به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، جلال ملکی سخنگوی سازمان آتش نشانی گفت: دو قطار که یکی از آن‌ها سریع السیر و دیگری عادی است از کرج به تهران و دیگری از تهران به کرج در حال تردد بودند که در ایستگاه متروی چیتگر با هم برخورد می‌کنند.
وی افزود: سه ایستگاه آتش نشانی بلافاصله به محل اعزام شدند و طبق بازدید عوامل خوشبختانه آتش سوزی مشاهده نشد و تنها چند واگن از قطار ترددی غرب به شرق از ریل خارج شده است.
شفیعی معاون حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران هم از انتقال مسافران قطار توسط اتوبوس و تاکسی خبر داد و افزود: اتوبوس‌های دو کابین و تک کابین و تاکسی به محل حادثه اعزام شدند تا شهروندانی را که مسافر قطار بودند انتقال دهند و طبق اعلام شهردار هیچ گونه هزینه‌ای از شهروندان دریافت نمی‌شود و خدمات رسانی رایگان تا پایان زمانی که مشکل خط حل شود، ادامه دارد.
در این حادثه ۲۲ نفر مصدوم و به عوامل اورژانس تحویل داده شدند.
آقای کامران آزادی قائم مقام عملیات شرکت متروی تهران هم از تلاش عوامل مترو برای آزادسازی قطار گرفتار شده خبر داد و گفت: بیش از ۴۰۰ نفر از عوامل مترو در محل حادثه حضور دارند و در حال فعالیت و رفع مشکل خط هستند.
شهردار تهران هم با حضور در محل حادثه ضمن دلجویی از حادثه دیدگان و خدمات رسانی عوامل شهرداری به مصدومان حادثه گفت: قول می‌دهیم تا شب مشکل خط ۵ مترو در محدوده چیتگر به سمت کرج حل شود البته امکاناتی برای تردد شهروندان در نظر گرفته شده است.
علت حادثه هم در دست بررسی است.
