مایکروسافت در دهه گذشته به دلیل موارد مختلف نقض قانون از سوی رگولاتورهای اتحادیه اروپا ۶/ ۱ میلیارد یورو (معادل ۷/ ۱ میلیارد دلار) جریمه شد. اما اخیرا پس از آنکه «Next Cloud» آلمان، «OVHcloud» فرانسه، «آروبا» ایتالیا و اتحادیه ارائه‌دهندگان سرویس‌های ابری دانمارک از عملکرد مایکروسافت به کمیسیون اتحادیه اروپا شکایت کردند، این شرکت دوباره تحت تحقیقات دقیق قرار گرفت. در همین راستا اسمیت در کنفرانسی در بروکسل اعلام کرد مایکروسافت گام‌هایی برای از بین بردن نگرانی‌ها در این زمینه برداشته است. او به شکست مایکروسافت در چالشی که با نهاد آنتی‌تراست اتحادیه اروپا در سال ۲۰۰۷ داشت اشاره کرد و افزود این روند موجب تغییر شرکت شد. به گفته اسمیت، مایکروسافت تصمیم دارد شکایات را بشنود و براساس آنها عمل کند. مدیر شرکت فناوری آمریکایی در این باره گفت: این فرآیند در حقیقت با اعطای گزینه‌های انتخابی بیشتر به ارائه‌دهندگان سرویس‌های ابری در اروپا آغاز می‌شود. اما اگر شرکتی که مرکز داده دارد می‌خواهد سرویس‌هایی در مرکز داده ابر PBX خود انجام دهد، ما گزینه‌های انتخابی بیشتر برای آن فراهم می‌کنیم تا این فرآیند را با نرم‌افزار ما انجام دهد. مایکروسافت به ارائه‌دهندگان سرویس‌های ابری کمک می‌کند نرم‌افزارهای ویندوز و آفیس را به‌طور مستقیم و به عنوان بخشی از سرویس کامل دسک‌تاپ خود ارائه کنند و براساس آن محصول بسازند، بفروشند یا زیر‌ساخت خود را میزبانی کنند. همچنین شرکت آمریکایی قراردادهای اعطای لیسانس را دوباره بررسی می‌کند و به مشتریان اجازه می‌دهد از لیسانس‌های خود برای هر یک از ارائه‌دهندگان سرویس ابری اروپایی استفاده کنند که سرویس‌هایی مبتنی بر مراکز داده خود ارائه می‌کنند. همچنین مشتریان می‌توانند نرم‌افزار برای محیط‌های مجازی بدون نیاز به سخت‌افزار فیزیکی بخرند.
