به گزارش برنا، تحلیل شبکه های اجتماعی و اندازهگیری شاخصهای مختلف، برای کسب و کارها در ابعاد مختلف فرآیندهای متفاوتی دارد. در کسب و کارهای کوچک و خانگی که عموماً یک حساب کاربری اینستاگرام و یا در نهایت یک کانال تلگرام وجود دارد و مدیریت آنها کار پیچیدهای نیست؛ کافی است از امکاناتی که خود پلتفرمهای اینستاگرام و تلگرام برای آنالیز وضعیت محتوای منتشر شده، تعداد دنبالکنندگان و… در اختیار کاربران گذاشتهاند، استفاده کرده و با تحلیل و اندازهگیریهای مداوم، بهینهترین محتوا و با نرخ مشارکت بالا را تولید کنند که در نهایت به افزایش فروش آنها منجر شود.
امّا در کسب و کارهای بزرگ با صدها هزار دنبالکننده در اینستاگرام، توییتر، یوتیوب و… داستان آنالیز شبکه های اجتماعی، شکل دیگری به خود میگیرد و دستیابی به شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در هر کدام از این شبکهها، با پیچیدگیهای زیادی همراه است.
یک برند بزرگ، در اینستاگرام بیش از یک میلیون و سیصد هزار نفر دنبالکننده و نزدیک به ۳۰۰۰ پست و در توییتر ۳۰ هزار دنبالکننده و ۷ هزار توییت دارد. مدیران و کارشناسان شبکه های اجتماعی، نمیتوانند تنها به اعداد آماری و تحلیلی موجود در خود پلتفرمهای اینستاگرام و توییتر در بازههای زمانی محدود اکتفا کنند؛ همچنین آنالیز تک به تک محتوای پستها، توییتها و استخراج دادهها از آنها کار زمانبری بوده که بهرهوری لازم را نیز ندارد.
حال برای تحلیل شبکه های اجتماعی این برندها که دنبالکننده و محتوای زیادی دارند، چه باید کرد؟
معرفی ابزار تحلیل شبکه های اجتماعی
یکی از چالشهایی که برای کارشناسان شبکه های اجتماعی در صفحات برندهای بزرگ برای مثال در اینستاگرام و توییتر وجود دارد، دسترسی یکجا به نرخ مشارکت (Engagement rate) و تحلیل آماری تمام پست ها و توییت ها در یک ابزار است.
پلتفرم رصد و تحلیل شبکه های اجتماعی زلکا این امکان را در ابزار «رسانهنگر» خود برای شاغلین حوزهٔ شبکه های اجتماعی فراهم آورده است که تنها با چند کلیک ساده و اتصال حساب کاربری به زلکا، میتوانند به دنیایی از دادههای تحلیلی و آماری دسترسی پیدا کرده و عملکرد بهینهتری در این شبکهها را تجربه کنند؛ همانطور که میدانید اینستاگرام در آخرین بهروزرسانیهای خود، امکان دسترسی به گزارش تحلیلی و آماری صفحات بیزینسی را تا ۶۰ روز محدود کرده است. در حالیکه کاربران زلکا میتوانند پس از خرید اشتراک و اتصال حساب کاربری به پنل و ابزار رسانهنگر، دادههای خود را از روز شروع اشتراک داشته باشند؛ این به آن معناست یک سال پس از اشتراک نیز دادههای آماری و تحلیلی صفحهٔ اینستاگرام برند و سازمان همچنان در اختیار کاربران قرار دارد.
در ذیل، به تعدادی از امکانات نرم افزار زلکا برای تحلیل و آنالیز شبکه های اجتماعی اشاره میکنیم:
زلکا دادههای مورد نظر را از این شبکه های اجتماعی جمعآوری کرده و بهصورت یکپارچه و بر اساس اولویتبندی مورد نظر (میزان مشارکت، تعداد لایک، تعداد کامنت، تعداد بازنشر و غیره) به کاربران نمایش میدهد.
نمایش این دادههای آماری در پلتفرم زلکا، این امکان را به شما میدهد که:
زلکا و تحلیل شبکه های اجتماعی رقبا
با این فرض که شما بهترین نوع و شکل محتوا را پیدا کردید و آن را هم در بهترین زمان ممکن منتشر کردید و به KPIهای مد نظر هم رسیدید، تا زمانی که عملکرد رقبای خود در شبکه های اجتماعی را رصد نکردهاید و نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی نکردهاید، نمیتوانید پیروز میدان کسب و کار باشید.
در ابزار رسانهنگر زلکا این امکان را دارید که علاوه بر حساب های کاربری خود، حساب های کاربری رقیب یا رقبایتان را در شبکه های اجتماعی مختلف به پنل متصل کنید و عملکرد آنها را در جدولها و نمودارهای مقایسهای آنالیز کنید. به این شکل میتوانید روی نقاط ضعف آنها، برنامهریزی کرده و آن را تبدیل به نقطهٔ قوت خود و عاملی جهت جذب مخاطبان به سمت برند خود کنید.
در انتها به یاد داشته باشید که با رصد و تحلیل مداوم عملکرد خود و رقبا در شبکه های اجتماعی اینستاگرام، توییتر کانال های تلگرام و غیره میتوانید برای تولید محتوای بهینه برنامهریزی کنید و تصمیمات استراتژیک بهتری برای بازاریابی شبکه های اجتماعی برند و سازمان بگیرید و بیشتر توجه کاربران و بازار هدف را به سمت خود برگردانید.
