به گزارش خبرگزاری صداوسیما ، آقای عبدالرضا موسوی در ارتباط تلفنی با خبر 21 دوشنبه شب سیما گفت : بر اساس توافق صورت گرفته در ستاد اربعین،در صورت کنسلی بلیت زائران اربعین باید کل وجه به مسافر بازگردانده شود و هیچ هزینه ای بابت آن اخذ نمی شود.
رئیس انجمن صنفی شرکت‌های هواپیمایی همچنین درباره مشکل برداشت پول از حساب و صادر نشدن بلیت برای زائران گفت: به علت افزایش تقاضای خرید بلیت، معمولا چنین اتفاقاتی پیش می‌آید چون درگاه های اینترنتی شرکت های هواپیمایی هم آمادگی این حجم از تقاضا را ندارند و باید این اشکالات بررسی شود اما به معاونان بازرگانی شرکت های هواپیمایی ابلاغ شده چنانچه هزینه بلیتی پرداخت شده باشد اما بلیتی صادر نشده باشد باید تمام هزینه را به مسافران برگردانند.
آقای موسوی با بیان اینکه برای رفع مشکلات فنی که میان درگاه پرداخت با سامانه رزرو بلیت شرکت های هواپیمایی ایجاد شده است ، گفت : به علت تقاضای زیاد مردم و فشار زیادی که روی زیرساخت های شرکت ها برای خرید بلیت وجود دارد فعلا کاری نمی توان کرد و در صورت وجود ظرفیت ، بلیت صادر خواهد شد.
