مدیر عامل آمازون، جف بزوس در طول سال‌های فعالیتش مسیرهایی را پیموده و تجربه‌هایی را کسب کرده که می‌تواند راهگشای سایر کارآفرینان بازار باشد. کارآفرینان، به صورت مستقیم یا غیر مستقیم، درس‌هایی از وی آموختهاند که در موفقیت آنها بی‌تاثیر نبوده‌اند. در این مطلب برخی کارآفرینان از درس‌هایی که از جف بزوس آموختهاند، سخن می‌گویند.
جف بزوس قرار است در سه ماهه سوم ۲۰۲۱ از سمت خود استعفا دهد و به عنوان رئیس هیئت مدیره این فروشگاه اینترنتی فعالیت کند، مدیر کنونی سرویس‌های وب آمازون (AWS) یعنی «اندی جاسی» جایگزین بزوس خواهد شد. بزوس می‌خواهد در آینده در کمپانی فضایی «بلو اوریجین» تمرکز و وقت بیشتری را صرف توسعه راکت‌ها کند.
جف بزوس بعد از پایان تحصیلات دانشگاهی، در چندین شرکت از جمله «فیتل» و شرکت «D. E. Shaw&Co» مشغول به کار شد، اما رشد بی‌نظیر شبکه وب توجه او را به خود معطوف کرده بود. وی متوجه شد در سال ۱۹۹۴، میزان استفاده از اینترنت در عرض یک سال ۲۳ برابر شده و اولین جرقه‌های راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی در ذهنش شکل گرفت.
ابتدا لازم بود بررسی خود را نسبت به فروشگاه‌های اینترنتی کامل کند. وی فهرست ۲۰ شرکت برتر اینترنتی را استخراج کرد و متوجه شد هیچ کدام به فروش کتاب نمی‌پردازند. از سوی دیگر وی در بررسی‌های خود دریافت که تهیه کاتالوگ کاملی از همه کتاب‌های فیزیکی و کاغذی کاری بسیار سخت است.
در نتیجه ایده راه‌اندازی اولین کتاب فروشی آنلاین که بتواند اطلاعات کتاب‌های زیادی را به نمایش بگذارد، پر رنگ‌تر شد. وی متوجه شد می‌تواند بدون نیاز به تهیه کاتالوگ فیزیکی، با کاهش چشمگیر هزینه‌ها، افزایش سرعت در عملیات خرید، امکان تغییر روزانه کاتالوگ‌ها و خیلی مزایای دیگر این کار را استارت بزند. درنهایت نام وبسایت خود را آمازون به نام بزرگترین رود جهان گذاشت و باور داشت وبسایت کوچکش روزی می‌تواند به بزرگترین کتابخانه جهان تبدیل شود.
کارآفرینان در مورد جف بزوس و درس‌هایی که از وی آموختهاند می‌گویند:
«جیسون تان»، بنیانگذار و مدیر اجرایی «Sift»: جف بزوس در ابتدای مسیر سختی‌های زیادی را متحمل شد و در سال‌های اول فعالیتش، ضرر و زیان زیادی را تجربه کرد، اما به حرکت خود ادامه داد. بزوس دیدگاهی بلند مدت داشت و به مسیری که پا در آن گذاشته بود، ادامه داد. جف بزوس معتقد است که بنیانگذاران این شرکت باید همواره مثل روزهای اول با انگیزه و هدفمند به حرکت خود ادامه بدهند و دست از تلاش برندارند.
او عمیقا می‌داند که یکی از رمزهای موفقیت وی به عنوان یک کارآفرین توجه به نیازهای مشتریان و مخاطبانش است. جلب اعتماد مشتریان کار ساده‌ای نیست و نباید اعتبار را فدای نتایج کوتاه مدت کرد.
«سین فوی»، مدیر عامل «Shift»: جف بزوس نه تنها به کلیات، بلکه به جزئیات امور نیز توجه ویژه‌ای نشان می‌دهد. برای مثال هیچ‌گاه در آمازون عبارتی مانند تاریخ تحویل تخمینی شنیده نمی‌شود و همه چیز با دقت و به موقع انجام می‌شود. جف بزوس معتقد است هر قولی که به مشتری داده می‌شود باید دقیق انجام شود و در مورد آن کوتاهی صورت نگیرد.
«جیسون کینگدون»، مدیر عامل «Blue Prism»: یکی از بزرگترین درس‌هایی که از جف بزوس آموختم، این است که سرمایه‌گذاری مستمر در همه حوزه‌هایی که سودهای فزاینده‌ای را به دنبال دارند، رویکردی خلاقانه است که می‌تواند به عنوان نیروی محرکه قدرتمندی به تسلط بر بازار کمک کند.
«مت کالکینز»، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت «Appian»: وقتی جف بزوس در مورد موضوعی صحبت می‌کند یا مطلبی می‌نویسد، به اندیشه‌هایش توجه می‌کنم چون می‌دانم هوشمندانه تصمیم‌گیری و عمل می‌کند. او برای هر کاری که انجام می‌دهد، در موردش صحبت می‌کند یا در مورد آن چیزی می‌نویسد، دلیلی دارد.
«کانداک نلسون»، بنیانگذار «Sprinkles»: جف بزوس معتقد است که برند تجاری همان چیزی است که وقتی شما در اتاق نیستید دیگران درباره کسب و کار شما مطرح می‌کنند و می‌گویند.
برندهای تجاری ممکن است اطلاعات زیادی در مورد خود به دیگران ارائه بدهند تا هویت برند خود توصیف کنند، اما هویت واقعی هر برند همان تعریفی است که مشتریان و مخاطبان ارائه می‌هند. اعتمادی که مشتریان به برندهای مختلف دارند، هویت آن برند را معنی می‌دهد و وفاداری طولانی مدت مشتریان به ارزشمند شدن برندها کمک می‌کند.
«مایکل ویتمیر»، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت «FloQast»: بزرگترین درسی که از جف بزوس آموختم این بود که بی‌وقفه به دنبال نوآوری و خلاقیت بود و روی آن تمرکز می‌کرد. سال ۱۹۹۴ آمازون تنها یک وبسایت ساده کتابفروشی بود که با گذشت سال‌ها توانست به فروشگاهی آنلاین و کامل تبدیل شود. یکی از دلایل چنین پیشرفتی آن است که هرگز دست از تلاش و نوآوری برنداشته و با گذشت زمان دامنه عملکرد خود را گسترش داده است.
«امبوج کومار»، مدیر عامل و بنیانگذار Fortanix: جف بزوس کارآفرینی است که شاید همچون بسیاری از کارآفرینان آرزوهایی بزرگ دارد اما وجه تمایزش با بقیه آن است که هرگز از رویای بزرگ خود دست نکشیده و برای رسیدن به آن تلاش کرده. ارائه خدمات خاص و ویژه به مشتریان و ایده‌هایی برای بهینه‌سازی سود آمازون در سال‌های اولیه شکل‌گیری باعث شدند اکنون با شرکتی به ارزش بیش از ۱.۷ تریلیون دلاری تبدیل شود.
«دیو جاکوسکی»، بنیانگذار Ureeka: یک روز جف بزوس سوال عجیبی از من پرسید و گفت: «در شهر ساتل چند پنجره وجود دارد؟» من برای پاسخ این سوال مفصل توضیح دادم که با توجه به جمعیت شهر، متوسط تعداد اعضای خانوار و اطلاعات دیگری می‌توان تعداد پنجره‌های هر ساختمان را برآورد و درنهایت به عدد تخمینی تعداد پنجره‌ها دست پیدا کرد. از جف بزوس پرسیدم که به نظر او چقدر در برآورد خودم اشتباه کرده‌‌ام و نگاهم را چگونه ارزیابی می‌کند.
وی پاسخ داد که فقط قصد داشته بداند من چگونه فکر می‌کنم. از نظر وی نوع نگاه و سبک تفکری کارآفرینان می‌تواند در موفقیت آنها تاثیرگذار باشد.
