به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه، فرنوش نوبخت گفت: شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه به عنوان بزرگترین شرکت در زمینه حمل‌ونقل ریلی درون شهری کشور همواره سعی کرده است بهترین خدمات رسانی را به شهروندان و مسافران ارائه دهد.
وی با اشاره به اینکه صبح امروز یکشنبه ۲۳ آذر با قطعی شبکه ارتباطی در خط ۵ روبه‌رو شدیم و تلاش کارشناسان فنی برای رفع نقص فنی پیش آمده کمی طولانی شد و قطار ساعت ۸:۳۰ اعزام شد، گفت: برای کاهش ازدحام جمعیت قطار سریع السیر فوق العاده در خط ۵ اعزام شد.
مدیر عامل شرکت بهره برداری متروی تهران وحومهگفت: در صورت بروز اختلال فنی همکاران ما تمرکز خود را بر روی رفع اختلال دارند و تکریم ارباب رجوع وظیفه ماست و اگر کارکنان ایستگاه‌های خط پنج برخورد نامناسبی داشتند، عذرخواهی می‌کنم.
وی خاطرنشان کرد: شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه همواره مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار داده است و شهروندان می‌توانند از طریق سامانه‌های ارتباطی مختلف از جمله سامانه پیام کوتاه ۳۰۰۰۴۲۷۷ و سامانه تلفن گویا ۸۸۷۴۰۱۶۳-۶، طریق ایمیل info.metro@tehran و تلفن ارتباطات مردمی ۶۶۷۱۲۲۱۶ انتقاد‌ها و پیشنهاد‌های خود را ارائه دهند تا پیگیری لازم را انجام دهیم.
