به گزارش ایرنا شهاب حیدری روز پنجشنبه در جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان دولت با محوریت نظارت بر رعایت دقیق آیین‌نامه و مقررات افزود: پیگیری حدود ۹۰۰ شکایت در هر ۶ ماه از جمله برنامه‌های این اداره‌کل است که در این زمینه پارسال حدود ۹۰ درصد از شکایات پیگیری شده و به نتیجه رسیده است.
وی اظهار داشت: تعداد باقی‌مانده نیز در حال تجدید نظر و یا ارجاع به نهادهای مربوطه هستند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات لرستان گفت: به‌منظور رعایت دقیق آیین‌نامه و ضوابط سازمان تنظیم مقررات کشور، کارشناسان این اداره کل به‌صورت روزانه و سرزده از دفاتر پیشخوان بازدید می کنند.
حیدری تصریح کرد: کارشناسان بر چگونگی رعایت قوانین مورد نظر مانند الصاق کد رهگیری بهداشت، نصب اطلاعیه الزام به داشتن ماسک توسط مراجعین، رعایت فاصله اجتماعی، استفاده از علائم هشدار بر روی صندلی‌های انتظار، استفاده کارکنان از ماسک، استفاده از سامانه نوبت‌دهی و پوشش نایلونی شفاف میان مراجعین و کارکنان نظارت می‌کنند.
وی گفت: سامانه تلفنی ۱۹۵ راه ارتباطی و انتقال انتقادات و شکایات بین مردم و مدیران حوزه فناوری اطلاعات است.
۶۰۷ دفتر پیشخوان در لرستان فعال است.
