مسعود درستی با بیان اینکه تمام کارکنان و پیمانکاران شرکت برای ارائه خدمات مناسب به شهروندان تلاش می‌کنند افزود: امیدوارم که شاهد بهبود مستمر خدمات‌رسانی در متروی تهران و حومه باشیم.
وی با اشاره به اینکه سرویس‌دهی در خطوط هفت‌گانه متروی تهران و حومه با کمترین نقص و اختلال ممکن انجام می‌شود، تصریح کرد: یکی از نقاط قوت متروی تهران امکان مدیریت زمان سفر در آن است، اما در بعضی مواقع به علت نقص فنی، حرکت قطارهای مترو دچار وقفه غالباً کوتاهی می‌شود که این خرابی‌ها ناخواسته و حداقل است، اما تمامی تلاش خود را برای کاهش این اختلالات به کار خواهیم گرفت.
درستی با بیان اینکه شاهد روند افزایشی آمار مسافران در متروی پایتخت هستیم، افزود: در آبان‌ماه سال ۱۳۹۸ و قبل از شیوع بیماری کرونا؛ ۱ میلیون و ۸۱۲ هزار و ۲۱ نفر در روز با خطوط متروی تهران و حومه جابه‌جا شدند؛ اما این آمار با کاهش چشمگیری در ایام کرونا روبرو شد. امسال بعد از گذر از بحران کرونا در ۲۲ آبان‌ماه، آمار سفر در متروی تهران و حومه به رقم یک میلیون و ۵۱۲ هزار مسافر رسید که نشان از نزدیک‌شدن آمار مسافری مترو به قبل از شیوع کرونا دارد.
بنا براعلام روابط عمومی شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه ، وی خاطرنشان کرد: آمار جابه‌جایی مسافر در آبان‌ماه ۱۴۰۱ نیز نسبت به ماه گذشته افزایش داشته است.
