مهدی ورمزیار در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار کرد: طرح نظرسنجی رضایت متقاضیان انشعاب شرکت توزیع برق استان کردستان در شش ماهه اول امسال به همت مرکز افکارسنجی ایسپای کردستان صورت گرفته است.
وی افزود: 911 نفر از متقاضیان انشعاب برق در این نظرسنجی به صورت مصاحبه تلفنی مورد نظرسنجی قرار گرفتند.
مدیر اجرایی مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران ایسپا شعبه کردستان بیان کرد: این طرح در راستای بهبودارائه خدمات شرکت توزیع نیروی برق و دریافت نقطه نظرات متقاضیان و انتقادات و پیشنهادات مطرح شده جهت ارتقای کیفیت ارائه خدمات از سوی شرکت توزیع برق استان کردستان انجام گرفته است.
وی اعلام کرد: 911 نفر از متقاضیان انشعاب شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان که از اقدام به خرید انشعاب برق نمود ه اند مورد ارزیابی و نظر سنجی قرار گرفتند.
ورمزیار با اشاره به اینکه این طرح با کمک پرسشگران جهاددانشگاهی در سطح تمام شهرستان‌های استان کردستان انجام شد، بیان کرد: در این نظرسنجی سوالاتی از متقاضیان در زمینه میزان سرعت و دقت پرسنل شرکت توزیع نیروی برق در کار، نحوه برخورد کارکنان با ارباب رجوع، میزان رضایت از شیوه و روال انجام کار و همچنین احساس مسئولیت و پیگیری کارکنان در فرایند نصب کنتور و ... ارزیابی شد.
وی عنوان کرد: براساس نتایج این نظرسنجی که از طریق مصاحبه تلفنی به دست آمده است، 96.7 درصد متقاضیان نسبت به فرایند خرید انشعاب و نصب آن اظهار رضایت کرده‌اند.
مدیر اجرایی مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) استان کردستان به میزان رضایت متقاضیان انشعاب برق شهرستان‌های استان کردستان از عملکرد شرکت توزیع نیروی برق اشاره و عنوان کرد: بیشترین میزان رضایت متقاضیان نصب انشعاب جدید مربوط به شهرستان های بیجار و کامیاران بوده است.
وی در پایان با اشاره به اهمیت انجام طرح‌های نظرسنجی در بالا بردن سطح کیفی خدمات ارائه شده توسط ادارات و سازمان‌ها و همچنین شناسایی نقاط ضعف و قوت خدمات توسط مدیران اجرایی، از اجرای مرحله دوم نظرسنجی مشترکان شرکت توزیع برق استان کردستان از خدمات پس از فروش در شش ماهه دوم سال جاری خبر داد.
انتهای پیام
