به گزارش خبرگزاری تسنیم از قزوین، همایش اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف‌کنندگان استان قزوین عصر امروز با حضور عباس تابش، معاون وزیر صمت و رئیس سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان، لطف‌الله سیاهکلی عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس و استاندار قزوین در شهرک صنعتی کاسپین قزوین برگزار شد.
عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس در این همایش توجه به حقوق مصرف‌کننده را یکی از اساسی‌ترین مسائل تولید جهانی دانست و اظهار داشت: با وجود اینکه تولید بر اساس نیاز جامعه انجام می‌شود، اما بعد از آن 3 چرخه توزیع، مصرف و خدمات پس از فروش قرار دارد. با این وجود در کشور ما حتی 2 واحد دانشگاهی برای تدریس حقوق مصرف‌کننده و خدمات پس از فروش وجود ندارد؛ در حالی که آموزش خدمات پس از فروش در حوزه مصرف در همه دانشگاه‌های بزرگ دنیا انجام می‌شود.
وی اضافه کرد: متاسفانه امروز حقوق مصرف‌کننده در صنایع ایران جایگاهی ندارد و هنوز درک مشخصی از خواسته‌ها و مطالبات مشتری در بین صنعتگران دیده نمی‌شود که در این حوزه به کار فرهنگی جدی و عمیق نیاز داریم. دلیل اینکه در بازار جهانی هم موفق نمی‌شویم، به دلیل فقدان فهم درست از حوزه مصرف است؛ در حالی که باید بدانیم در بازار جهانی فقط برای نیاز تولید نمی‌کنند، بلکه به نیازسازی و ذائقه‌سازی توجه دارند.
مشکل گارانتی لوازم خانگی برطرف شود
نماینده قزوین، آبیک و البرز در مجلس شورای اسلامی در ادامه با بیان اینکه بانک اطلاعاتی مناسبی در حوزه مصرف‌کنندگان کالاهای صنعتی نداریم، گفت: شرکت‌های تولید لوازم و محصولات خانگی باید 3 اصل اعتماد، رضایتمندی و وفاداری را به شدت مورد توجه قرار دهند و نظام تولید، عرضه و خدمات پس از فروش را بر مبنای این اصول طراحی کنند.
سیاهکلی افزود: دانشگاه‌ها و مدیران اقتصادی کشور باید برای ایجاد نظام حقوق مصرف‌کننده تلاش کنند تا بتوانیم نظام تولید در کشور را رقابتی کرده و فقط به موضوعات سنتی مانند نظام عرضه و تقاضا اکتفا نکنیم. برای نمونه وفاداری و اعتماد مشتری به محصولات یک شرکت بزرگ‌ترین سرمایه آن شرکت محسوب می‌شود و هر شرکتی بدون مشتری وفادار فقیر شمرده شده و فرآیند تولید در آن ناقص است.
وی در ادامه با تاکید بر لزوم ایجاد سازوکار بازار آزاد در کشور ادامه داد: بازار عرصه رقابت است و ایجاد انحصار در بازار به‌هیچ‌وجه پذیرفته‌شده نیست. در ضمن امروز بسیاری از لوازم خانگی تولید ما از نظر گارانتی مشکلاتی دارند که این مشکل هم باید برطرف شود.
مهمترین مزیت صنعتی استان قزوین نیروی کار ماهر است
دبیر همایش رعایت حقوق مصرف‌کنندگان استان قزوین هم با اشاره به وجود 3 هزار و 500 واحد صنعتی و تولیدی کوچک و متوسط در استان قزوین گفت: از این تعداد صنایع 50 درصد آنها بیرون از شهرک‌ها و نواحی صنعتی قرار دارند و در مجموع در این واحدهای صنعتی 157 هزار نفر شاغل هستند و بیشترین میزان اشتغال استان قزوین مربوط به صنایع کوچک و متوسط است.
عزیزاله افضلی صنایع تولید مواد شوینده، صنایع معدنی، کاشی و سرامیک، شیشه و لوازم خانگی را مهمترین صنایع فعال در استان قزوین برشمرد و اضافه کرد: 27 واحد صنعتی تولیدکننده لوازم خانگی در استان قزوین فعالیت می کنند که با سرمایه‌گذاری 131 میلیارد تومانی 3 هزار و 122 شغل مستقیم در استان قزوین ایجاد کردند.
وی ادامه داد: مهمترین مزیت صنعتی استان قزوین به سایر استان‌های کشور داشتن نیروی کار و کارگر ماهر است که سبب شده استان قزوین در تامین نیروهای انسانی حوزه تولید مشکل چندانی نداشته باشد.
انتهای پیام/ح
