به گزارش روز دوشنبه ایرنا از جمعیت هلال احمر، محمد حسن قوسیان مقدم در مراسم افتتاحیه دوره آموزشی مهارت های ارتباطی در بحران ویژه روسای شعب سراسر کشور که از طریق ویدئوکنفرانس برگزار شد بر دقت و صحت اطلاع رسانی تأکید و اظهار کرد: آموزش یکی از نکات مهمی است که ما برای انجام صحیح وظایف به آن نیازمندیم.
وی با اشاره به عدم ارتباطات حضوری و چهره به چهره با مدیران عامل و رؤسای شعب جمعیت هلال احمر به دلیل کرونا طی یک سال و نیم گذشته، آموزش های آنلاین را فرصتی برای ارتباط با ایشان برشمرد و افزود: جمعیت هلال احمر استان مجموعه ای است که در بحران ها بیشتر دیده می شود و زمانی که بحرانی به وجود می آید و همه درگیر مسائل مختلف هستند، هلال احمر باید با حفظ آرامش، بحران را مدیریت کند.
دبیرکل جمعیت هلال احمر بیان کرد: همه ما به آموزش نیاز داریم و بی نیاز به آموزش و استفاده از تجربه دیگران نیستیم؛ هر بحرانی می تواند فضای اجتماعی کشور را تحت تأثیر خود قرار دهد و در این میان یکی از کسانی که باید با رسانه ها ارتباط برقرار کند و نقش سخنگو داشته باشد رؤسای شعب و مدیران عامل استان در سطح کشور هستند، چرا که ممکن است سخنگوی جمعیت هلال احمر درگیر باشد.
قوسیان مقدم با تأکید بر دقت در ارائه آمار و اطلاعات در زمان حادثه ادامه داد: صحبتی که ما در زمان بحران انجام می دهیم ثبت می شود و قابل پاک شدن نیست؛ بنا بر این اگر پیش از صحبت کردن به این مسئله توجه داشته باشیم که گفته های ما را رسانه های داخلی و خارجی پوشش می دهند آنگاه متوجه خواهیم شد که چه قدر بیان صحبت های عادی هم مشکل می شود و اینکه ما چه مطلبی را باید بیان کنیم.
وی اطمینان از صحت ارائه اطلاعات را یکی از مهمترین مسائل در گفت وگو با رسانه ها اعلام کرد و گفت: اطلاعاتی که لحظه بحران داده می شود حتما باید اطلاعاتی باشد که بر صحت آن اطمینان کامل داریم.
دبیرکل جمعیت هلال احمر چگونگی صحبت با رسانه ها را بسیار مهم دانست و براهمیت صحت اعلام تعداد آسیب دیدگان و تلفات در خبرهای حوادث تأکید و اضافه کرد: وقتی در صحنه حادثه حضور داریم حتما باید شبیه مردم باشیم و کاری کنیم که بدانند با آنها هم دردیم و شبیه آنها هستیم.
وی با ابراز امیدواری از تداوم این دوره های آموزشی گفت: امیدوارم روز به روز برگزاری این گونه کلاس ها چه به صورت حضوری و چه به صورت آنلاین و آموزش از راه دور بیش از گذشته تکرار شود و ما وقتی که می خواهیم در جامعه و در ارتباط با مردم و رسانه ها صحبت کنیم از دانش کافی برخوردار باشیم و صحبت هایی که می کنیم باید باعث ارتقاء شأن و منزلت جمعیت هلال در سطح کشور باشد.
معاون آموزش، پژوهش و فناوری جمعیت هلال احمر نیز هدف از برگزاری این دوره آموزشی را توانمند سازی و بهبود و ارتقاء مهارت های ارتباطی روسای شعب در هنگام مواجهه با بحران و نحوه ارتباط گیری در این موقعیت با رسانه ها و سایر اقشار درگیر در مساله بحران برشمرد.
مهراب شریفی سده مسأله مهم دنیای امروز را ارتباطات دانست و گفت: در جمعیت هلال احمر به عنوان متولی امداد و نجات و سایر مأموریت ها و مسئولیت هایی که بر عهده داریم در بخش ارتباطات نیز مسئولیت هایی داریم.
وی با اشاره به ضرورت و نیاز آموزش به برقراری ارتباط با جامعه و شناسایی رسانه ها افزود: بحث کلی که در حوزه مدیریت بحران در این خصوص مطرح می شود به مراحل قبل، حین و بعد از بحران می پردازد؛ ما بسیار نیازمندیم از ابزار رسانه برای آموزش های خود استفاده کنیم و بتوانیم با جامعه ارتباط خوب وکارآمدی را شکل دهیم و از آن برای انتقال مباحث و موارد به جامعه استفاده کنیم.
شریفی سده تصریح کرد: هدف غایی ما تغییر در رفتار است ولی نیک می دانیم که تغییر در رفتار بسیار بطئی و کند رخ می دهد.
معاون آموزش، پژوهش و فنااوری با تأکید بر ضرورت استمرار و مداومت در آموزش افزود: انتظار نداریم که با یک دوره آموزشی به درکی از خطر برسیم بلکه باید به یک رفتار برسیم و رفتارها در انسان دیر تغییر می کند بنا بر این استمرار و مداومت در آموزش یکی از راههایی است که باعث می شود ما به درک درستی از خطر برسیم.
این دومین دوره آموزشی با عنوان مهارت های ارتباطی در بحران است که پیش از این برای مدیران جمعیت هلال احمر برگزار شده بود.
