آتش‌نشانان در مدت زمان کمتر از چهار دقیقه در محل حادثه حاضر شدند و مشاهده کردند آتش‌سوزی در یک ساختمان دو طبقه روی داده است.
در طبقه همکف این ساختمان، مغازه فروش تجهیزات پزشکی به وسعت حدود 50 متر وجود داشت که مملو از جنس بود؛ این مغازه با یک در کرکره‌ای مشبک و قفل از بیرون بسته شده و کاملاً شعله‌ور بود به نحویکه حجم زیادی از آتش به بیرون می‌زد.
واحد بالایی ساختمان مذکور نیز یک مهدکودک بود که خوشبختانه در آن ساعات کسی در آن حضور نداشت اما آتش‌نشانان این واحد را نیز جست‌وجو کرده تا از عدم حضور فردی یا افرادی در آن مطمئن شوند.
آتش‌نشانان همزمان در لحظات اولیه حضور خود به مقابله با شعله‌های سرکش آتش پرداختند همچنین اطلاعات اولیه نشان می‌داد فردی در مغازه می‌خوابیده است.
آتش‌نشانان در مغازه را باز کرده، به داخل مغازه نفوذ کردند و بعد از مدتی موفق شدند جوانی حدوداً 18 ساله را که به گفته حاضران در محل حادثه، افغانستانی بود، از آنجا خارج کنند.
به گفته سید جلال ملکی؛ سخنگوی آتش‌نشانی تهران، این پسر جوان به دلیل شدت جراحات وارده و به تأیید عوامل اورژانس جان باخته بود.
در نهایت عملیات آتش‌نشانان در ساعت 7:20 به پایان رسید و محل حادثه تحویل مالکان و عوامل انتظامی شد.
ملکی ضمن یادآوری حوادث این‌چنینی در گذشته گفت: اگر قرار بر استراحت و خوابیدن فرد یا افرادی در یک محیط مانند مغازه است، دیگر شب‌ها نباید، درِ آنجا قفل باشد زیرا در صورت بروز حادثه و نیاز ضروری به خروج افراد، به دلیل قفل بودن درها از بیرون، خروج امکان‌پذیر نخواهد بود و در موارد زیادی شاهد جان‌باختن افراد بودیم.
