به گزارش خبرنگار مهر، حجت‌الاسلام احمد صالحی رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری صبح امروز (دوشنبه) در نشست خبری با اهالی رسانه که در محل خبرگزاری ایرنا برگزار شد در رابطه با نحوه پیگیری مطالبات مردمی، گفت: برای شهدای عزیز رسانه، شهید آوینی‌ها و شهید اخیر در سرزمین فلسطین اشغالی و … و برای روح بلند مرحوم نادر طالب‌زاده علو درجات را مسألت می‌کنیم.
صالحی عنوان کرد: من نیز مانند شما اهالی رسانه مطالبه‌گر هستم و مانند شما وظیفه پیگیری دغدغه‌های مردم را دارم. اعتقاد من این است که دولت باید پاسخگو باشد، رئیس‌جمهور نیز بر اطلاع‌رسانی دقیق و عمل به جهاد تبیین که مورد تاکید مقام معظم رهبری است، توجه ویژه دارد.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری تصریح کرد: در شرایطی که جنگ رسانه می‌تواند اوضاع را تغییر دهد اطلاع‌رسانی به موقع فضای جامعه را بانشاط می‌کند و اعتماد از دست رفته به بخش‌های مختلف نظام در گذشته را بازمی‌گرداند و جامعه را به سوی افقی که در شأن نظام جمهوری اسلامی است پیش می‌برد.
وی بیان کرد: بنده مسئولیت مرکزی را دارم که نام مبارک «مردم» بر تارک آن نقش بسته است و منظور از مردم، همه مردم فارغ از قومیت و موقعیت‌های سیاسی و اجتماعی است. هر کس در جهت اعتلای کشور خدمت می‌کند و دغدغه کشور را دارد برای ما مستحق خدمت‌رسانی است و ما خود را نوکر مردم می‌دانیم.
صالحی با اشاره به تلاش در زمینه خدمت به همه مردم و اطلاع‌رسانی درست، افزود: دلیل دیر پیوستن ما به جمع رسانه‌ها این بوده است که بتوانیم پاسخگوی عملکرد خود باشیم. ما باید اقدامات خود را به نتیجه برسانیم و از همه رسانه‌ها که دغدغه مردم را دارند دعوت می‌کنیم تا به کمک ما بیایند.
صالحی تاکید کرد: مرکز ارتباطات مردمی مجموعه‌ای دارای شاکله‌های قوی از بعد نظارتی و ارزیابی در دل این مرکز است و بر اساس نظام نامه و چارت مرکز بنیان شده است که در آن اداره کل بازرسی نهاد ریاست جمهوری و اداره کل رسیدگی به شکایات و مجموعه‌های به هم پیوسته به صورت پیوسته وجود دارند و تلاش کردیم مجموعه را به سمتی ببریم که خدمت به مردم در روحیه مسئولین آن به صورت نهادینه پرورش دهد.
وی ادامه داد: انتخاب مدیران ما بر اساس توانمندی و مردم نهادی صورت می‌گیرد. تا این لحظه ۴۱۰ مدیر در استانداری‌ها مورد ارزیابی قرار گرفتند و ۱۹۰ مکاتبه برای پیگیری این موضوع انجام شده است. تا این لحظه بر اساس پیگیری ۱۳۰ نفر مدیر ناکارآمد شناسایی و از مسئولیت خود برکنار شدند که نشان دهنده عزم راسخ مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری برای پیگیری امور مردمی است.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با اشاره به تجمعات مقابل استانداری‌ها در ایام گذشته و آسیب شناسی دقیق این موضوع گفت: از سفر ششم رئیس جمهور قرار شد یک ماه ماه قبل از سفر بیشتر تجمعات و مطالبات مردم استان مورد نظر شناسایی قرار گرفت و ملاحظاتی صورت گرفت و با نگاه حل مسأله و رفع حل موضوع مطالبات دسته بندی شد که به موجب آن دیگر تجمع مقابل استانداری وجود ندارد و در راستای تکریم ارباب رجوع اقداماتی صورت گرفته است.
وی اضافه کرد: معادل ۳۰ وزارتخانه و نمایندگانی از وزارتخانه‌های مختلف در استان مورد نظر مستقر می‌شوند و بر اساس دسته بندی موضوعی مردم به آنها مراجعه می‌کنند و میانگین ۶ تا ۸ هزار مراجعه چهره به چهره مردمی قابل تحقق است و در سامانه سامد قابل رصد و ارزیابی است.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه تلاش شده است در مرکز تریبون مردم باشیم، خاطرنشان کرد: روزانه پنجاه خبر و درخواست مردمی خدمت رئیس جمهور ارایه می‌شود و بین ۴ تا ۵ هزار تماس مردمی در طول روز داریم. ۷۷ هزار و ۷۵۶ مورد درخواست‌های چهره به چهره کردم در سفرهای استانی انجام شده و نتیجه نهایی آنها به مردم اطلاع رسانی پدر سامانه سامد قابل مشاهده است.
صالحی بیان کرد: نزدیک یک میلیون درخواست مردمی در سامانه سامد ثبت شده و در ایام کرونا به صورت فعال‌تر از گذشته در حال انجام است و با کد رهگیری امکان پیگیری از راه دور برای عزیزان فراهم شده است و ۸۲ درصد نتیجه ارجاعات ما به نهادها و مجموعه‌ها بوده و به دلیل سفرهای در حال انجام، برخی از آنها هنوز انجام نشده است.
وی عنوان کرد: سیاست مرکز اقناع و اقدام بوده است، گفت: تلاش کردیم به کمک نیروهای مردمی جلب اعتماد مردم و اقناع مردم را به سرانجام برسانیم. حجم درخواست‌ها و مطالبات مردم در ابتدای تشکیل مردم ۱۹ برابر دوره‌های قبل بوده است و در حال حاضر حجم مطالبات و درخواست‌ها نسبت به سال قبل به ۱۶ برابر رسیده است و به سمتی می‌رود که حجم رسوب شده مطالبات را در مسیر تحقق پیش ببریم و درصد پاسخگویی و پیگیری نامه‌ها را به صورت جدی افزایش دهیم و پاسخگویی همه مدیران در این راستا پیش رود.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری ادامه داد: هر روز مدیران ما با اشتیاق در خدمت مردم هستند و خود بنده نیز به صورت هفتگی سرکشی دارم و ارتباط چهره به چهره با مردم را رقم می زنیم. در سفرهای استانی نیز همه مدیران خود را موظف به پاسخگویی کردیم تا نگاه تحولی در مرکز ایجاد شود تا به سمت شأن و جایگاه دولت مردمی گام برداریم.
صالحی اظهار داشت: در هر اداره‌ای، مجموعه‌های بازرسی و ارزیابی عملکرد به عنوان خدمتگزاران مردم عمل می‌کنند و درخواست‌ها را ریل گذاری شده در اختیار آنها قرار می‌دهیم تا در اسرع وقت پاسخگویی به مردم انجام شود. تلاش داریم پاسخگوی رسانه‌ها باشیم و واهمه‌ای از اینکه پاسخی برای شما نداشته باشیم، نداریم و حاضر هستیم بدون هیچ مشکلی از مردم و رسانه‌ها عذرخواهی کنیم.
وی ادامه داد: خود را بدهکار مردم می‌دانیم و آنها را مطالبه گر درخواست‌های فردی و جمعی می‌دانیم. هر جا قصوری از هسته ارتباطات مردمی وجود داشته باشد به آن اذعان خواهم داشت تا در یک فضای خدمتگزاری به مردم حرکت کنیم نه در فضای بالا به پایین.
در حال تکمیل...
