به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، سردار حمید خروش با تبریک فرارسیدن سال نو و اینکه دفتر نظارت همگانی ۱۹۷ برای استفاده از نقطه نظرات مردم در انجام هر چه بهتر ماموریت‌های پلیس راه اندازی شده است، اظهار کرد: در سال گذشته براساس بررسی‌های صورت گرفته میزان رضایتمندی مردم از خدمتگزاران خود در پلیس پایتخت افزایش داشته است که این مهم نشان دهنده تلاش‌ها و مجاهدت‌های بی وقفه همکارانم در یگان‌های انتظامی و ترافیکی است.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ با اشاره به اینکه دفتر نظارت همگانی بصورت شبانه روزی آماده دریافت تقدیر، شکایت و پیشنهاد‌های شهروندان گرامی از عملکرد پلیس می‌باشد، گفت: به طور حتم نقطه نظرات شهروندان می‌تواند ما را در بهتر انجام دادن ماموریت هایمان یاری نماید.
سردار خروش با اشاره به اینکه تماس‌های مردم با سامانه ۱۹۷ به دقت بررسی و مورد استفاده قرار می‌گیرد، خاطرنشان کرد: مردم بدانند که برای تماس‌های شهروندان پیگیری‌های جدی انجام می‌شود و برای برخی تماس‌ها گشت‌های بازرسان در محل حضور پیدا می‌کنند و موضوع از نزدیک بررسی و نتیجه به شخص تماس گیرنده اعلام می‌شود.
