شکایت از خسارت چمدان در فرودگاه
متاسفانه گاهی ماموران حمل چمدان، در جا به جایی بی احتیاطی میکنند و چمدان ها را پرت میکنند که منجر به آسیب دیدگی یا حتی گم شدن چمدان می شود.
به هر حال شرکت حمل کننده موظف به تامین رضایت مسافران و جبران خسارت است ولی نکته مهم اینجاست که قبل از ترک فرودگاه باید گزارش گم شدن یا آسیب دیدن چمدان را ارائه کنید و بعد از خروج از فرودگاه چنین امکانی برایتان فراهم نخواهد بود.
در صورت تاخیر در تحویل چمدان ، ضروری است که مسافر حداکثر ظرف 2 - 1 روز نسبت به اعلام تاخیر اقدام کند.
خسارت بار در فرودگاه
قدم اول : بعد از مشاهده چمدان آسیب دیده در فرودگاه باید به بخش محموله یا cargo یا جامه دان فرودگاه مراجعه کنید و هر گونه آسیبی یا ایرادی که به چمدان وارد شده را به مسئول مربوطه نشان دهید و از آن عکس بگیرید و گزارش را به صورت کامل روی برگه ای که به شما تحویل می شود بنویسید. بعد از تحویل گزارش یک آدرس ایمیل و کد رهگیری برای پیگیری گزارش به شما داده خواهد شد.
مراحل آسیب دیدگی چمدان در فرودگاه
قدم دوم : برای دریافت خسارت گم شد یا آسیب دیدن چمدان در فرودگاه ، تمام تصاویری که در مکان مورد نظر گرفته اید را به همراه کد پیگیری به آدرس ایمیلی که به شما داده است ، می فرستید و منتظر پاسخ می مانید. حدود 2 – 3 روز کاری پاسخ شما ارسال می شود.
معمولا سامانه ای به شما معرفی می شود که باید در آنجا فرمی پر کنید و تمام اطلاعات به همراه کد رهگیری و تصاویر چمدان را آپلود کنید. 2 – 3 روز دیگر بررسی مدارک شما طول خواهد کشید و سپس با شما برای دریافت خسارت تماس تلفنی گرفته می شود. شما به آدرسی که در تماس تلفنی به شما داده شده ، مراجعه کرده و مبلغی به عنوان خسارت به شما پرداخت می شود.
دریافت خسارت چمدان در فرودگاه
هنگام خرید چمدان از فروشنده فاکتوری دریافت کنید که تاریخ خرید هم رویش درج شده باشد ، در صورت گم شدن یا آسیب دیدن چمدان ، ایرلاین از شما فاکتور خرید می خواهد.
نام و تلفنتان را روی لیبل یا استیکر بنویسید و از دسته چمدان آویزان کنید یا به چمدان بچسبانید.
یک عکس واضح و مشخص از چمدان به همراه بلیط هواپیما در فرودگاه بگیرید تا رنگ ، شکل ظاهری و برند آن کاملا مشخص باشد.
یک کاور محافظ خوب برای چمدانتان تهیه کنید تا از خط و خش و آسیب احتمالی در جا به جایی پیشگیری شود.
هنگام خرید چمدان بیشتر به فکر دوام آن باشید تا زیبایی اش.
اشیا قیمتی و هویتی را در چمدان قرار ندهید.
گردآوری : بخش گردشگری بیتوته
