به گزارش بهداشت نیوز، پاندمی کرونا تاکنون افراد سالخورده و دارای بیماری‌های زمینه‌ای را بیش از دیگر افراد مبتلا کرده است. شواهد نشان می‌دهند که بیش از 40 درصد مرگ‌ومیرهای ناشی از کووید 19 به مراکز درمانی ارائه دهنده خدمات بلندمدت تعلق می‌گیرد. مراکز خدمات درمانی، بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و آزمایشگاه‌ها از جمله مکان‌هایی هستند که باید زودتر از دیگر مراکز خود را مجهز به امکانات به روز کنند.
اگر می‌خواهید بدانید وضعیت مرکز درمانی شما در چه حالی است باید بتوانید از ابزارهای مدرن استفاده کنید و با توجه به توصیه‌های سازمان جهانی بهداشت در روند اجرایی و مدیریت خود تغییراتی را به وجود آورید.
طبق یافته‌های سازمان جهانی بهداشت، حتی سیستم‌های سلامت و بهداشت بسیار قوی و پیشرفته هم در شرایط این‌چنینی ممکن است دچار مشکلات فراوانی شوند. در چنین شرایطی کشورها باید سنجه‌های سلامت عمومی را به سرعت برای پاسخگویی، آماده‌سازی و مقابله با کرونا مهیا کنند. سازمان بهداشت جهانی 9 راهکار مقاوم برای آماده سازی سریع مراکز درمانی معرفی می‌کند که به کمک آن‌ها بتوان تمام جنبه‌های پاندمی را برای تغییر سریع در مراکز درمانی پوشش داد. این 9 راهکار به کشورها کمک می‌کند توانایی‌های خود را برای پاسخگویی به شرایط بحران توسعه دهند و تمهیداتی را اتخاذ کنند که سیستم سلامتشان را تقویت کند.
در مورد کرونا، امکانات مختلف درمانی و سلامتی مخصوصا بیمارستان‌ها باید در اختیار افراد آسیب دیده باشد. در این مقاله به این 9 راهکار ضروری اشاره خواهیم کرد که سازمان جهانی بهداشت برای مدیریت مراکز درمانی و جلوگیری از به خطر افتادن کادر درمان پیشنهاد می‌کند. همچنین در این بین ابزارها و امکاناتی را نیز معرفی خواهیم کرد که به مدیران مراکز درمانی برای مدیریت بهتر شرایط بیماران و کارمندان کمک شایانی می‌کند.
الزامات اولیه برای آماده‌سازی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی طبق نظر WHO
سازمان جهانی بهداشت برای آماده‌سازی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی پیشنهاد می‌کند که طبق برنامه‌ای استراتژیک خود را برای پاسخگویی سریع به وضعیت پاندمی آماده کنند. به همین منظور این سازمان چک لیستی را به همراه ابزارهای مناسب برای سنجش میزان آمادگی برای تغییر در مراکز درمانی آماده کرده است تا میزان آمادگی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی را بسنجد و اقدامات اولیه برای آماده‌سازی امکانات و پاسخگویی هرچه بهتر به پاندمی بشناسد.
چک لیست ارائه شده توسط سازمان جهانی بهداشت، مدیریت، ساختار، برنامه و پروتکل‌های درمانی بیمارستان‌ها را می‌سنجد و به کشورها کمک می‌کند که توانایی‌ها و کمبودهای خدماتی را بسنجند که برای پاسخگویی هرچه بهتر به پاندمی کرونا الزام آور است. همچنین مسئولان مراکز درمانی می‌توانند به کمک این چک لیست، کارمندان و سهام‌داران را در فرآیند ایجاد تغییرات مورد نیازی که از داده‌ها به دست آمده نیز دخیل کنند و مکانیسم همکاری را در مرکز خود تقویت سازند.
مراکز درمانی باید برای سنجش وضعیت کارکنان خود از ابزاری بهره‌مند شود که امکانات لازم و پیشرفته‌ای را در اختیارشان قرار دهد. برای ستجش دانش و وضعیت کارکنان خود از ابزار بسیار قوی و کاربردی آزمون ساز آنلاین پرس لاین استفاده کنید تا هم هویت کارکنان خود را بسنجید و هم به کمک طراحی سوالات پیشرفته داده‌هایی قابل وثوق داشته باشید.
برای اینکه مدیران مراکز درمانی بتوانند کارکنان را به همکاری بیشتر تشویق کنند باید به کمک تحقیقات بازار نقاط قوت و ضعف مرکز درمانی خود را بشناسند و بر اساس این داده‌ها فرآیندی برنامه‌ریزی شده ایجاد کنند. مدیران منابع انسانی این مراکز درمانی می‌توانند از تحقیقات بازاریابی استفاده کنند تا نتایجی کامل، معتبر و بدون سوگیری داشته باشند.
یکی دیگر از ابزارهای مناسب در Porsline.ir برای تشخیص وضعیت آمادگی بیمارستان‌ها برای تغییر، ابزار پرسشنامه آنلاین پرس لاین است. به کمک پرسشنامه آنلاین پرس لاین می‌توانید از کارمندان خود نظرسنجی کنید، میزان رضایت مشتریان را بسنجید، میزان کیفیت خدماتتان را بررسی کنید و به کمک آمارها و داده‌های به دست آمده، تصمیم‌ها و اقدامات خود را با تحلیل آماری آنلاین و آنی معتبر و عملی کنید. به کمک پرسشنامه آنلاین پرس لاین بیش از 90 درصد می‌توانید در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید و میزان خدمت‌رسانی و رضایت بیماران مرکز درمانی خود را نسبت به خدماتتان افزایش دهید.
چک لیست سازمان جهانی بهداشت برای مدیریت مراکز درمانی در زمان کرونا:
این چک لیست شامل 12 جزء الزام آور برای مدیریت مراکز خدمات درمانی است که از این میان به 9 مورد آن تاکید بیشتری شده است. این اجزا به این شرح است:
1. سیستم مدیریت و مدیریت بحران باید بررسی شود. در پرس لاین می‌توانید به کمک ایجاد فیلترهای مختلف و دسترسی به سیستم وب هوک در فرم‌های خود، انتقادات، شکایات یا پیشنهادات مشتریان را مستقیما به بخش مربوط ارجاع دهید و سیستم مدیریت یکپارچه‌ای را برای مرکز درمانی خود فراهم کنید.
2. میزان همکاری و ارتباط موثر را باید سنجید. پرس لاین به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید به کمک نظرسنجی‌های رایج در شیوه‌های ارتباطی رایج در سازمان‌ها را پیاده‌سازی کنید و به کمک آن‌ها میزان ارتباط میان کارکنان و مدیران را مخصوصا در شرایط بحرانی افزایش دهید.
3. نگهداری، مراقبت و مدیریت اطلاعات باید بررسی شود. API پرس لاین به شما این امکان را می‌دهد که داده‌ها را با سیستم HIS بیمارستان یکپارچه کنید و در نتیجه داده‌هایی امن را در سیستم مدیریت اطلاعات خود خواهید داشت.
4. منابع انسانی را باید در نظر گرفت. نیروهای کاری و کارکنان هر سازمانی، هسته اصلی آن هستند. به کمک پرس لاین انواع منابع انسانی را انجام دهید. از نظرسنجی تعلق خاطر کارکنان، ارزیابی 360 درجه، ارزیابی عملکرد کارکنان و انواع دیگر آن را انجام دهید و از تحلیل داده‌های آن استفاده کنید.
5. خدمات حمایتی لازم باید تداوم داشته باشد. با توجه به تحلیل داده‌های انجام شده توسط نیروهای منابع انسانی می‌توانید متوجه کم و کاستی‌ها شوید و تا حد امکان آن‌ها را بهبود بخشید و خدمات حمایتی لازم را به کارکنان ارائه دهید.
6. مدیریت بیماران را باید در نظر گرفت. به کمک پرس لاین می‌توانید مدل مدیریت رضایت بیماران (Patient Satisfaction Management Model) را پیاده‌سازی کنید و از طریق آن تحولی بنیادین به سمت بهبود و پیشرفت مدیریت مرکز درمانی خود بکنید.
7. سلامت شغلی، سلامت ذهنی و حمایت روحی باید انجام شود.
8. تشخیص و درمان سریع باید انجام گیرد. به کمک پرس لاین می‌توانید تصمیم‌گیری‌های صحیح‌تر و سریع‌تری انجام دهید چرا که تمام داده‌ها به صورت آنلاین و Real Time جمع‌آوری می‌شوند و می‌توان به صورت آنی و در لحظه درباره تغییرات لازم تصمیم‌گیری کرد. بدین ترتیب می‌توانید از مزایای دیجیتالی کردن فرآیندهای مدیریتی و اجرایی خود لذت ببرید.
9. بروز عفونت‌های بعدی کنترل و جلوگیری شود.
در تصویر زیر نمونه‌ای از تحلیل نتایج پرسشنامه بیمارستانی که توسط نرم افزار پرسشنامه آنلاین در پرس لاین انجام شده را می‌توانید مشاهده کنید.
پس از اینکه به کمک پرسشنامه آنلاین پرس لاین و پرسشنامه تحقیقات بازار و آزمون ساز آنلاین توانستید سطح هر یک از این 12 مورد چک لیست را بسنجید می‌توانید آن‌ها را در سه دسته قرار دهید:
سپس می‌توانید اجزا را دسته‌بندی کنید و تمام وسایل مورد نیاز برای مواقع اورژانسی را آماده کنید، به کارمندانتان آموزش‌های لازم را بدهید. اقدامات لازم برای جلوگیری از عفونتها و کنترل آن‌ها را انجام دهید. موارد امنیتی بیمارستان را در نظر بگیرید و از تداوم کسب‌وکار مرکز درمانی اطمینان حاصل کنید.
حالا وقت آن رسیده تا 9 راهکار ضروری سازمان جهانی بهداشت را برای مدیریت مراکز درمانی به کار ببندیم.
راهکارهای ضروری برای مدیریت مراکز درمانی در پیشگیری از کرونا
از آن‌جا که شیوع ناگهانی کرونا باعث شد بسیاری از کمبودها در مراکز درمانی نمایان شوند، لازم است در وضعیت کنونی به گونه‌ای مراکز درمانی مدیریت شوند که این مشکلات برطرف گردند. اهداف اصلی و کارهای ضروی که باید در مراکز درمانی صورت گیرد تا امکانات مدیریت کووید 19 در دراز مدت فراهم شود شامل موارد زیر می‌شود:
نتیجه‌گیری
در زمان کرونا فشار بر سازمان‌های مسئول در حوزه سلامت و بهداشت بیش از پیش شد. بر همین اساس سازمان جهانی بهداشت روزانه توصیه‌ها و آزمایشات جدیدی برای بهبود عملکرد بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و دیگر مراکز درمانی و بهداشتی ارائه می‌کند که بر اساس آن دولت‌ها می‌توانند نقشه راه سلامت مردم جامعه‌شان را بهتر بکشند و سلامت عمومی را برای مردم تضمین کنند.
