به گزارش «ایسنا» حمید محله‌ای، مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری وزارت صمت در نامه‌ای به اتحادیه‌ها و انجمن‌های مرتبط شامل انجمن لوازم خانگی، انجمن صوتی و تصویری، انجمن صنفی کارفرمایی لوازم خانگی، شرکت سام‌سرویس، انجمن خدمات پس از فروش لوازم خانگی، انجمن صنفی کارفرمایی تولیدکنندگان لوازم خانگی کوچک، اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی، ارتباطی و لوازم جانبی، انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران، شرایط تمدید شناسنامه گارانتی را اعلام کرد. بر این اساس در راستای اجرای تکالیف قانونی مربوط به «ضوابط اختصاصی گروه کالایی لوازم خانگی، برقی و الکترونیک، موضوع ماده (۲) دستورالعمل تبصره (۴) الحاقی ماده (۱۸) قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز» که در سال۱۳۹۸ با هدف رصد و پایش جریان گردش کالاهای اساسی در زنجیره تامین و توزیع و لزوم ثبت اطلاعات کالاهای اساسی و همچنین ارائه خدمات پس از فروش و ثبت آن در سامانه گارانتی مطابق بند ۸ و ۹ ضوابط اشاره‌شده ابلاغ شد، انجام مراحل ذیل از سوی تمامی فعالان در حوزه خدمات پس از فروش الزامی است: تمام تولیدکنندگان و واردکنندگان، باید پیش از فروش کالا نسبت به دریافت تاییدیه شناسنامه گارانتی اقدام کنند. تمام تولیدکنندگان و واردکنندگان باید برای اقلام کالایی مذکور، شناسه رهگیری از سامانه جامع تجارت اخذ و به شناسنامه گارانتی اخذشده متصل کنند.
فعال‌سازی خدمات پس از فروش برای کالاهای نصبی باید در زمان نصب از طریق سامانه جامع گارانتی صورت پذیرد. درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب ندارند و کالا از طریق شبکه توزیع به فروش می‌رسد، فروشنده ملزم به فعال‌سازی گارانتی از طریق سامانه گارانتی خواهد بود. بنابراین پیگیری باید از طریق شبکه فروش صورت پذیرد. همچنین عملکرد کلی فعالان تجاری در انجام فرآیند فوق مدنظر خواهد بود و صرفا عملکرد یک یا چند شناسنامه ملاک عمل نیست و برای تمدید شناسنامه، از ارسال شناسنامه مجدد خودداری و صرفا از شناسنامه قبلی برای تمدید استفاده شود. محله‌ای در پایان این نامه از اتحادیه‌ها و انجمن‌ها خواسته است که با توجه به اینکه موارد یادشده در تمدید شناسنامه‌های خدمات پس از فروش مدنظر قرار خواهد گرفت، اطلاع‌رسانی کامل به فعالان این حوزه صورت پذیرد تا زمان اخذ و تمدید شناسنامه خدمات پس از فروش، با مشکل مواجه نشوند. همچنین فایل‌های آموزشی نحوه ثبت‌نام و أخذ نقش در سامانه جامع تجارت، نحوه ورود اطلاعات شناسنامه گارانتی، اخذ و اتصال رهگیری به شناسنامه گارانتی و... در سامانه جامع تجارت به آدرس ntsw.ir در بخش پایگاه آموزش و اطلاع‌رسانی سامانه جامع تجارت بخش مستندات و فیلم‌های آموزشی در دسترس عموم است.
