به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ، سید سعید صدرزاده با بیان اینکه راه اندازی بستر آنلاین پیگیری مطالبات با عنوان «شهروندپلاس» در حوزه محتوایی و تحلیلی رقم می‌خورد، افزود: باید فیلتر‌هایی در نظر گرفته شود تا بتوان درخواست‌های مردمی را بر اساس این فیلتر‌ها وارد کرد تا شاهد هر درخواستی نباشیم.
دستیار ویژه شهردار تهران در حوزه ارتباطات و مطالبات مردمی با اشاره به ارائه درخواست‌های متعدد مردم و ارجاع این درخواست‌ها به بخش‌های مختلف برای دریافت پاسخ گفت: می‌توان در این سطح اطلاعات در اختیار شهروندان قرار بگیرد که بدانند مطالبات در چه مرحله‌ای از پیگیری قرار دارد و از حوزه ارتباطات و مطالبات مردمی خارج شده و به کارتابل بخش مورد نظر ارجاع داده شده و این اتفاق بسیار خوبی خواهد بود.
سعید صدرزاده با اعلام اینکه سعی می‌شود تا پایان سال آمار پاسخ به مطالبات مردمی جمع بندی و ارائه شود، افزود: در حال حاضر در مرکز ارتباطات مردمی، بخشی اخذ و پیگیری و راهنمایی در خصوص درخواست‌ها را انجام می‌دهند و بخش پاسخگویی نیز دیگر بخش این مرکز است.
دستیار ویژه شهردار تهران در حوزه ارتباطات و مطالبات مردمی با بیان اینکه پاسخی که از بخش‌ها دریافت می‌شود، با درخواست‌ها مطابقت داده می‌شود تا ببینیم چه ارتباطی بین درخواست و پاسخ وجود دارد، افزود: اوایل کار این موضوع را شاهد بودیم که هیچ تناسبی بین درخواست و پاسخ وجود ندارد، اما امروز می‌توانم با قطعیت بگویم که چنین چیزی را شاهد نیستیم؛ تا خردادماه حجمی از مکاتبات به گونه‌ای بود که پاسخ متناسبی نداشت، اما امروز می‌بینیم که پس از ماه‌ها دیگر پاسخ نامتناسب از معاونت ها، شرکت‌ها و سازمان‌ها دریافت نمی‌شود.
وی افزود: پاسخ دریافتی از بخش‌های مختلف شهرداری، برای شهروندان قرائت و نظر آن‌ها پرسیده خواهد شد و در مواردی که پذیرفتنی نیست، ارجاع داده خواهد شد تا بار دیگر پاسخ نارضایتی‌ها اخذ شود؛ در مرحله نهایی به پیگیری قضایی منجر خواهد شد.
