خبرگزاری فارس- جواد آهنگری:رئیس سازمان بهزیستی کشور "عشق" را مهمترین عاملی می داند که خدمت رسانی را با این منابع محدود و گرفتاری‌های بی‌شمار ممکن می‌سازد. خودش نیز باید یک عاشق است. عاشق مردم، محرومان و جامعه هدف بهزیستی. همین ویژگی، هرچه ملال و خستگی را از او دور می‌کند و خدمت بی‌منت را شعار مدیریتی او قرار می دهد.
همین سه ماه پیش بود که علی محمد قادری از سوی وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی به ریاست سازمان بهزیستی کشور منصوب شد. از نشانه های امیدواری و خوشبینی، مهم اینکه وی از جنس خانواده بهزیستی بود و مأموریت‌های این سازمان را به خوبی میشناخت و با وظایف گسترده آن بیگانه نبود.
از همان روزهای اول تصمیم گرفت با رویکردی جدید توام با بهره‌گیری از نیروهای کارآمد، از همه ظرفیت ها در مسیر بهبود فرآیندها و شاخص‌ها بهره ببرد و این یک شروع خوب بود برای بازگشت بهزیستی به ریل توسعه.
علی محمد قادری پس از حضور در مسند سازمان، بلافاصله سفرهای متفاوت، پرکار، فشرده و البته بدون تشریفات را در راس برنامه های خود قرار داد تا با تاکید بر ارتباط رسمی و برخط شده میان صف و ستاد و همراه با مجموعه کارشناسان و کارکنان، نقشه راهی را ترسیم کند که سازمان، بیش از هر زمان دیگر بدان نیاز دارد تا شکل دهی به اهداف والای سازمانی را به فراخور نیاز و ضرورت ها و به صورت اثربخش و کارا به منصه بروز و ظهور رساند.
رئیس سازمان بارها در سفر به استان ها، تاکید می‌کند: " به لطف الهی و با همکاری همه همکاران در سراسر کشور، هیچ موضوعی در سازمان بهزیستی دچار بن بست نخواهد شد". و اینکه " همه کارها مبتنی بر منابع نیست و بخشی از این امور به خلافیت و نوآوری بر می‌گردد. "
وی همچنین در اغلب این صحبت ها بر استفاده، بهره گیری و ایفای نقش اثربخش در زمینه ایده ها، ابتکارات، نوآوری ها، خلاقیت و .. در عرصه‌های مختلف تاکید می‌کند که این امر شاید صدای تازه ای بود که از سازمان شنیده می شد و در گذشته چندان بدان بها داده نمی شد.
بی‌تردید سیاست‌گذاری جدید، هدایت‌گری و اتخاذ رویه‌های اجرایی و همچنین آسیب‌شناسی و پایش فرایندها، برنامه‌ها و آیین‌نامه‌ها و موضوع‌های مختلف دیگر به عنوان ضرورتی اجتناب‌ناپذیر مورد انتظار خواهد بود تا رهیافت این امر، ارایه راهکارهای کاربردی و علمی و اتخاذ فرآیند تصمیم‌گیری در خصوص بهترین عملکرد برای دستیابی به اهداف سازمانی باشد که بخش زیادی از چشم‌انداز روشن را هموار می کند.
تاکید رئیس سازمان بهزیستی بر پیاده سازی سیستم هوشمند، کارآمد، مردمی و شفاف و حذف برنامه‌های ناکارامد نیز از دیگر جلوه‌های مثبت در این خصوص است.
* سفرهای موضوعی به ۱۵ استان و دهها شهرستان؛ تاکنون
با این همه، سفرهای موضوعی علی محمد قادری رئیس سازمان بهزیستی کشور، فکر کنم از استان های یزد و خراسان رضوی آغاز و با البرز و گیلان ادامه و با موج سفرها به اردبیل، آذربایجان شرقی و غربی، خوزستان، فارس، بوشهر، گلستان، مازندران و در نهایت قطار سفرهای کاری به ایستگاه سمنان، قزوین و زنجان رسید.
... شانزدهمین و هفدهمین استان؛ قرعه به نام کدام استان ها خواهد بود؟ و ...
البته تقریبا با حضور در ۱۵ استان و حدود شاید ۳۵ شهرستان که رئیس سازمان در مدت کوتاه از انتخابش به ریاست سازمان، بدان ها سر کشید و از نزدیک با کارکنان مجموعه های کاری، مددجویان، شورای اداری و ... صمیمانه به دیدار و گفتگو پرداخت و با حوصله و دقت به حرف های کارشناسی آنان جان دل سپرد و حتی در نشست صمیمی با کارکنان ستاد اداره کل بهزیستی آذربایجان شرقی، بیان نکات دقیق کارشناسی را حاصل از درک عمیق آنان از مجموعه وظایف و تعاریف سازمان بهزیستی عنوان کرد. بی تردید در ادامه راه باید شاهد شتاب بخشی و یا بهتر بگویم تحرک بخشی، شفافیت، پاسخگویی و مسئولیت پذیری در قبال تعهدات و اولویت های کاری برای اصلاح، بهبود و ارتقای جایگاه سازمان باشیم.
* ذات کار بهزیستی خدمت بی‌منت و شایسته است / لزوم بهره‌گیری از خلاقیت و مولد کردن سرمایه‌ها
رئیس سازمان بهزیستی کشور در یکی از روزهای سرد زمستان در سفر به استان آذربایجان شرقی با حضور در ادارات بهزیستی شهرستان‌های سراب، بستان آباد و تبریز و دیدار صمیمانه با کارکنان بر لزوم ظهور و بروز نگاه کارشناسی در تصمیم‌گیری‌ها تاکید کرد.
قادری در نشست صمیمی با کارکنان بهزیستی آذربایجان شرقی ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهید معزز محمدعلی فیاض‌بخش و شهدای معظم بهزیستی و دیگر رفتگان به عالم باقی که در اعتلای نام سازمان و ارتقای کیفیت و بهبود خدمات بهزیستی تلاش و همت کرده‌اند، افزود: آنچه که ذات کار ما را در سازمان بهزیستی کشور تعریف می‌کند، خدمت بی‌منت و شایسته است. کار ما در سازمان سخت‌تر و خطیرتر می‌باشد و آرایش حرفه‌ای ما باید متناسب با ظرفیت‌ها و داشته‌هایمان باشد به ویژه در شرایط کنونی، احصاء سرمایه‌ها در حوزه‌های متعدد، چه در بحث دارایی‌ها و مولد کردن دارایی‌های غیرمولد و چه در راستای اصلاح و بهبود وضعیت، بسیار مهم است.
وی با حائز اهمیت دانستن تصمیمات مبتنی بر نظرات و آراء کارشناسی، بر لزوم ظهور و بروز نگاه کارشناسی در تصمیم‌گیری‌ها تاکید کرد و گفت: نقشه راه امروز بهزیستی براساس و به استناد زحمات دلسوزان گذشته و حال شکل گرفته و در پیکره سازمان پیاده‌سازی شده است.
* رضایت مددجویان راهگشای زندگی دنیوی و اخروی / بهزیستی محل آزمون و خطا نیست
رئیس سازمان بهزیستی کشور در ادامه سفر یک روزه خود به استان آذربایجان شرقی در نشست با کارکنان اداره کل بهزیستی استان رضایت مددجویان را مایه سعادت و راهگشای زندگی دنیوی و اخروی کارکنان بهزیستی خواند.
وی با تاکید بر لزوم دقت در اتخاذ تصمیمات سازمانی، گفت: بهزیستی محل آزمون و خطا نیست و با لحاظ اینکه جامعه این سازمان از اقشار متفاوت جامعه از جمله فرزندان بی سرپرست و بدسرپرست، افراد دارای معلولیت و آسیب دیدگان اجتماعی، افراد در معرض آسیب و... می باشد؛ اتخاذ تدابیر کارشناسی در این زمینه حائز اهمیت می باشد.
* ضرورت بهره مندی از ابتکار و نوآوری در تمام عرصه ها/ لزوم حمایت از فرزندان ترخیصی بهزیستی
رئیس سازمان بهزیستی کشور همچنین بر لزوم ابتکار و نوآوری در تمام عرصه‌های ارائه خدمت به جامعه هدف و استفاده از فرصت‌ها برای عبور از بحران‌ها با اسوه قرار دادن شهدای جهادگری همچون شهید سپهبد قاسم سلیمانی تاکید کرد.
وی در بخش دیگری از بیانات خود، این سازمان را یک نهاد پاک و مقدس و غیرسیاسی توصیف کرد که دارای ماهیت انقلابی است.
قادری تشریک مساعی و عزم جدی کارکنان بهزیستی را در حل مشکلات اقشار تحت پوشش بسیار کارساز دانست و با تاکید بر ماهیت همگرایی بسیج و حضور چشمگیر بسیجیان در شرایط بحرانی به ویژه در دوران شیوع بیماری کووید ۱۹ و آسیب های اجتماعی ابراز داشت : با عنایت به اینکه بسیج، اراده استوار برای کمک به مردم و اهتمام برای رفع مشکلات افراد جامعه می باشد؛ همه ما باید خود را بسیجی بدانیم.
وی بر لزوم حمایت از فرزندان ترخیصی بهزیستی تاکید و عدالت محوری در ارائه خدمات و در تمام حوزه های زیر نظر بهزیستی را از اهم اهداف سازمان عنوان کرد.
* لزوم پوست اندازی سازمان / آمیختگی تخصص با چاشنی انگیزه و ایمان
رئیس سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه ارائه خدمات به جامعه هدف در این سازمان نگاهی فراتر از دید یک شغل و حرفه را می طلبد ؛ تخصص صرف را برای حل مشکلات مددجویان ناکافی دانست.
علی محمد قادری کارگشایی تخصص در بهزیستی را منوط به ترکیب آن با انگیزه، ایمان و توسل در مسیر گام برداشتن در حل مسائل و مشکلات مددجویان دانست و اظهار داشت: مددکاران بهزیستی به این فعالیت به چشم شغل نمی‌نگرند؛ بلکه "مددکار" دارای یک هویت و انگیزه درونی برای کمک به سایر انسان‌ها می‌باشد و نهایت تلاش خویش را جهت خدمت شایسته به خلق انجام می‌دهد.
وی بهزیستی را مامن و محل امید خانواده‌هایی خواند که به این سازمان مراجعه می کنند دانست و بر لزوم نگاه انسانی به مراجعان، جهت ارائه خدمات بهینه به جامعه هدف تاکید کرد.
رئیس سازمان بهزیستی کشور بر لزوم ترسیم برنامه‌ها بر اساس تعدد؛ تکثر و تنوع فعالیت‌ها تاکید کرد.
علی محمد قادری همچنین تغییر و تحول بی‌مورد از دفتری به دفتر دیگر را عامل هدر رفت منابع سازمان دانست و اظهار کرد: شناخت ظرفیت‌های موجود و ترسیم برنامه‌ها بر اساس آنها از اهم امور می‌باشد و تجهیز امکانات و زیرساخت‌ها و مغز افزار قوی در این زمینه فوق العاده حائز اهمیت است.
* ترسیم نقشه راه با آمار و اطلاعات دقیق و متقن / پاسخ " نه" و " نمی‌شود" به زبان نیاوریم
رئیس سازمان بهزیستی کشور در نشست‌های مختلف در استان‌ها و شهرستان‌ها، چه در جمع صمیمی کارکنان، چه در بررسی چالش‌ها و مشکلات انجمن‌های افراد دارای معلولیت، شورای اداری و دیدارهای مختلف، مطالب مهم و کلیدی را بیان کرد که امیدواریم با هم اندیشی و بازنگری، تحلیل پیوسته، تدوین راهبردهای جدید، در چشم اندازی کوتاه مدت، شاهد تغییرات موثر و مثبت باشیم.
به چندی از عناوین صحبت‌ها در استان‌های مختلف نیز اشاره‌ای داشته باشیم:
در بهزیستی "عشق" است که در کنار خدمت رسانی، تکمیل کننده یک زنجیره است و همکاران ما با اعتقاد راسخ و همراه با آمیزه ای از عشق، خدمت رسانی را با همین منابع محدود و گرفتاری‌ها ارائه می‌کند.
* هیچ چیز ارزشمندتر و مقدس تر از خدمت به جامعه هدف بهزیستی نیست.
* با همه کمی ها و کاستی ها پاسخ "نه" و "نمی‌شود" را هرگز به زبان نیاوریم و موضوعات را با جدیت و از طریق فرآیند آنها پیگیری کنیم.
* آنچه که به انسان شوق و انگیزه می دهد این است که خدمت موثر، بی‌منت و به هنگام در اختیار جامعه هدف قرار گیرد.
* توفیق خدمت در سازمان حمایتی بهزیستی را باید قدردان باشیم و این خدمت باید با عشق عجین باشد و اعتقاد قلبی و باور کارکنان در سازمان بهزیستی، نشاندن لبخند رضایت بر روی لب های جامعه هدف است.
* باید تلاش کنیم در سازمان بهزیستی شایسته سالاری ایجاد شود تا بازخورد آن را در رضایت مندی از خدمات ارائه شده به مددجویان تحت حمایت مشاهده کنیم.
* مدیران استانی با استفاده از قوه حاکمیت خود و در عرصه مدیریتی باید از تمام ظرفیت‌های استانی و همکاری بین بخشی در تغییر سیستم شهری تلاش کنند تا بهتر بتوان آسیب ها را در جامعه امروزی، کنترل و درمان کرد.
* با وجود بروکراسی ناکارآمد اداری و مشکلات زیرساختی و کمبودهای موجود باید در جهت رفاه حال مددجویان و توانخواهان، تمام تلاش خود را به کار گیریم.
* آسیب های اجتماعی در هر کجا، نیازمند نگاهی دقیق، بومی و حرفه‌ای است و باید آیین‌نامه‌ها، مطابق شرایط روز و به دور از نگاه آرمانی تنظیم و اجرا شوند.
* به کارگیری مهارت در کنار تخصص، گرانبهاترین رسالتی است که بر عهده داریم و باید نسبت به حفظ و انجام آن بکوشیم.
* امروز سیاست ما ایجاد ارتباط یکپارچه در دولت الکترونیک است. آمار و اطلاعات باید دقیق و متقن شود تا بتوانیم نقشه راه ترسیم کنیم.
* ارتباط با مردم، شفافیت فعالیت ها و مردمی بودن، به منظور وفق یافتن با مددجو موضوعی است که باید در تمام سطوح سازمان بهزیستی پیگیری شود.
* در هر جامعه‌ای افرادی دارای معلولیت هستند و همه آنها نمی توانند به ما مراجعه کنند؛ بنابراین میزخدمت ما باید در خانه‌های این افراد و در مساجد و... تشکیل شود و خود ما باید به سراغ آنها برویم ..
* هیچ چیزی ارزشمندتر و مقدس تر از خدمت به جامعه هدف بهزیستی نیست. اگر کارکردن برای این فرشتگان عادی انگاری شود باید در وجود خود واکاوی کنیم.
* موفقیت‌های سازمان بهزیستی کشور در گرو همراهی و همدلی همگانی
بیان گوشه ای از موضوع ها و چکیده مطالب، علاوه از اطلاع رسانی سفرهای کاری و موضوعی رئیس جدید سازمان در چند ماه گذشته، دامنه گسترده وظایف و ماموریت‌های خطیر سازمان بهزیستی کشور را بیش از پیش روشن می سازد که نیازمند همدلی و عنایت همه دستگاه‌ها و مجموعه‌های دیگر است که با تمام توان وارد میدان شوند و با بهزیستی همراه و همگام شوند.
باشد که با همت بلند و تداوم نگرش های مثبت، در گزارش های آتی بتوانیم اقدامات شفاف، محسوس و اثرگذاری را از سازمان پویا و رو به رشد بهزیستی به اشتراک بگذاریم. ان شاءالله
انتهای پیام/
