به گزارش خبرگزاری صداوسیما، سید میعاد صالحی مدیر عامل راه آهن در گفتگوی اختصاصی با خبر نگار صدا و سیما با اشاره به کاهش دمای بی سابقه تا منفی ۲۸ درجه گفت: کاهش بی سابقه دمای هوا به ویژه در استان خراسان رضوی باعث توقف یا تاخیر حرکت قطار‌ها در ایستگاه ابومسلم، ایستگاه فریمان و ایستگاه تربت شده است.
او مهمترین اشکالات ناوگان ریلی در اوضاع کاهش دما را یخ زدگی سوزن، اشکال درترمز قطار‌ها و همچنین ژله‌ای شدن سوخت قطار‌ها اعلام کرد و گفت: برخی از مسافران در قطار‌های روشن اسکان داده شدند و مسافران در ایستگاه تربت نیز در نماز خانه اسکان داده شدند.
بگفته او، هم اکنون هیچ قطاری در کشور به دلیل سرما و نقص فنی متوقف نیست و مشکل ژله‌ای شدن سوخت قطار‌ها نیز مرتفع شده است.
مدیر عامل راه آهن با توجه به کاهش دما، از مسافران خواست از سفر‌های غیر ضروری به استان خراسان رضوی اجتناب کنند و در ادامه گفت: برای خدمات دهی بهتر برنامه ریزی شده است تا حرکت قطار‌ها در روز‌های آینده در ساعات گرمتر انجام شود و برای رفع مشکل نیز قطار‌های فوق العاده در نظر گرفته شده است.
صالحی درباره استرداد وجه بلیت مسافرانی که قطار آنان دچار تاخیر و یا توقف طولانی شده است، نیز، گفت: بر اساس دستورالعمل‌های راه آهن بر اساس ساعات توقف نیمی یا وجه کامل بلیت مسافران، عودت داده خواهد شد که تاکنون برای بسیاری از مسافران پیامک داده شده است.
مدیر عامل راه آهن در پایان ضمن عذر خواهی از مسافران به دلیل تاخیر و یا توقف قطار به دلیل کاهش ناگهانی دمای هوا از مسافران خواست در صورت شکایت و یا اطلاع از زمان حرکت قطار‌ها با شماره تلفن ۰۲۱۵۱۴۹ سامانه اطلاع رسانی راه آهن اطلاع دهند تا همکارانم در کمترین زمان ممکن موضوع را رسیدگی و پیگیری کنند.
