گردشگری یک صنعت است و شغل گردشگری یک حرفه تخصصی

من امیرحسین جعفری مدیر علاءالدین تراول چند روز پیش ( مهر ۱۴۰۰ ) در اولین جلسه با یکی از شرکت های بزرگ کشور با مدیرعامل آن شرکت که یکی از صد چهره کارآفرین و برتر کشور است حسابی شرمنده شدم!

چرا ؟

ایشان به دلیل بلاهایی که برخی آژانس های مسافرتی و سایت های فروش بلیط و هتل سرشان درآورده بودند، شغل ما را کلاه برداری و با دروغ پردازی در سرویس ها مطرح کرد و از سرویس هایی که به ایشان و شرکتشان قول داده بودند و انجام نشده بود گفتند از جمله اینکه در یک سایت برایشان بلیط و هتل خریده بودند و هزار وعده و وعید الکی و یک ساعت زمان برد تا موفق به جلب نظرایشان و طراحی یک تور شدیم که در ادامه خواهم گفت.

صبح سه شنبه Û±Û³ مهر و آغاز تعطیلات هم روزم را با تلفن یکی از آشنایان آغاز کردم که تقاضای کمک داشتند، در سایت دیوار تبلیغ یک ویلا را دیده بودند که زیر قیمت بوده و رزرو کرده بودند و پرداخت و بعد در شروع تعطیلات به لوکیشن رفته بودند و اصلا ویلایی وجود نداشته و فروشنده هم ناپدید شده و آگهی غیر فعال…

این روزها هر روز شاهد دوز و کلک ها در فروش خدمات گردشگری هستیم با ترفندهای رزرو یک هتل همراه با یک کیلو سبزی یا خرید بلیط با ترانسفر و بن خرید کالا و هزار داستان و یا تور شاد شاد که اصلا هیچ خبری از سرویس ها نیست؟؟؟ همه دروغ دروغ…

و مردمی که گول چند هزار تومان تخفیف و سرویس های کذایی را میخورند و تعطیلات خود را به خاطر جستجو در سایت های مختلف از دست میدهند و در محل سفر هم آن سرویسی را که باید نمی گیرند…

دلیل چیست؟

اول: از همه صدور مجوز بدون در نظر گرفتن تخصص، توانمندی، سوابق، توان مالی، تیم و … با گذاشتن Û²Ûµ میلیون ضمانت بانکی است، یعنی پشتوانه ضمانتی یک آژانس در صورت شکایت قابل اثبات مشتری در حد Û²Ûµ میلیون تومان است.

دوم: عدم نظارت دقیق و جدی بر روند کار و جلوگیری از فروش سرویس ها زیر قیمت و با آفرهای غیر واقعی است.

سوم: ورود سایت ها، اپلیکیشن ها، پلتفرم ها، پیج های اینستاگرام، کانال های تلگرام بدون مجوز بند ب گردشگری و‌ تحت نظارت وزارت گردشگری در حوزه مسافرت است که آزادانه با تبلیغات جذاب و بعضا توسط خانم های بی حجاب انجام می شود که مجوز دارها اصلا اجازه این کار را ندارند و دود صدمات این مجموعه ها به گردشگری در چشمان آژانس ها می رود و می بایست وزارت گردشگری با معرفی این مجموعه ها به مردم در سایت وزارت و پیگیری قضایی شفاف سازی کند.

چهارم: ورود هلدینگ ها، سازمان ها، بانک ها، دولتی ها، شبه دولتی ها، شبه نظامی ها، غیر متخصصین به کار فروش بلیط و هتل و تور و خدمات گردشگری با خرید سهام آژانس ها و یا تاسیس آژانس هاست که با بریز و بپاش بی رویه پول های نامشخص، توان رقابت را از حرفه ای های این کار میگرند که وزارت گردشگری با وضع قوانینی می بایست فروش سهام آژانس های مسافرتی به مجموعه های دولتی و غیر اشخاص حقیقی متوقف کند، یعنی مالک و سهامدار آژانس ها فقط شخص با حداقل ده سال سابقه گردشگری باشند.

پنجم: معرفی آژانس های مسافرتی مورد تایید در سایت وزارت گردشگری با تعداد شکایت های نهایی شده از آژانس ها، نمایش انواع مجوزها، محل درج نظرات، تعداد پرسنل بیمه شده، مالیات پرداختی، اسامی سهامداران، اعتبار سنجی بانکی و سایر رتبه بندی ها برای حفظ آبروی صنف و خیال راحتی مشتریان.

ما در حدود Û³Û° کشور اروپایی حدود Û±Û°Û° هزار آژانس مسافرتی با حدود ÛµÛ°Û° هزار پرسنل داریم، ایتالیا با Û±Ûµ هزار آژانس، اسپانیا با Û±Û± هزار، آلمان با Û±Û° هزار، فرانسه با Û¸ هزار و … در حال فعالیتند، آژانس های کوچک در همه محله های همه خیابان های همه شهرهای اروپایی با میانگین Ûµ نفر پرسنل که البته کوچک و بزرگ دارند همچون پزشک خانواده به عنوان آژانس خانواده به ارائه سرویس مسافرتی میپردازند تا هم کسب و کارهای مردمی کوچک حمایت شود، هم هلدینگ ها با پول های باد آورده این آژانس ها را له نکنند و دولت های اروپایی اجازه ورود مجموعه های دولتی و بانکی و شبه نظامی و هلدینگ های مختلف را به سهامداری آژانس ها نمی دهند تا رقابت بازار سالم بماند.

برای تاسیس یک آژانس یا کسب و کار گردشگری در هر جای جهان حتما باید در درجه اول سابقه مثبت و موفقیت آمیز در آن حوزه داشت و می بایست این حرفه به عنوان تخصص محسوب شود.

سابقه کار بیمه تامین اجتماعی با انتخاب سمت شغلی حوزه گردشگری میتواند یک منبع قابل اعتماد برای سوابق حرفه ای ها باشد.

گردشگری تخصص است و نمی توان هم سبزی فروخت هم سیم کارت، هم خدمات مسافرتی و این در همه جای جهان غیر موجه است و مردم در جهان از آژانس های تخصصی خرید می کنند.

پس از بیست سال سابقه در حوزه گردشگری این توصیه را به همه میکنم که در زمینه خرید خدمات مسافرتی از جمله ویزا، تور، هتل، بلیط و … به دنبال کمترین قیمت نباشید، به دنبال بهترین سرویس و‌ خدمات و پشتیبانی باشید، مسافرت خود را به خاطر چند هزار و یا چند صدهزار تومان تخفیف و قیمت کمتر در بلیط و تور و هتل و با وعده های کد تخفیف و بن و وعده وعیدها خراب نکنید، شما چیپس نمیخرید، خاطره و لحظات خوش می خرید…

از آژانس های و سایت های خوشنام خصوصی که تکلیفشان روشن است و تعدادشان هم کم نیست خرید کنید، امروزه سرویس های مسافرتی، طیف گسترده ای از خدمات را پوشش می دهد و گردشگری فقط بلیط فروشی نیست و ده ها سرویس متنوع است…