورهای این جشنواره «روایت ایثار» است تا اقدامات و فداکاریهای معلمان در شرایط خاص در قالب روایت ثبت و ارزیابی شود.
مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزشوپرورش در ادامه به آمار شکایات ثبتشده اشاره کرد و گفت: سال گذشته 12 هزار و 180 شکایت در سامانه ثبت شکایات وزارت آموزشوپرورش ثبت شد. همچنین 12 هزار و 512 شکایت از طریق سامانه سامد ریاست جمهوری و 4 هزار و 265 شکایت نیز از طریق سامانه سازمان بازرسی کل کشور به این وزارتخانه ارجاع شد.
وی در پایان از راهاندازی سامانه «فواد» از سوی سازمان امور اداری و استخدامی خبر داد و گفت: این سامانه با هدف رسیدگی فوری به گلایههای اداری در هشت محور راهاندازی شده و دستگاهها موظف هستند در کمتر از سه ساعت به این موارد پاسخ دهند.
انتهای پیام/
