فوجی فیلم تایید کرده مشکل یادشده که مربوط به میان‌افزار نصب شده روی دوربین‌های شرکت فوجی است، باعث می‌شود کاربران برای دسترسی به فایل‌های خود با مشکل مواجه شوند و گاهی اوقات فایل‌های منتقل شده به رایانه‌های مک گم شده یا از دسترس خارج شوند. فوجی می‌گوید میان‌افزار خود را در آینده به‌روز می‌کند تا کاربران مطمئن باشند فایل‌های خود را از دست نمی‌دهند یا مشکلی در زمان استفاده از آنها به وجود نمی‌آید. طبق اعلام فوجی، میان‌افزار عرضه شده برای دوربین‌های بین دو سری ایکس و جی‌اف‌ایکس مشکل ناسازگاری دارند و باعث می‌شود کاربران سیستم‌عامل مک نتوانند به‌طور مستقیم به فایل‌هایی که روی کارت‌های حافظه دوربین ذخیره شده دسترسی پیدا کنند.
