به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهدمقدس ، غلامحسین دلبری در تور خبری بهزیستی و بازدید خبرنگاران از مرکز غربالگری فجر و اورژانس اجتماعی اظهارداشت: دو طرح مهم در سازمان بهزیستی، طرح او ژانس اجتماعی 123 و مشاوره تلفنی 1480 در حال فعالیت و خدمت رسانی است.
وی افزود: طرح خط مشاوره" 1480" از سال 1381 با هدف کاهش آسیب‌های اجتماعی در کشور دایر شده در این خط کارشناسان مجرب با مقطع کارشناسی دکترا، ارشد، بالینی، مشاوره فعال هستند و در سه شیف کاری و در زمینه‌های مختلف خدمات ارائه می‌کنند.
معاون پیشگیری بهزیستی خراسان رضوی عنوان کرد: صدای مشاور در زمینه‌های کودک و نوجوان، تحصیل، تربیت، ازدواج و سایر موارد پاسخگوی خانواده‌ها است؛ بسیاری از افراد بنا به دلایل شغلی یا بنا به هر دلیلی توان مراجعه به مشاوره ندارند؛ مانند معلولین که مشکل رفت و آمد دارند و یا به دلیل مشکلات مالی نمی‌توانند به مشاوره مراجعه کنند لذا می‌توانند از این خط ایمن و رایگان استفاده کنند.
دلبری با بیان این مطلب که خط 1480 خطی محرمانه و امن است که مردم می‌توانند مشکلاتشان را با کارشناسان ما مطرح کنند گفت:صدای مشاور در سه زمینه راهنمایی، ارجاع، مشاوره خدمات می‌دهد، در پنج ماهه اول سال 1401 54هزار و 703 تماس موفق داشتیم و فروردین ماه 9 هزارو 753 نفر تماس داشتند و در اردیبهشت ماه 10 هزارو 421 نفر، خرداد10 هزارو687 نفر، تیر ماه 11 هزارو 191 نفر، مرداد ماه 12 هزار 691 نفر با این خط تماس موفق داشته اند.اوج تماس‌های صدای مشاور در سال 99 و به دلیل شرایط کرونایی در کشور بود.
وی افزود: بر اساس شرایط و آسیب‌های اجتماعی کارشناسان ما با گذراندن دوره‌های تخصصی شرایط خود را بروز کرده؛ از بهمن سال 98 که کرونا جامعه ما را با مشکلات عدیده مواجه کرد از قبیل مشکلات شغلی، اقتصادی، فضای مجازی و حضور کودکان در این فضا نیاز داشتیم که کارشناسان "صدای مشاور 1480" چگونه مشاوره انجام دهند که کودکان از فضای مجازی به صورت ایمن استفاده کنند.
معاون پیشگیری بهزیستی خراسان رضوی ادامه داد: مشکلات آموزشی پیش از ازدواج و بعد از ازدواج نیز توسط کارشناسان ارائه می‌شود؛ همچنین اگر نیاز به مشاوره حضوری باشد مرکز، مشاوره حضوری هم دارد و در پنج ماه گذشته نزدیک به 500 نفر از خدمات مشاوره حضوری استفاده کرده اند که بیشترین مشاوره در حوزه خانواده، شغلی، کودکان بوده است.
دلبری افزود: 21 مشاور در صدای مشاور فعال هستند و طبق دستورالعمل کشوری از ساعت 7 و نیم صبح تا 12 شب فعال هستیم البته تعداد تماس‌ها در شب کمتر است و اگر مشاور تشخیص به ارجاع دهد فرد به مراکز غیر دولتی ارجاع داده می‌شود.
وی افزود: بهزیستی تنها مرجع صادر کننده مجوز مراکز مشاوره است ؛بنابرین هیچ ارگان دیگری طبق قانون مجوز مراکز مشاوره را صادر نمی‌کند، مراکز مشاوره دولتی را نیز داریم که ارائه خدمات مشاوره استاندارد را می‌دهد، طبعا باید این مراکز افزایش یابد مراکز غیر دولتی صدای مشاوره خدمات مشاوره حضوری ما برای کسانی که مشکل حاد دارند رایگان است.
معاون پیشگیری بهزیستی خراسان رضوی افزود: بهزیستی سامانه طلاق هم دارد و افرادی که می‌خواهند برای طلاق اقدام کنند؛ باید در این سامانه ثبت نام کنند و پنج جلسه مشاوره را دریافت و بعد از گذراندن جلسات به مراجع قضایی ارجاع داده می‌شوند.
دلبری خاطرنشان‌کرد: در پنج ماهه امسال 13 هزارو 900 نفر در سامانه طلاق ثبت نام کردند؛ برای مشاوره 13 هزار و 560 نفر و ارجاع به مراجع 270 مورد و اصلاح 72 نفر بوده است همچنین برای نیازمندان ثبت رایگان نیز انجام می‌شود که برای 2 هزارو 300 نفر به صورت رایگان انجام شده است تعداد پاسخ‌های دریافت شده از مراکز مشاوره تاکنون 8هزارو 138 پاسخ بوده است و پنج هزارو 426 نفر هم در انتظار پاسخ هستند.
وی افزود:مرکز مشاوره طلاق 21 درصد آمار سازش داشته است که نسبت به میانگین کشوری، میزان 7 درصد سازش در زوج‌های استان افزایش یافته است. در حال حاضر اعتیاد و خیانت در صدر دلایل طلاق قرار دارد و نداشتن مهارت ارتباطی زوج‌ها کمترین علت طلاق‌هاست که این نمونه آخر، بیشترین سازش برای طلاق‌نگرفتن را در خراسان رضوی به‌همراه داشته است.
دلبری تصریح کرد: برای هر مرکز 4 سامانه پذیرش باز شده است و پشت نوبتی نداریم و هرکس ثبت نام کند ظرف 24 ساعت آینده می‌تواند نوبت دریافت کند، مرکز دولتی فجر مرکز غربالگری است که در کنار این مرکز 76 مرکز غربالگری دیگر در سطح تمام شهرستان‌های استان فعال بوده و مشاوره می‌دهند.
شهره شاهرودی، معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی استان نیز اظهارداشت: در سال گذشته، اورژانس اجتماعی در خراسان رضوی، بیش از 20 هزار و 354 تماس داشته است که 54 درصد این تماس‌ها متعلق به شهرستان مشهد بوده است. امسال و تا پایان مرداد ماه نیز، 9 هزار 709 تماس با این مرکز برقرار شده است که 30 درصد آن مربوط به مشهد است.
وی ادامه داد: بیشترین تماس‌های انجام شده با اورژانس اجتماعی خراسان رضوی، مربوط به کودک‌آزاری بوده است که نیمی از آن مربوط به مشهد و بقیه به شهرستان‌های مختلف استان اختصاص داشته است.
شاهرودی تصریح کرد: بعد از کودک آزاری، بیشترین تماس با مراکز ما مربوط به موضوع خودکشی بوده است، به طوری که فقط در نیمه نخست سال جاری 1169 تماس در سراسر استان و 569 تماس در مشهد با مراکز اورژانس اجتماعی برقرار شده است که در موضوع خودکشی درخواست کمک داشته اند.
وی ادامه داد: همسرآزاری، مشکلات مربوط به زنان آسیب دیده اجتماعی، اختلافات حاد خانوادگی، سالمندآزاری و معلول آزاری نیز در رده‌های بعدی تماس‌های مهم اورژانس اجتماعی قرار دارند.
معاون امور اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی در ارتباط با فعالیت تیم‌های مداخله در بحران اورژانس اجتماعی متذکر شد: هدف ابتدایی اعزام تیم‌های مداخله در بحران، کاهش تنش و مدیریت مشکل پیش آمده است و کارشناسان موظفند براساس پروتکل ابلاغی سازمان بهزیستی کشور عمل کنند.
معاون امور اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی گفت: تماس‌های مربوط به خودکشی و کودک‌آزاری در صدر تماس‌های اورژانس اجتماعی در خراسان رضوی می باشد.
شاهرودی افزود: اگر فردی با کارشناسان ما در اورژانس اجتماعی همکاری نکند، مجوز‌های لازم از سوی دستگاه قضایی یا قاضی کشیک صادر و بعد از آن پلیس مداخله خواهد کرد. مددکاران اورژانس اجازه هیچ گونه درگیری با افراد یا ارائه خدمات به زور را ندارند و در صورت عدم همکاری از طریق مراجع دیگر موضوع پیگیری می‌شود.
وی در مورد نتیجه اعزام تیم‌های مداخله در بحران تصریح کرد: مواردی که منجر به اعزام تیم بشود، بیشتر ختم به خیر شده و مشکل یا از طریق خدمات مشاوره‌ای یا ورود دستگاه قضایی مدیریت می‌شود. این نکته هم قابل اعتناست که در برخی ماموریت ها، آسیب‌های روانی یا جسمی به همکاران اورژانس اجتماعی وارد می‌شود.
معاون امور اجتماعی بهزیستی خراسان‌رضوی همچنین درباره افزایش تعداد کودکان کار و خیابان تصریح کرد: در امر ساماندهی کودکان کار و خیابان، دستگاه‌های متعددی مشغول به فعالیت هستند که شهرداری مشهد یک نمونه از آن‌ها است و البته تعامل خوبی با ما دارد. درباره افزایش کودکان کار و خیابانی باید گفت که این افزایش به‌علت رشد ورود اتباع به مشهد است. در این زمینه بهزیستی صرفا به کسانی خدمت ارائه می‌دهد که کارت آمایش سرزمین داشته باشند و برای مهاجران و اتباع بی‌هویت، امکان ارائه خدمات دولتی وجود نخواهد داشت. ما به دنبال ساماندهی موضوع کودکان خیابانی و کودکان کار هستیم، اما این موضوع باید با مدیریت تمامی دستگاه‌های اجرایی به انجام برسد.
انتهای پیام/282/ن
