حاضران در رویداد «نکستشیفت» دیجینکست در مورد آمادگی کسبوکارهای ایرانی برای تطابق با موج هوش مصنوعی سخن گفتند.
به گزارش دیجیاتو، کیوان محیطمافی، مدیرعامل دیجینکست، در مورد اثرات هوش مصنوعی گفت: «موج هوش مصنوعی یک سری چیزها را عوض میکند، از جمله نحوه کار کردن و نحوه یادگیری افراد. آدمها به جای طی کردن روند یادگیری همیشگی، سوالاتشان را از چتباتها میپرسند.»
او ادامه داد: «همچنین روش برنده شدن عوض شده است. سازمانها صرفا با استفاده از سرمایهگذاری و بهکار بردن نخبگان نمیتوانند برنده شوند. گوگل هم در این تله افتاد. در سال ۲۰۱۶ همه فکر میکردند گوگل برنده بلامنازع هوش مصنوعی است. همین ترس از برنده شدن قطعی گوگل باعث شد ایلان ماسک و سم آلتمن شرکتی غیر انتفاعی تاسیس کنند که در دست چند بازیگر باشد. این تجربه به ما یاد میدهد اگر ما هم غفلت کنیم از این موج عقب میمانیم.»
حمیدرضا سلیمانی، معاون تکنولوژی و محصول تپسی که سابقه حضور در شرکتهایی مانند اسپاتیفای و کلارنا را دارد، یکی دیگر از سخنرانان این رویداد بود. سلیمانی گفت: «هوش مصنوعی مثل یک گیلاس کوچک روی کیک است اما یک سری لایه پنهان دیگر دارد که کمتر به آنها توجه میشود. این گیلاس زمانی روی کیک قرار میگیرد که دادههای بیشتری داشته باشیم، زیرساخت ابری مناسب برای ذخیره آنها داشته باشیم، فقط نگهداری کافی نیست، باید بتوانیم آنها را پردازش کنیم، این شیرینی نیاز به بشقاب هم دارد که همان نیروی انسانی است. همه اینها را که کنار هم بگذاریم به هوش مصنوعی میرسیم اما صحبت کردن تنها در مورد لایه بالایی نتیجهای ندارد.»
به باور او هوش مصنوعی لزوما قرار نیست منجر به تعدیل نیرو شود: «با استفاده از هوش مصنوعی کارهای تکراری با الگوهای مشترک را میتوانیم سریعتر انجام دهیم، به تعداد زیادی مهندس داده، مهندس یادگیری ماشین و … نیاز داریم که همان مهندسهای حاضر در شرکت هستند که باید مهارتهای بیشتری را یاد بگیرند، نهاینکه اخراج شوند.»
سلیمانی در مورد تأسیس تپسیکلاد نیز گفت: «در تپسی حجم زیادی از داده داریم که نیاز به پردازش و نگهداری دارد. کار سختی است چون در ایران خیلی شرکت مناسبی برای این کار نداریم. برای همین تپسی کلاد را راه انداختهایم.»
در بخش دیگری از این رویداد، کسری فخاری، مدیر هوش مصنوعی دیجیکالا و توحید ارسطو، مدیر ارشد بخش شاپینگ دیجیکالا در مورد دستیار خرید دیجیکالا به نام DIA که قرار است به عنوان یک مشاور هوشمند خرید تبدیل صحبت کردند.
کسری فخاری، در مورد ایده شروع توسعه این دستیار گفت: «به جای اینکه از یک محصول بزرگ شروع کنیم یک MLP ساختیم و برای تعداد محدود کاربران آن را به شکل یک بات اینستاگرامی عرضه کردیم. متوجه شدیم کاربران دوست دارند از باتها پشتیبانی بگیرند. برای همین یک چتبات پشتیبانی هم رونمایی کردیم.»
بهگفته او مسیر توسعه DIA همچنان ادامه دارد و در آینده قرار است تجربه خرید کاملا شخصیسازیشده برای کاربران فراهم کند.
توحید ارسطو نیز در مورد این دستیار خرید گفت: «در دیجیکالا تلاش میکنیم تجربه خرید را بهتر کنیم. برای این منظور از چند سال پیش شروع به جمعآوری دادهها کردیم. هدف اصلی که داشتیم این بود که از این دیتا استفاده کنیم تا تجربه خرید بهتری را رقم بزنیم. شاید خیلی وقتها نوع نگاهمان این است که چتبات راهاندازی کنیم اما ما در عین حفظ کیفیت میخواستیم کاربران بیشتری را جلب کنیم.»
مدیر بخش شاپینگ دیجیکالا ادامه داد: «با DIA تجربه جدیدی در خرید خلق میکنیم تا کاربر حس کند درک شده است. چتباتها لزوما خیلی سریع نیستند. بهینهسازی این قضیه چالش خیلی بزرگی بود که در حال بهتر کردن آن هستیم. مثل هر سیستم نرمافزاری سرویسهایی داریم که به دلایل مختلف ممکن است پایین بیایند. همیشه تلاش میکنیم این اتفاق نیفتد اما در DIA این برایمان مهمتر است.»
در ادامه این رویداد، پنلی با عنوان «مسیران رهبران کسبوکارها برای سازگاری با روند هوش مصنوعی» برگزار شد.
بهاره شریفیون، مدیرعامل هلدینگ سپاس، مالک برندهایی مانند بیمهداتکام و سفرداتکام نیز در جریان این پنل گفت: «بدون داده نمیتوان از هوش مصنوعی انتظار معجزه داشت. وقتی دادهای وجود ندارد هوش مصنوعی خیلی به درد ما نمیخورد. در تیم ما خیلی برای فهمیدن این مسئله هزینه شده تا از مسیرهای اشتباه درس بگیریم.»
شریفیون در ادامه صحبتهایش گفت: «هوش مصنوعی یک تغییر پارادایم است و تنها یک ابزار نیست. تغییر الگوی ذهنیمان میتواند کاربردهای ابزارهای هوش مصنوعی را بهرهورتر کند. همچنین استفاده از هوش مصنوعی ممکن است کارمندان را متوجه ریسک حذف شدن بکند اما این فرهنگ باید جا بیفتد که تنها کسانی قرار است حذف شوند که نمیتوانند از هوش مصنوعی استفاده کنند.»
نیما نامداری، مدیرعامل کارنامه، در مورد مهمترین تغییری که در این حوزه اتفاق افتاده گفت: «مدتهاست که کسبوکارها به شکل کاربردی از AI استفاده میکنند اما اتفاقی که در دو سال اخیر به واسطه هوش مصنوعی مولد افتاده این بوده که از پدیده B2B به B2C تبدیل شده است. این مسئله سرمایهگذاری در توسعه زیرساخت را اقتصادی کرده است.»
بهباور او هوش مصنوعی هنوز تغییری در مدلهای کسبوکار ایجاد نکرده است اما باعث شده اعتماد به نفس کسبوکارها برای رسیدن به هوش مصنوعی جامع بالا برود.
حمید محمودزاده، مدعامل شرکت CRM دیدار نیز در این پنل گفت: «قبلا در توسعه محصول رویکرد mobile first داشتیم اما اکنون AI first را انتخاب کردهایم. از موقعی که از هوش مصنوعی استفاده میکنیم ظرفیت تیم توسعه و محصول ما دو برابر شده است.»
مدیرعامل دیدار در مورد دستیار آیدا این شرکت نیز توضیح داد: «دستیار آیدا قرار است جایگزین کارمندهایی شود که هوش مصنوعی کارهایش را بهتر انجام میدهد. آیدا خیلی بهتر از انسان کار میکند، بیمه ندارد، مالیات ندارد، حقوقش خیلی کم است، همیشه هم کار میکند.»
