آنچه که بازرسان را نگران کرده این موضوع بوده که iMessage، تلفن‌های همراه هدف‌گرفته را بدون اینکه کاربران آنها اقدامی کنند، آلوده کرده است. طبق گزارش «سیتیزن لب»، تنها با زدن انگشت از سوی کاربران روی نوتیفیکیشن گوشی، بدافزار به گوشی‌ها برای بارگذاری محتوایشان به سرورهای مرتبط با گروه NSO فرمان داده است و آیفون‌های آنها را به ابزارهای مراقبتی قدرتمندی تبدیل کرده است؛ بدون اینکه لازم باشد کاربران برای کلیک روی لینک مشکوک یا یک متن تهدیدکننده فریب داده شوند. این حمله هماهنگ علیه کارکنان الجزیره که «سیتیزن‌لب» آن را بزرگ‌ترین عملیات هک گوشی کارکنان یک تشکیلات توصیف کرده است، در ژوئیه و درست چند هفته پیش از آن روی داد که دولت آمریکا عادی شدن روابط میان رژیم‌صهیونیستی و امارات‌متحده عربی را اعلام کرد. تحلیلگران می‌گویند عادی‌سازی روابط میان این دو کشور احتمالا به همکاری قوی‌تری در عرصه جاسوسی دیجیتالی میان رژیم صهیونیستی و امارات‌متحده عربی منجر می‌شود. بر اساس گزارش بلومبرگ، شرکت اپل اعلام کرده که از جاسوس‌افزار گزارش شده توسط «سیتیزن‌لب» مطلع بوده و در جدیدترین نسخه سیستم عامل iOS ۱۴ محافظت‌های جدیدی علیه این نوع حملات پیش‌بینی کرده است. این شرکت به کاربران اطمینان داده که جاسوس‌افزار NSO کاربران معمولی را هدف نمی‌گیرد بلکه به دولت‌های خارجی که گروه خاصی را هدف می‌گیرند، فروخته می‌شود.
