اختلاف نظر در کار گروهی یک امر کاملا عادی است و ممکن است برای هر تیمی پیش بیاید. اما اختلاف هایی که به تنش، مشاجره های لفظی و ناراحتی می انجامند کاملا ناخوشایند هستند و بدون شک کسی هم دوست ندارد آن را تجربه کند.
تفاوت های فکری وقتی با ملایمت مطرح شوند، ممکن است به نقد سازنده تبدیل شوند
در همین راستا، تفاوت های فکری وقتی با ملایمت و آرام مطرح می شوند، ممکن است به نقد سازنده تبدیل شوند و چه بسا پیامدهای بسیار سازنده و خوشایندی هم داشته باشند.
افراد مختلف واکنش های متفاوتی به اختلاف نظرهای کاری دارند. برخی با نادیده گرفتن اصل ماجرا، به طور کلی صورت مساله را پاک می کنند. بعضی دیگر با رفتارهای خشن و زننده واکنش نشان می دهند و حتی ممکن است همکاران تقصیرها را گردن یکدیگر بیاندازند.
اما برای یاد گرفتن کار گروهی و شناختن اختلاف نظرها در ادامه برخی ترفندها را برایتان نوشته ایم که امیدواریم مفید واقع شوند. برای مطالعه این راهکارها تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.
۱- در قدم اول، دلیل اصلی اختلاف را شناسایی کنید
نادیده گرفتن مشکل شاید در کوتاه مدت شما را آرام کند اما این را به یاد داشته باشید که شما در طولانی مدت قرار است با فردی که با او اختلاف نظر دارید همکاری کنید. بنابراین، اگر دوباره اختلاف جدیدی پیش بیاید، مشکلاتی که ظاهرا برطرف شده‌اند بسیار شدیدتر از قبل برانگیخته خواهند شد و ممکن است به بحث و مجادله بیانجامد.
وقتی فقط با یک شخص مشکل دارید جلوی بقیه با او مخالفت نکنید و نگذارید بقیه همکاران از این اختلاف نظر مطلع شوند. در عوض، در اتاقی دیگر با هم صحبت کرده و به نتیجه ای واحد با هم برسید. این کار دو مزیت دارد، یک اینکه از شایعه پراکنی های ناراحت کننده در امان خواهید ماند. و دو اینکه مشکلتان کهنه و قدیمی نمی شود و بهتر می توانید مسیر فکری یکدیگر را درک کنید.
۲- صبر کنید و آرام باشید
وقتی با اختلاف نظری مواجه می شوید یک دقیقه صبر کنید. نفس عمیق بکشید و به این فکر کنید که رفتار شما چه پیامدهایی خواهد داشت. از انجام رفتارهای زیر به شدت پرهیز کنید:
• انگشت اشاره خود را به سمت صورت شخص بگیرید و با صدای بلند حرف بزنید.
• توهین کنید.
• اتمام حجت کنید و او را مجبور کنید کاری که می خواهید را انجام دهد.
• موضع دفاعی داشته باشید.
• پشت سر هم شکایت و اعتراض کنید.
• از رفتار شخص مقابل فرضیه سازی کنید.
اگر کارهای بالا را انجام دهید، همکارتان به شما بی اعتماد خواهد شد و روش های بحث کردن شما را نوعی دروغ و تقلب فرض خواهد کرد.
به جای این کارها بهتر است مستقیما سراغ اصل اختلاف نظر بروید و کاملا منطقی و همچون دو انسان بالغ در مورد مشکلات خود صحبت کنید. وقتی به همدیگر فرصت حرف زدن می‌دهید، در واقع به رفع مشکل کمک می کنید و می توانید در آرامش و بدور از هرگونه جدالی به کارهای خود رسیدگی کنید.
نگذارید بقیه همکاران از این اختلاف نظر مطلع شوند
۳- موقعیت کاری هر فرد را در نظر داشته باشید
وقتی هر فردی در گروه از مدیر گرفته تا کارمند ساده اجازه حرف زدن داشته باشد و بداند که نظراتش شنیده می شود، بدون شک اختلاف نظرهای جزئی از بین خواهند رفت.
وقتی شما به همه اعضای تیم اجازه می دهید نظر بدهند، این شانس را خواهند اشت تا مورد تایید دیگر اعضای گروه قرار بگیرند. البته، طریقه توضیح نقطه نظرات هر فردی هم بسیار مهم است. سعی کنید شنونده خوبی باشید و خیلی سریع از حرف‌های او نتیجه گیری نکنید.
۴- واقعیت ها و فرضیه ها را بر اساس موقعیت کاری هر فردی دسته بندی کنید
پس از اینکه هر فردی در تیم فرصت بیان نظرات خود را پیدا کرد، تمامی واقعیت ها و فرضیه ها را لیست کنید. وقتی واقعیت های پیچیده در یک بحث را می نویسید، بقیه آن را بسیار بهتر درک می کنند. اگر یکی از طرفین مشاجره دلیل منطقی برای حرف ها یا نظراتش نداشته باشد، در این مرحله به خوبی مشخص خواهد شد.
به علاوه، مورد بررسی قرار دادن اطلاعات در یک گروه از هرگونه بحث و مشاجره ی آزاردهنده پیشگیری خواهد کرد. وقتی به صورت گروهی به یک مشکل رسیدگی می شود، دیگر یک شخص نمی تواند ساز خودش را بزند و با نظرات غیرمنطقی خود وقت دیگران را هم بگیرد.
۵- گروه را به زیرمجموعه های کوچکتر تقسیم کرده و دوستان و متحدان را از هم جدا کنید
در بسیاری از مواقع کسانی که در محل کار با هم دوست و متحد هستند، ممکن است در پروژه های تیمی قضاوت های نادرستی داشته باشند. همکاران احساس می کنند برای بقای دوستی خود لازم است حتی با نظرات مخالف دوستشان موافقت کنند.
به همین خاطر، برای پیشگیری از چنین رفتارهای غیرمنطقی، بهتر است از همان اول گروه های کاری از میان افرادی تشکیل شود که با هم دوست نیستند. در این شرایط اعضای گروه می توانند در مقابل نظرات اشتباه یا منفی ایستاده و مخالفت خود را بدون هیچ هراسی مطرح کنند.
از اول گروه های کاری از میان افرادی تشکیل شود که با هم دوست نیستند
۶- گروه ها را بازنگری و بازسازی کنید
اختلاف دو نفر در یک گروه یا دو گروه کاری با هم بسیار آسان‌تر از تصور قابل حل شدن است. فقط کافیست به هر دو طرف ماجرا اجازه دهید نظرات و شکایت های خود را آزادانه مطرح کنند. حتی وقتی یک نفر با بقیه تیم اختلاف نظر دارد هم باید حرف‌هایش را شنید.
سپس با تحلیل صحبت ها و ادعاهای مطرح شده، همه اعضای گروه با هم به یک درک مشترک خواهند رسید. یا حتی ممکن است نظر اشتباه را رد کنند.
وقتی تیم کاری تشکیل می‌دهید، بسیار مهم است که اختلاف‌ها و مشکلات احتمالی را پیش‌بینی کنید و برای حل آنها راهکار مناسب داشته باشید.
نتیجه هر فعالیتی را روی برگه بنویسید. به این ترتیب در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف نظری، یک منبع مستند برای ارجاع دادن اعضای گروه در دسترس خواهید داشت که جای هیچ گونه بحثی نمی گذارد.
۷- از نتایج مثبت کاری و تصمیمات درست اعضای گروه حمایت کنید
وقتی یک نفر کاری را بسیار خوب انجام می دهد و نظرش سبب بهبود شرایط کاری تیم می شود، به عنوان مدیر حتما او را مورد تشویق و حمایت قرار دهید. این کار باعث می شود تا حس بهتری پیدا کرده و فعالیت های سازنده خود را بیشتر کند.
منظور از حمایت این نیست که یک کار خیلی بزرگ انجام دهید، یک تبریک ساده در قالب ایمیل یا چند ساعت مرخصی تشویقی هم می‌تواند نشان دهد شما موفقیت‌های فردی را در کارهای گروهی ارج می‌نهید.
در انتها بد نیست یادآوری کنیم اختلاف نظرهای سازنده در کارهای گروهی سبب رشد آن گروه خواهند شد. اگر همکارتان در مورد مساله ای با شما موافق نیست، لازم نیست با قهر و دعوا و شایعه پراکنی سعی در تخریب چهره او داشته باشید. در عوض، به نظرات او اهمیت داده و آنها را بررسی کنید. شاید نظر او بسیار بهتر از ایده های شما باشد.
این را بدانید که اگر کار شما مورد نقد قرار نگرید، پیشرفتی در کارهای خود نخواهید داشت زیرا از کاستی ها یا اشتباهات خود آگاه نخواهید شد. در نتیجه تلاشی هم برای رفع آنها نخواهید کرد.
این را به یاد داشته باشید که نظرات مخالف و نقد همکاران میان‌بُری برای پیشرفت هر چه بیشتر شما در کار بشمار می‌روند.
منبع : rooziato.com
