به گزارش خبرگزاری مهر، علاءالدین رفیعزاده پیش از ظهر شنبه در دیدار با آیتالله حبیبالله شعبانی نماینده ولیفقیه در استان همدان با اشاره به اهمیت سفرهای استانی مسئولان، گفت: هدف از حضور میدانی در استانها، بررسی مستقیم مسائل و مشکلات واقعی نظام اداری و اتخاذ تصمیماتی مبتنی بر شرایط موجود در میدان عمل است.
وی با بیان اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم به تصویب شورایعالی اداری رسیده و ابلاغ شده است، افزود: دولت برای تحول در نظام اداری کشور برنامهای منسجم دارد، اما بررسیها نشان میدهد بخش عمدهای از چالشها، بهویژه در حوزه نیروی انسانی و کارآمدی فرآیندها، در استانها و بهخصوص در خطوط عملیاتی متمرکز است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به کمبود نیروی انسانی در برخی شهرستانها و واحدهای اجرایی اظهار داشت: در سالهای گذشته، تمرکز و انباشت نیرو در برخی ستادهای مرکزی شکل گرفته، در حالی که بخشهایی که ارتباط مستقیم با مردم دارند با کمبود نیرو مواجهاند و همین موضوع به نارضایتی مردم از خدمات اداری منجر شده است.
رفیعزاده تأکید کرد: سنجش کارآمدی نظام اداری صرفاً با اتکا به اسناد و برنامهها ممکن نیست، بلکه معیار اصلی، میزان رضایت مردم هنگام مراجعه به ادارات است؛ اینکه امور بهدرستی انجام شود، پاسخگویی مناسب وجود داشته باشد، برخوردها محترمانه باشد و بسترهای فساد کاهش یابد.
وی افزود: کارکنان صف و خطوط عملیاتی، چهره واقعی دولت و حاکمیت را در ذهن مردم ترسیم میکنند و کیفیت ارائه خدمات در ادارات، مبنای قضاوت مردم درباره عملکرد دولت و نظام است.
معاون رئیسجمهور همچنین از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در استان همدان خبر داد و گفت: این سامانه که پیش از این بهصورت آزمایشی در چند استان اجرا شده، با هدف دریافت مستقیم نظرات مردم و اصلاح فرآیندهای اداری راهاندازی شده و رویکرد آن نظارتیِ مچگیرانه نیست، بلکه اصلاحی و بهبودمحور است.
وی ادامه داد: در کنار این سامانه، «کلینیک بهبود عملکرد» نیز طراحی شده تا فرآیندهای ناکارآمد و آزاردهنده از نگاه مردم شناسایی و اصلاح یا متوقف شود؛ چرا که تجربه سالهای گذشته نشان میدهد مشکل اصلی نظام اداری، کمبود قوانین نیست، بلکه ضعف در اجرا و پیگیری است.
رفیعزاده با اشاره به تأکید رئیسجمهور بر شنیدن مطالبات مردم تصریح کرد: دولت چهاردهم تلاش دارد تمامی اصلاحات و تصمیمات، نتایج ملموس و مثبت برای مردم به همراه داشته باشد و معیشت و رضایت عمومی در اولویت اقدامات قرار دارد.
وی در پایان ابراز امیدواری کرد که اصلاحات اداری و اقتصادی در حال اجرا، با توکل به خداوند متعال، به افزایش رضایتمندی مردم و تحقق اهداف عدالتمحور دولت منجر شود.
اصلاح نظام اداری بسیاری از مشکلات کشور را برطرف می کند
آیتالله حبیب الله شعبانی نماینده ولی فقیه در استان همدان در این دیدار ابراز امیدواری کرد این سفر منشأ خیر و برکت برای همدان باشد و مردم استان از نتایج آن بهرهمند شوند.
وی با اشاره به اقدامات صورتگرفته در استان طی یکسال و نیم اخیر اظهار داشت: با تلاشهای استاندار و مدیران استان، اقدامات مؤثری انجام شده و علیرغم پیچیدگیها و مشکلات انباشته در نظام اداری، شاهد شکلگیری وحدت و همدلی میان مسئولان هستیم و شعارهای دولت در عمل در استان محقق شده است.
نماینده ولیفقیه در استان همدان با تأکید بر حمایت از دولت افزود: موفقیت دولت به معنای موفقیت مردم است و امیدواریم دولت چهاردهم در مسیر خدمترسانی و رفع مشکلات مردم، توفیقات بیشتری کسب کند.
آیتالله شعبانی با اشاره به دیدگاه امام خمینی (ره) نسبت به نظام ولایی گفت: نظام ولایی، نظامی پویا و چابک است که بر قوانین حداقلی و اختیارات حداکثری مدیران استوار است.
وی عدالت را از آرمانهای اساسی انقلاب اسلامی دانست و یادآور شد: تمرکز بر اصلاح نظام اداری میتواند بخش قابلتوجهی از مشکلات کشور را برطرف کند؛ با گذشت بیش از چهار دهه از پیروزی انقلاب اسلامی، اصلاح نظام اداری همچنان از مسائل بنیادین کشور است و ورود جدی نخبگان و صاحبنظران را می طلبد.
نماینده ولیفقیه در استان همدان با اشاره به چالشهای ساختاری و اجرایی در دستگاههای اداری تصریح کرد: در بسیاری از موارد، مشکلات مردم بهدرستی قابل پیگیری نیست، حدود مسئولیتها شفاف نیست و بدنه اجرایی از توان لازم برای پیشبرد سریع امور برخوردار نیست و این مسائل ریشه در ساختار نظام اداری دارد.
وی همچنین به کمبود نیروی انسانی در برخی دستگاههای اجرایی استان اشاره کرد و افزود: بازنشستگی گسترده نیروها در کنار محدودیت در جذب نیروی جدید، موجب ناترازی جدی در برخی ادارات شده است. ایجاد توازن نیروی انسانی میان دستگاهها و توجه به بیکاری فارغالتحصیلان دانشگاهی از نیازهای مهم استان همدان به شمار میرود.
آیتالله شعبانی در پایان با تقدیر از نگاه و رویکرد معاون رئیسجمهور در زمینه اصلاح نظام اداری، خواستار انتقال دغدغهها و مطالبات استان به رئیسجمهور شد و تاکید کرد: امیدواریم با تدبیر دولت، مشکلات ساختاری نظام اداری کشور برطرف شده و زمینه افزایش کارآمدی، پاسخگویی و رضایتمندی مردم فراهم شود.
وی همچنین ضمن گرامیداشت یاد امام خمینی (ره) و شهدای انقلاب اسلامی، برای تمامی خدمتگزاران نظام اسلامی در مسیر خدمت به مردم آرزوی توفیق کرد.
