به گزارش خبرگزاری صداوسیما، آقای حمید محله‌ای حضور در نشست کارشناسی، با بیان اینکه تاکنون خدمات پس از فروش کالا‌های فروخته شده در کشور جدی گرفته نمی‌شد و تولیدات داخل از بسیاری از بازار‌های داخلی و خارجی عقب مانده اند، افزود: با اجباری شدن استاندارد برخی لوازم و کالا‌های تولید داخل و الزام ثبت در سامانه گارانتی، به دنبال افزایش استاندارد و خدمات پس از فروش این کالا‌ها هستیم.
او گفت: لوازم خانگی بزرگ مانند یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، لوازم سبک شامل ۲۴ گروه از جمله لوازم برقی آشپرخانه و ... و کالا‌های الکترونیکی و دیجیتال مانند کامپیوتر و لپ تاب مشمول تبصره ۴ ماده ۱۸ قانون حمایت از مصرف کننده و ارائه خدمات پس از فوش اجباری هستند.
وی افزود: تاکنون حدود ۱۴۰۰ شرکت به عنوان ارائه دهنده خدمات پس از فروش در سامانه گارانتی ثبت نام کرده اند که خریداران با مراجعه به این سامانه و ارائه کد ملی می‌توانند از نوع و زمان خدمات پس از فروش کالای خریداری شده اطلاع پیدا کنند.
او درباره نحوه تشخیص میزان تعهد و توانایی این شرکت‌ها گفت:
آقای محله‌ای در رابطه با گارانتی و خدمات پس از فروش که به شناسه رهگیری وصل شده است، گفت: وقتی جنسی خریداری می‌شود، در صورت استعلام شناسه رهگیری، علاوه بر این که اعلام می‌شود تولیدکننده و تاریخ کدام است، تاریخ اعمال گارانتی نیز مشخص می‌گردد.
وی با بیان این که علاوه بر شناسه کالا، خرید و فروش نیز ثبت خواهد شد، افزود: کد رهگیری برای قطعات لوازم خانگی سنگین اجرا شده است و گارانتی لوازم خانگی بر همین زیر ساخت سوار شده است.
مدیر کل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت، اضافه کرد: میزان فروش تولید کننده به زنجیره‌های بعدی که شبکه عمده فروشی و خرده فروشی و بعضا فروشگاه‌های زنجیره‌ای میباشند سنجیده می‌شود و در نهایت در انتهای زنجیره در خرده فروشی هم وقتی به مردم فروخته می‌شود، گارانتی آن کالا بر اساس همان کد رهگیری که به هنگام اظهار تولید کالا ایجاد و به اسناد بارگذاری شده در سامانه جامع تجارت متصل شده است به کد ملی خریدار الصاق می‌شود و کد رهگیری برای قطعات یدکی و لوازم‌خانگی به گارانتی الکترونیکی وصل شده و مردم باید در زمان خرید کد ملی خود را ارائه دهند.
آقای محله‌ای با بیان اینکه ۳ تا ۷ درصد قیمت تمام شده کالا به عنوان خدمات پس از فروش به قیمت نهایی اضافه می‌شود، گفت: سامانه گارانتی برای مشخص شدن این مقدار راه اندازی شده است.
او گفت: تاکنون حدود ۳۵۰ تولید کننده برای دریافت شناسه کالا و کد رهگیری اقدام کرده اند که با اتمام این فرایند محیط لازم برای رقابت آماده سازی شده و زمینه برای ارائه گارانتی کالا فراهم می‌شود. مردم حق دارند بدانند مشخصات کیفی و اصالت کالای خریداری شده چیست.
