«مهتا سنگستانی» روز دوشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: مجموع تماس های برقرار شده با این سامانه در سال جاری یک هزار و ۳۰۰ دقیقه بوده که ۴۷ درصد سوال های غیر مرتبط، ۲۰ درصد سوال ها درباره استرس، اضطراب و افسردگی و مابقی درباره سایر موارد بوده است.
وی ادامه داد: همچنین پنج درصد سوال ها مربوط به علائم وسواسی و یک درصد در زمینه خودکشی بود که این می تواند یک نقطه امید برای ارائه مشاوره پیشگیرانه به افرادی که در فکر خودکشی هستند، باشد.
سنگستانی اضافه کرد: ۲۵ درصد تماس گیرندگان نیاز به دریافت خدمات حضوری داشتند که فرد پاسخگو با مشاوره تلفنی آنها را برای دریافت خدمات حضوری به نزدیکترین مرکز خدمات جامع سلامت راهنمایی کردند.
وی خاطرنشان کرد: در جریان همه گیری ویروس کرونا به علت محدودیت های ایجاد شده برای مراجعه حضوری افراد و کاهش تمایل افراد به مراجعه حضوری، ارائه خدمات غیر اورژانسی به صورت غیر حضوری پیش بینی شده و در این راستا با توجه به ضرورت پاسخگویی به سوالات، ارائه مشاوره های روانشناختی برای جمعیت عمومی و گروه های هدف طرح «همت» راه اندازی شد.
مدیر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاون بهداشتی دانشگاه علوم پزشکی استان همدان ادامه داد: مردم در شرایط همه گیری ویروس کرونا با استفاده از خط تلفن ارتباطی ایجاد شده بین عموم مردم و کارشناسان سلامت روان، از خدمات روانشناختی بهره مند شدند.
سنگستانی درباره اهمیت طرح «همت» اظهار داشت: بهداشت روان نقش مهمی در پویایی و کارآمدی هر جامعه ای دارد و یکی از محورهای ارزیابی سلامت هر جامعه محسوب می شود بنابراین در شرایط فعلی برخورداری افراد از سلامت روان سبب افزایش نشاط، ارتقای حس اعتماد به نفس، ثبات و شادابی خانواده ها شده در غیر اینصورت اختلالات متعدد خُلقی، اضطرابی و رفتاری را به دنبال خواهد داشت.
وی گفت: هدف از اجرای طرح «همت» ارائه مشاوره های تخصصی در ابعاد مختلف روانی، اجتماعی و پیشگیری از اعتیاد بوده و این طرح با محور کنترل اضطراب و استرس، کاهش تعارضات و خشونت های خانگی، مسائل مرتبط با کودکان و نوجوانان و مشکلات خانوادگی اجرایی شد.
مدیر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاون بهداشتی دانشگاه علوم پزشکی استان همدان با بیان اینکه کارشناسان این مجموعه با بهره گیری از این خط ارتباطی موارد اورژانسی و روانپزشکی را پیگیر بودند افزود: به منظور دسترسی مردم به کارشناسان این معاونت برای طرح سوالات حتی به صورت تلفنی این خط راه اندازی شد تا افراد، مشاوره روانشناختی مورد نیاز را دریافت کرده و در صورت نیاز برای دریافت خدمات حضوری به مراکز پیش بینی شده ارجاع داده شوند.
وی با بیان اینکه خط تماس ویژه با هدف دریافت مشاوره روانشناسی به روز می‌شود گفت: طرح «همراه مشاور تو» (همت) توسط دانشگاه علوم پزشکی همدان طراحی شد و از آذر سال ۹۹ فعالیت خود را آغاز کرد.
سنگستانی از جمله چالش های طرح «همت» را افزایش تماس های غیرضروری و غیر مرتبط با مسائل روانشناسی، زمانبر بودن شماره گیری و ارتباط کاربر با روانشناس و قطع کردن تلفن پیش از ارتباط با کارشناسان دانست و گفت: بنابراین نیاز به روز رسانی و تعیین شماره جدید و رُند ضروری به نظر می رسید.
وی بیان کرد: این ۲ چالش سبب در نظر گرفتن ساختاری جدید و به روز رسانی شماره پیش بینی برای طرح همت شد تا افراد مجبور به گرفتن کُد برای برقراری ارتباط با کارشناسان نباشند بلکه با گرفتن این شماره به فوریت با کارشناس حاضر ارتباط برقرار کنند.
