خانواده‌ها از اختلال در پلتفرم «شاد» و تعطیلی آموزش مجازی در دو روز گذشته خبر می‌دهند. تیم فنی و پشتیبانی شبکه شاد با اشاره به بروز اختلال مختصری در زیرساخت‌های فنی مربوط به شاد و تاخیر در ارسال و دریافت پیام‌ها در این شبکه، از تلاش برای رفع این اختلال خبر داد و توصیه‌هایی برای تشکیل کلاس‌های نوبت عصر مدارس داشته است.
شبکه شاد در کانال رسمی اطلاع‌رسانی این پلتفرم در اطلاعیه‌ای اعلام کرد که با فراگیر شدن موج سرما و برودت هوا و غیرحضوری شدن کلاس‌ها و مدارس بسیاری از استان‌ها، به استحضار می‌رساند؛ اختلال مختصری در زیرساخت‌های فنی مربوط به شاد به وجود آمده است که ارسال و دریافت پیام‌ها را با تأخیر مواجه می‌کند. این اتفاق در حالی رخ می‌دهد که شب گذشته وزارت ارتباطات از پایداری سطح ارتباطات در کشور با وجود برودت سنگین هوا خبر داده بود.
در ادامه این اطلاعیه آمده است: «تیم فنی و اجرایی در تلاش هستند که اختلال به وجود آمده را برطرف کنند.»
این اطلاعیه ضمن پوزش از کاربران خواسته به منظور سرویس‌دهی بهتر و افزایش سرعت تبادل داده‌ها، مدارس نوبت عصر و دوره متوسطه دوم، کلاس‌های خود را منحصرا از ساعت ۱۴ هر روز تشکیل دهند.همچنین تاکید شده است کاربرانی که از نسخه‌های قدیمی‌تر استفاده می‌کنند جهت عملکرد بهتر و استفاده از سرویس‌ها، از ساعت ۲۰ امشب نسخه جدید شاد را از آدرس SHAD.IR به‌روزرسانی کنند.
این اختلال در حالی رخ می‌دهد که تا به امروز برنامه‌ای همراه با زمان بندی از سوی مسئولان وزارت آموزش و پرورش و آموزش و پرورش شهر تهران درباره برگزاری کلاس‌های جبرانی برای دانش‌آموزان ارائه نشده است و از سوی دیگر اوضاع اینترنت در کشور نیز مانع از کارایی آموزش‌های مجازی می‌شود. شنیده‌های دیجیاتو حکایت از این دارد برخی از مدارس دانش آموزان را مجاب به تشکیل اکانت در پیام‌رسان‌های دیگر بومی کردند تا بتوانند کلاس‌ها را در این پلتفرم‌ها برگزار کنند؛ پلتفرم‌هایی که مناسب تشکیل کلاس نیستند. برخی از مدارس نیز از والدین مدارس خواسته‌اند که به صورت آفلاین با فرزندان خود دروس را تمرین کنند. این اختلال‌ها کاری کرده که کلاس‌ها نه به صورت مجازی و نه فیزیکی برگزار نشوند و دانش آموزان از برنامه درسی خود به طور کامل عقب بمانند.
