به گزارش خبرگزاری صداوسیما، رئیس انجمن شرکت‌های هواپیمایی در گفتگوي تصويري با بخش خبري ۲۱ گفت: در صورت عدم صدور بلیط، پول متقاضي به ايشان مسترد مي گردد. آقای موسوی تصريح کرد به دلیل هجوم تعداد زیادی از هموطنان برای خرید بلیط این اتفاقات پیش می‌آید هر چند که سیستم‌ها شاید آمادگی این حجم از تقاضا را نداشته باشند، ولی این اشکالات که پیش بیاید حتماً بررسی می‌شود و از طرف همکاران پاسخ داده می‌شود، به معاونان بازرگانی ابلاغ شد که حتماً سایت‌ها را بررسی کنند اگر احیاناً بلیطی صادر نشده، صادر شود، یا این که اگر هم پولی از حساب برداشته شد و بلیطی صادر نشد، قطعاً آن پول پس داده خواهد شد.
وي تصريح کرد: اگر رزرو درست صورت نگرفته باشد این یک اشکال فنی است که بین گیت وی یا درگاه پرداخت است با سیستم ررزواسیون شرکت هواپیمایی و قطعاً کاری نمی‌شود کرد مگر این که آن پول به حساب آمده باشد، اگر ظرفیت باشد که حتماً بلیط برایشان صادر می‌شود، ولی اگر نباشد باید پول را پرداخت کنیم. رئیس انجمن شرکت‌های هواپیمایی در تشريح دريافت جريمه کنسلي بليط گفت: در قرارگاه اربعین توافق کردیم و خدمت همکاران اعلام کردیم کنسلی جریمه‌ای متوجه مسافرین یا زوار محترم نخواهد شد و قطعاً بدون جریمه پولشان را پرداخت کنند.
