به گزارش خبرگزاری صداوسیما، در سالهای اخیر و در زمینه سند تحول و تعالی، توسعه خدمات الکترونیک در دستگاه قضائی به عنوان یکی از مهمترین راهکارها برای تسهیل دسترسی مردم به عدالت، کاهش مراجعات حضوری و تسریع در رسیدگی به پروندهها مورد توجه جدی قرار گرفته است. برهمین اساس، دادگستری کل استان سمنان با گسترش زیرساختهای خدمات الکترونیک قضائی، تلاش کرده است تا با استفاده از فناوریهای نوین، مسیر دریافت خدمات قضائی را برای شهروندان سادهتر، سریعتر و شفافتر سازد.
حجتالاسلام محمدصادق اکبری رئیسکل دادگستری استان سمنان با تشریح عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان در سال ۱۴۰۴ گفت: شبکه ارائه خدمات متنوع دستگاه قضائی استان به صورت الکترونیک، متشکل از ۱۲ دفتر خدمات الکترونیک قضائی است که با استقرار مناسب در نقاط مختلف استان و پوشش گسترده جغرافیایی، بستر دسترسی آسان و سریع شهروندان به خدمات قضائی را فراهم کرده و عملاً به عنوان بازوی اجرایی دستگاه قضا در تسهیل امور مردم نقشآفرینی میکنند.
رئیسکل دادگستری استان سمنان افزود: به منظور افزایش سرعت ارائه خدمات و کاهش زمان انتظار مراجعان، علاوه بر این دفاتر، ۵ باجه ارائه خدمات نیز پیشبینی شده است که با بهرهگیری از تجهیزات مدرن و کارشناسان مجرب، فرآیند ثبت درخواستها و پذیرش متقاضیان را با ظرفیت بالا و کارایی مطلوب انجام میدهند.
اکبری با اشاره به توجه ویژه دستگاه قضائی به حقوق زندانیان گفت: در زمینه تحقق عدالت ترمیمی و حمایت از حقوق زندانیان، ۵ باجه خدمات الکترونیک قضائی نیز به صورت مستقیم در زندانهای استان فعال شده است تا زندانیان بتوانند بدون دغدغههای رفتوآمد و با حفظ مسائل امنیتی، از خدمات الکترونیک قضائی لازم برای پیگیری و دفاع از حقوق خود بهرهمند شوند.
جلب رضایت ۹۰ درصدی مراجعان
وی با اشاره به نتایج ارزیابیهای انجامشده از عملکرد این دفاتر در سال ۱۴۰۴ افزود: بررسیهای صورت گرفته نشاندهنده موفقیت چشمگیر دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان در جلب رضایت عمومی است؛ بهگونهای که میزان رضایت مراجعان از خدمات ارائه شده بیش از ۹۰ درصد ثبت شده که این امر بیانگر سرعت عمل، شفافیت در ارائه خدمات و برخورد محترمانه کارکنان با ارباب رجوع است.
ارائه خدمات الکترونیک قضائی به ۸۵ هزار مراجعهکننده
رئیسکل دادگستری استان سمنان گفت: آمارهای عملکردی نیز حاکی از حجم بالای فعالیت این دفاتر است؛ به طوری که در طول سال گذشته حدود ۷۷ هزار دادخواست و شکوائیه برای بیش از ۸۵ هزار مراجعهکننده در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان ثبت شده است که این آمار نقش مؤثر این دفاتر در کاهش مراجعات مستقیم به محاکم و تسریع در فرآیند رسیدگی به پروندهها را به خوبی نشان میدهد.
اکبری با اشاره به رویکرد مردمی و جهادی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: این دفاتر علاوه بر انجام وظایف اداری، با روحیهای انقلابی در طرحهای جهادی نیز حضور فعال داشته و با ارائه خدمات رایگان به مناطق محروم، اقشار آسیبپذیر و زندانیان معسر، گامی مؤثر در جهت تحقق عدالت اجتماعی و حمایت از محرومان برداشتهاند.
ارائه بیش از ۵ هزار خدمت قضائی به ۵ هزار و ۵۰۰ نفر از شهروندان در اسفند سال گذشته
وی افزود: همزمان با آغاز جنگ تحمیلی رمضان، از اسفند سال گذشته نیز ارائه خدمات در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان متوقف نشد و مدیران و کارکنان این دفاتر با روحیهای ایثارگرانه در آخرین ماه سال بیش از ۵ هزار خدمت قضائی را به حدود ۵ هزار و ۵۰۰ نفر از شهروندان شریف استان ارائه کردند که این اقدام نشاندهنده تعهد و مسئولیتپذیری مجموعه خدمتگزاران حوزه قضائی در شرایط خاص است.
