به گزارش خبرگزاری صداوسیما؛ آقای میعادفر رئیس سازمان اورژانس کشور در برنامه صبح و گفتگو شبکه رادیویی گفتگو درباره برنامه‌های اورژانس برای خدمت رسانی در تعطیلات نوروزی و اقدامات انجام شده در یک سال گذشته گفتگو کرد.
این گفتگو به این شرح است.
سوال: برای مردمی که تعطیل هستند و ماموریت‌هایی که شما در سازمان تدارک دیدید و در حال مدیریتش هستید بفرمائید.
میعادفر: ما هم مثل بقیه سازمان‌های امدادی که در ایام تعطیلات حضور فعال دارند، امسال هم یک سال خوب و فعالی است که با توجه به این که ماه رمضان را هم در پیش داریم قطعا در این ایام قبل از ماه رمضان ما یک تراکم مسافرت‌های زیادی را داریم، برنامه طرح نوروزی ما هم از ۲۴ اسفند شروع شدو تا چهاردهم ادامه خواهدداشت، همکاران من در سراسر کشور با ۳۲۰۰ پایگاه در جاده‌ها، در شهر‌ها حضور فعال دارند تا از طریق زمین و هوا و دریا خدمات خودشان را ارائه می‌دهند حدود ۲۶ هزار نفر از همکاران ما در این ایام فعالیت خواهند داشت مضافا بر این که در کنار همکاران اورژانس ما، همکارانمان در بیمارستان ها، مراکز بهداشتی درمانی هم انجام وظیفه می‌کنند، چون خدمات ادامه دارد و در شرایط اورژانسی مردم ممکن است نیاز پیدا کنند به مراکز درمانی تخصصی، هماهنگی‌های لازم شده با همه قسمت‌های حوزه وزارت بهداشت و حتی سازمان‌های همکار مثل بیمارستان‌های نیرو‌های مسلح، بیمارستان‌های تامین اجتماعی و سایر سازمان‌هایی که از امکانات بهداشتی درمانی بهره مند می‌شوند با توجه به جلسات و هماهنگی‌ها و همکاری‌هایی که قبل از ایام نوروز داشتیم آن‌ها هم به میدان آمدند که بتوانند این خدمات را ادامه دهند تا در خدمات رسانی در حوزه بهداشت و درمان خللی وجود نداشته باشد.
سوال: در طول ۳۶۵ روز سال مجموعه اورژانس کشور در حال خدمات رسانی و ماموریت است و شما به صورت روزانه در حال انجام ماموریت‌ها هستید منتها نوع مدیریت و برنامه ریزی و نوع اجرا و ماموریتی که در ایام نوروز است قاعدتا باید متفاوت باشد این متفاوت بودن ناشی از چیست؟ آیا از این نشأت می‌گیرد که یک سری بی موالاتی‌ها صورت می‌گیرد یا این که خیر حجم مبادلات و رو در رویی‌های انسانی ناشی می‌شود؟
میعادفر: قطعا نسبت دوم که فرمودید است، مردم در یک سال تلاش و کار یک مدت زمان تعطیلاتی پیش می‌آید و می‌خواهند از این تعطیلات استفاده کنند به هر حال یک سنت قدیمی هم بوده دید و بازدید، کوچکتر‌ها نزد بزرگتر‌ها بروند بخشی ممکن است افراد در شهرستان‌ها باشند بخواهند به پدر و مادرهایشان سر بزنند حجم تردد افزایش می‌یابددر یک زمان کوتاه، این حجم تردد به دنبال آن اگر رعایت مسائل ایمین، رانندگی و توجه لازم را نداشته باشند مخاطراتی هم ایجاد می‌کند به خاطر همین ما سعی کردیم نقاط حادثه خیزی که با همکاری سازمان‌هایی که در این رابطه تجربه دارند به ما اعلام می‌کنند و ما هم سعی می‌کنیم در آن نقاط بیشتر مورد توجه قرار بگیرد و هم حضور داشته باشیم و به امید خدا اتفاقی نیفتد و اگر اتفاقی افتاد بتوانیم به سرعت وارد عمل شویم و مصدومین یا بیماران را به مراکز درمانی برسانیم برای ادامه درمانشان که خدای نکرده هم تعداد آمار تلفاتمان کاهش پیدا می‌کند و هم مصدومین با کمترین آسیب بتوانند به سلامتی برگردند.
سوال: وقتی نگاه می‌کنیم به ماموریت‌های گذشته به ویژه در سال ۱۴۰۰، برای این که بتوانیم برای آینده مدیریت بهتری داشته باشیم، یک سری تجربیات ایجاد می‌شود که این تجربیات به ما میگوید که در کدام قسمت‌ها مثلا برای سال ۱۴۰۲ باید بیشتر انرژی بگذاریم، هم بحث استعداد و نیرو است و هم بحث تجهیزات است و هم بحث آموزش است. همه این‌ها در کنار هم نهایتا یک نیروی کارآمد و روزآمدی مثل مجموعه اورژانس را تحویل جامعه می‌دهد که تا الان در همه ماموریت‌ها موفق و سربلند بوده و البته همیشه نقطه عطف و تکیه گاهی امن برای سلامت جامعه است یعنی هر جا که ما دچار مشکل می‌شویم در فواصل مختلف و در برهه‌های مختلف بحث کرونا، بحث آلودگی هوا است همیشه می‌بینیم که ماموران اورژانس همیشه همکاران شما در کمال صداقت و در کمال کفایت همراه مردم هستند و این باعث ایجاد یک نقطه اتکا می‌شود با توجه به سه مولفه که عرض کردم، آموزش، تجهیزات، نیرو و مسائلی از این دست، سال ۱۴۰۲ نیاز است که روی کدام یک از این مولفه‌ها بیشتر تاکید کنیم؟
میعادفر: ما سال ۱۴۰۱ را به خاطر خلائی که کرونا به وجود آورده بود و ما در این دو سه سال نتوانستیم در بحث آموزش به صورت حضوری کار کنیم سال ۱۴۰۱ را در سیاست گذاری مان گذاشتیم سال آموزش و با توجه به این که فعالیت‌های ما و آموزش‌های ما بیشتر مهارتی است و مهارتی قطعا حضوری اتفاق می‌افتد و باید حتما افراد سرکلاس حضور داشته باشند و روی مانکن‌ها کار کنند تا آن تجربه را کسب کنند و به صورت مجازی خیلی اتفاق درستی نمی‌افتد، سال‌های گذشته مجبور بودیم به خاطر کرونا و فاصله گذاری، آموزش‌ها از طریق مجازی باشد خوشبختانه درسال ۱۴۰۱ شاید بیش از ۹۰ درصد آن چیز‌هایی که پیش بینی می‌کردیم روی بحث آموزش کار کردیم و همکاران را یک بازآموزی حضوری سراسر کشور همکاران را داشتیم در سال آینده که سال ۱۴۰۲ است، بحث هوشمندسازی است، بروز رسانی خدمات است، بحث دورپزشکی است که بتوانیم از امکانات سیستم نرم افزاری این‌ها استفاده کنیم و بخشی از خدمات را به صورت تخصصی ارائه دهیم که خدای نکرده بیماران اگر دچار سکته‌های قلبی یا مغزی شدند این‌ها یک زمانی دارد اگر زمان طلایی را رعایت کنیم خیلی از اتفاقاتی که ممکن است ما دیر برسیم یا مریض دیر متوجه شود اعلام کند، به موقع رسیدن و این اطلاعات را در اختیار مرکز ما گذاشته شود و وقتی تشخیص دهیم و او را به سرعت به اولین مرکز درمانی که این تخصص‌ها را دارد که انجام شود موجب کاهش عوارض و هزینه‌های سربار هم برای خانواده و هم برای مردم می‌شود ما باید برای این‌ها بیشتر فکر کنیم بالاخره ما لجستیک که آمبولانس باشد فرسوده است، خوشبختانه در سال ۱۴۰۲ اعتبار خوبی برای تامین آمبولانس داشتیم که بتوانیم حدود هزار تا هزار و ۵۰۰ دستگاه آمبولانس را وارد ناوگان عملیاتی کنیم.
سوال: کار سختی باید باشد از این جهت که وظایف ذاتی و ماموریت‌های ذاتی که سازمان اورژانس دارد یک طرف و این که باید روزآمد باشیم طرف دیگر است و بخش دیگر، بخش برون سازمانی شما است این که باید در تعامل و ارتباط با سازمان‌های دیگر باشید مثلا قوه مققنه، دولت، مثلا حتی وزارت بهداشت این‌ها می‌طلبد که یک همکاری بین بخشی صورت بگیرد که یک طرف آن شما هستید و یک طرف دیگر ایفای وظایفی است که ارگان‌ها و سازمان‌های دیگر در قبال شما دارند،ای بسا خیلی وقت‌ها به خاطر تراکم ماموریت‌های سایر ارگان‌ها و سازمان‌ها نرسند که آن تعامل را با شما انجام دهند درباره این همکاری بین بخشی می‌خواهیم صحبت کنیم که هم چقدر رضایت دارید و هم این که چطور سال ۱۴۰۲ را باید تدبیر و مدیریت کرد، کار سختی است؟
میعادفر: اگر بخواهیم از سال ۱۴۰۱ عبور کنیم، سال سختی بود ما حوادث متعددی را در کشور پشت سر گذاشتیم، زلزله‌های متعدد، سیل، خروج قطار را داشتیم، بحث اربعین را با آن عظمت داشتیم و این‌ها انرژی می‌برد و خدمات بیشتری را طلب می‌کند و با همین امکاناتی که وجود دارد، انتظار ما از سازمان برون سازمانی به تبع دولت و مجلس خیلی می‌توانند به ما کمک کنند در بحث تامین اعتبارات، در بحث تجهیزات و مواردی که به این صورت است، اورژانس یکی از کار‌های حاکمیتی در دنیا است و حتما باید دولت‌ها برایشان اعتبارات مناسبی را پیش بینی کنند که هر چقدر روی این حوزه کار شوند قطعا هزینه‌های ما در کلان کاهش می‌یابد ما در همین حوادث ترافیکی که سالانه حدود ۱۷ هزار نفر فوت می‌کنند حدود ۷ درصد جی دی پی ما را تشکیل می‌دهند، چقدر هزینه سرباری دارد، بیشترین افرادی که تا سن ۲۹ سال هم هستند و این‌ها سن مولد جامعه هستند ما الان داریم در ارتباط با بحث جوانی صحبت می‌کنیم و فرزندآوری، الان ۱۷ هزار نفر این گونه فوت می‌کنند و این‌ها بین سنین ۲۰ تا ۵۰ سالگی هستند که مولد هستند همین اگر ما سیستممان را تقویت کنیم و باعث کاهش مرگ و میر‌ها شویم چقدر می‌توانیم ارزش افزوده و آورده داشته باشیم یا مصدومیت‌ها و معلولیت‌هایی که می‌تواند یک فرد را ۱۵ سالگی تا ۷۰ سالگی معلول کند و هیچ کارآیی نداشته باشد و فقط هزینه بر باشد، اگر ما بتوانیم سیستم‌های امدادی را تقویت کنیم قطعا این هزینه‌های سربار ما کاهش می‌یابد.
سوال: سازمان اورژانس کشور یک مجموعه پیش رو است در خدمات رسانی، این را همه تصدیق می‌کنند، این حتما می‌طلبد فرمودید بحث آموزش را به طور جدی دارید پیگیری می‌کنید، ارتباط با سایر ارگان‌ها، نهاد‌های مشابه شما که ماموریت همسانی با شما دارند در سایر نقاط دنیا هم به لحاظ الگوگیری و هم به لحاظ آموزش و هم به لحاظ همسان سازی، آیا این ارتباط از طرف سازمان اورژانس با سایر نقاط دنیا وجود دارد یا خیر؟
میعادفر: قطعا همین طور است، برای پیشرفت لازم است که ما تبادل اطلاعات کنیم، در بعضی کار‌ها ما جلو هستیم و در بعضی کار‌ها آن‌ها جلو هستند قطعا هر کشوری برای خودش استاندارد‌هایی را تعریف می‌کند براساس منابعی که دارد قطعا ما هم با استفاده از ظرفیت‌ها و کارآیی‌هایی که در دنیا وجوددارد فرقی هم نمی‌کند چه کشور‌های دور و بر خودمان که ما خیلی از آن‌ها جلوتر هستیم یا کشور‌های پیشرفته‌تر که کار‌هایی را کرده اند که ما می‌توانیم الگوگیری کنیم واستفاده کنیم بخصوص هوشمندسازی از مواردی است که می‌شود الگوگیری کرد و یکی از کار‌هایی که ما الان در سیستم اورژانس در سراسر کشور انجام دادیم و انشالله به ۱۰۰ درصد کل کشور می‌رسیم این است که ما سیستم کاغذ را از سیستم خودمان حذف کردیم و همه چیز به صورت هوشمند و از طریق رایانه انجام می‌شود و این خودش می‌تواند در دقت ثبت اطلاعات و عدم تغییر اطلاعات خیلی کمک کننده باشد و واقعی بودن این اطلاعات بسیار موثر است و براساس آن می‌توانیم ببینیم که این شاخص‌ها در چه جایگاهی قرار دارد و چه مشکلاتی داریم، قبلا این‌ها همه دستی ثبت می‌شد دستی بخشی از آن دلخواهی بود بخشی هم قابل استناد نبود لذا این‌ها چیز‌هایی است که ما بخشی را الگوگیری از کشور‌های پیشرفته‌تر کردیم و همچنان هم تلاش می‌کنیم که این کار را انجام دهیم هم بحث دورپزشکی که خدمتتان عرض کردم در خیلی از کشور‌ها دارد انجام می‌شود و ما الان دو سه سال است که شروع کردیم و به کل کشور بسط می‌دهیم.
