به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، 13 آبان ماه سال 1400 روزی است که نخستین سفر رئیس‌جمهور به استان سمنان انجام شد.در جریان این سفر 60 خط تلفن و 600 نیرو به همت اداره کل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری سمنان برای سامانه سامد به منظور پاسخگویی به نیازها و مطالبات و مشکلات مردم همزمان با سفر دولت سیزدهم تدارک دیده شد.
22 هزار و 655 تماس تلفنی و 11 هزار و 203 نامه مردمی به سامانه سامد در استان سمنان همزمان با سفر دولت سیزدهم انجام شد.
29 هزار و 625 مورد از این موارد درخواست‌هایی با موضوع درخواست تسهیلات برای اشتعال، مسکن، خوداشتغالی، خرید خودرو و تبدیل وضعیت شغلی و کمک‌های درمانی بود و 571 مورد شکایت و گلایه از دستگاه‌های اجرایی استان و 82 مورد نیز قدردانی و تقدیر از سفر رئیس‌جمهوری بود.
در شهرستان سمنان 16 هزار و 438 مورد درخواست، در شاهرود هفت هزار و 274 مورد، در دامغان 2 هزار و 249 مورد، در مهدی‌شهر یک هزار و 887 مورد، در میامی 854 مورد، در گرمسار و آرادان 656 و در سرخه 445 درخواست مردمی ثبت شد و 476 درخواست نیز از دیگر استانها نامه مکتوب جمع‌آوری شد.
اکنون و پس از گذشت حدود دوماه از این سفر مردم این استان پیگیر جواب مطالبات خود و اعلام نتایج آن از سوی مسئولان امر هستند که محمود قدرتی، سرپرست مدیریت عملکرد دفتر بازرسی و امور حقوقی استانداری سمنان در این خصوص این‌گونه توضیح می‌دهد: سیزدهم آبان همزمان با سفر ریاست‌جمهوری به استان سمنان مراکزی تعیین شد برای دریافت مکاتبات مردم و مردم هم نامه‌های خود را مسائل مشکلات خود را مطرح کرده بودند و به این مراکز تحویل دادند.
وی اظهار داشت: در سفر ریاست‌جمهور به استان 32 هزار 367 مورد نامه و ارتباط با سامانه سامد دریافت شد که مراحل مختلفی را پشت سر گذاشت و از جمله اینکه در مرحله نخست پالایش نامه‌ها و مطالبات انجام گرفت.
سرپرست مدیریت عملکرد دفتر بازرسی و امور حقوقی استانداری سمنان ادامه داد: اما در مرحله دوم این نامه‌ها بر اساس تقسیم‌بندی موضوعی و دستگاهی به دستگاه‌های مختلف استان ارجاع و در مرحله سوم که اکنون در جریان است، مرحله بررسی نامه‌ها در دستگاه‌های اجرایی و سازمان‌های مربوطه است.
قدرتی با اشاره به اینکه در مرکز سامد استانداری سمنان 15 دستگاه و سیستم برقرار شده است اضافه کرد: در مرحله‌ای که نامه‌ها به سازمان‌ها و نهادها ارجاع می‌شود از طریق سامانه پیامکی برای هم استانی‌ها کد رهگیری ارسال می‌شود؛ بنابراین تمامی افرادی که این کد را دریافت کرده‌اند می‌توانند با سامانه 111 تماس بگیرند و از وضعیت نامه و تماس خودشان با این سامانه که در سفر ریاست‌جمهوری داشتند، کسب اطلاع کنند.
وی در پاسخ به این سؤال که شاید برخی از افراد هنوز کد رهگیری برایشان ارسال نشده باشد، گفت: در ایام سفر ریاست‌جمهوری وزرای ایشان به عنوان نماینده معین در مرکز استان و در دستگاه‌ها و شهرستان‌های مختلف استقرار یافتند و برخی نامه‌ها از این طریق در اختیار وزرا گرفت که بر روی آنها دستوراتی داده شده است؛ این نامه‌ها توسط نماینده دولت جمع‌آوری شده و همراه خودشان به تهران بردند؛ بنابراین باید گفت پس از بررسی در تهران به استان سمنان عودت داده می‌شود و در سامانه ثبت می‌شود و برابر دستوری که روی آن ثبت شده باقی مراحل انجام می‌شود.
سرپرست مدیریت عملکرد دفتر بازرسی و امور حقوقی استانداری سمنان تأکید کرد: بهترین راه پیگیری نامه‌ها و مطالبات مردمی سامانه سامد است چرا که ماهیت این سامانه ارتباط مردم با دولت است و به عبارتی دیگر سامانه سامد ارتباط الکترونیکی مردم با دولت است و بستری مناسب برای پاسخگویی به نیازها، مشکلات و درخواست‌های مردم است که عموم شهروندان می‌توانند در موضوعات مختلف مسائل خود را از این طریق بیان و به گوش مسئولان مربوطه برسانند.
انتهای پیام/363/س
