برخی از کاربران خطوط دائمی ایرانسل گزارش دادهاند، سیمکارتشان یکطرفه شده و پس از پرداخت بدهی نیز در دسترس قرار نگرفته است. به نظر میرسد مشکل تعدادی از این کاربران حل شده است اما همچنان کاربران دیگری در شبکههای اجتماعی میگویند سیمکارتشان یکطرفه است.
به گزارش دیجیاتو، اکثر کاربران تصور کردهاند یکطرفه شدن سیمکارتشان به علت بدهی صورتحساب بوده اما پس از پرداخت بدهی نیز مشکل رفع نشده است.
یکی از کاربران در شبکه اجتماعی اکس (توییتر) نوشته است:
خط ایرانسلم قطع شده، با اوانو که استعلام قبض میگیرم میگه پرداخت شده، با ایرانسل من میگه بدهی دارم! هنوز به کردیت لیمیتم نرسیدم و تو جزییات صورتحساب هم میگه کارکرد نداشتم! و این که جمعه ۱۰ بهمن به خیال خودم با اوانو قبضم رو پرداخت کرده بودم، که البته هیچ جا تو ایرانسل من این تراکنش رو نشون نمیده! خداییش اینجا چه خبره؟!
کاربر دیگری به مشکلی مشابه اشاره کرده است:
خب یکی از خطهای کاریمون #ایرانسل، نه بدهی، نه مشکلی، مسدود شده. حالا اینجا میبینم همه مشکل دارن.
یک کاربر دیگر نوشته که بدون اینکه بدهی داشته باشد، سیمکارتش یک طرفه شده است:
ایرانسل نمیخواد درباره مشکل مسدودی برخی خطوط توضیح بده؟ سامانه ۷۰۰ میگه بخاطر بدهی، ولی بدهی ندارم.
حساب رسمی پشتیبانی ایرانسل در شبکه اجتماعی اکس (توییتر) در پاسخ به مشکلات کاربران، از آنها میخواهد اطلاعات خود را در دایرکت ارسال کنند تا به مشکل رسیدگی شود.
پیگیری دیجیاتو برای مشخص شدن علت یکطرفه شدن سیمکارتها تا کنون به نتیجه نرسیده است.
