به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، بهروز لطفی ظهر امروز در شورای هماهنگی مدیران حوزه تعاون، کار و رفاه اجتماعی با اشاره به اقدامات نظارتی در مجموعه وزارتخانه اظهار داشت: در راستای ارتقای هم‌افزایی بین سازمان‌ها و مجموعه‌های تابعه وزارت تعاون بازرسی‌هایی از 6 سال پیش آغاز شده که توانستیم در 324 مجموعه اجرایی در طی سال‌های 96 و 97 بازدید کنیم تا از این طریق به اهداف و برنامه‌های سازمانی کمک شود چراکه مهمترین دستاورد همسویی و هم‌افزایی ادارات و زیرمجموعه‌ها نیل به خدمت‌رسانی مطلوب به مردم است.
وی افزود: دفتر نظارت و بازرسی وزارت تعاون رویکرد کمک به واحدها برای حل و برطرف کردن مشکلات و نیز ارتباط بیشتر با مردم را در دستور کار دارد که در این راستا تیم نظارت مردمی برای آگاهی و رسیدن به دیدگاه مردم به مسائل تشکیل شده است.
لطفی تصریح کرد: مهمترین شاخصه‌های کلیدی در راستای افزایش رضایت مردمی از مجموعه مسائلی همچون هماهنگی در انجام وظایف، کاهش شکایات و تخلفات و شناسایی اصلی‌ترین مراکز فسادخیز، افزایش مشارکت مردم و نهادهای مدنی در عرصه خدمات سازمانی و رفع موانع موجود است.
معاون دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اضافه کرد: همچنین تلاش برای نظارت جامع، پاسخگویی کارشناسی شده به شکایات در کوتاه‌ترین زمان ممکن، فرهنگ‌سازی درست، شایسته گزینی، احصا خدمات دارای ظرفیت و امکان ارائه الکترونیکی از جمله دیگر مواردی به شمار می‌رود که باید در دستور کار مجموعه‌های تابعه وزارت تعاون در استان‌های کشور باشد.
لطفی اضافه کرد: درحال راه‌اندازی سامانه گزارشگری فساد یا به اصطلاح سوت زنی هستیم و در همه ادارات و نهادهای احرایی باید این مهم پیگیری شود و متناسب‌سازی ساز و کار و تشکیلات در نقشه ملی مبارزه با فساد در دستور کار دولت باشد که به زودی ابلاغ می‌شود.
وی خاطرنشان کرد: یکی از برنامه‌های مهم و اولویت دار در وزارت تعاون مسئله ارتباطات مردم در پاسخگویی به شکایات است به طوری که در برخی شکایات در واقع، شناسایی نواقص و اشکالات عملکرد به عنوان یک فرصت برای مجموعه قلمداد می‌شود.
معاون دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ادامه داد: این درحالیست که هرچه اطلاع‌رسانی قوانین و مقررات به مردم بیشتر صورت بگیرد شکایات نیز برمبنای این آگاهی بخشی عمومی کم شده و کاهش پیدا خواهد کرد.
انتهای پیام/711/ش
