به گزارش خبرگزاری صداو سیما، رضا ناصری سرای در آیین رونمایی از سامانه ۱۳۷ پلاس گفت: امروز دیگر مردم ما با یک درگاه یکپارچه مواجه هستند و دیگر برای مطرح کردن شکایت‌ها و درخواست‌های خود سردرگم نخواهند بود؛ تلاش کردیم در مسیر تغییرات درگاه یکپارچه شهروندی حرکت کنیم و همکاران در سازمان فاوا شهرداری نیز در تلاشند سامانه یکپارچه ارتباطات شهروندی شروع به کار کند و مردم همه کار‌ها را در " تهران من" دنبال کنند و مردم با یک پنجره طرف حساب باشند. وی افزود: در سامانه ۱۳۷ پلاس موضوعات پرکاربرد را در اختیار شهروندان قرار دادیم تا شهروندان راحت‌تر مسأله خود را مطرح کنند؛ ۷۰۰ موضوع را استخراج و جستجو بین آن‌ها را برای مردم ساده‌تر کردیم؛ مردم می‌توانند بدون درج شماره تلفن همراه، موارد خود را مطرح کنند تا گزارش فساد‌ها بدون احراز شماره و کد پیگیری انجام شود.
