یکی از شهروندان مشهدی در گفت‌وگو با ایسنا دراین باره می‌گوید: من در چند وقت اخیر دوبار با این مشکل مواجه شدم. یک جا، فروشنده اولش به من گفت که شارژ من کارت ۱۰۰۰ تومان کارمزد دارد. وقتی دلیل گرفتن کارمزد را پرسیدم جواب داد که ما پول برق و اینترنت می‌دهیم و باید کارمزد بگیریم. فروشنده مغازه دیگر اصلا نگفت که کارمزد می‌گیرد. بعد از اینکه من کارت خود را شارژ کردم دیدم پیامک از بانک آمد که یک ۲۰ هزار تومان جدا و یک ۱۰۰۰ تومان جدا کشیده شده است. اگر شارژ من کارت کارمزد دارد، چرا از مشتری می‌گیرند؟ شهرداری هر دو سه ایستگاه یک شارژ خودکار بگذارد تا مردم هزینه اضافی پرداخت نکنند.
شهروند دیگری هم که تجربه دریافت کارمزد برای شارژ من کارت دارد، می‌گوید: قبلا بیشتر سوپرمارکت‌ها و باجه‌های روزنامه دستگاه‌های شارژ من کارت داشتند، اما الان تعداد آنها کم شده است. به این دلیل که مکان‌های محدودی من کارت را شارژ می‌کنند، آنها سوء استفاده کرده و کارمزد هم دریافت می‌کنند. چند روز پیش من کارتم را ۱۰ هزار تومن شارژ کردم و ۱۰۰۰ تومان هم به عنوان کارمزد گرفت و آن ۱۰۰۰ تومان را هم جداگانه کشید.
مهدی بدیع فرخد، مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد در این رابطه به ایسنا گفت: گرفتن کارمزد و هزینه اضافه برای شارژ من کارت تخلف است.
وی افزود: یک شرکت پیمانکار عوامل شارژ من کارت را مدیریت می‌کند. این شرکت باید کارمزدی طبق قول و قراری که با عوامل شارژ من کارت گذاشته‌اند پرداخت کند، اما معمولا قراردادهای خیلی مشخصی نیست که این کارمزد پرداخت شود.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد در پاسخ به اینکه عومل شارژ من کارت به ازای هر شارژ چقدر کارمزد می گیرند؟ گفت: این موضوع به توافق شرکت پیمانکار با فروشگاه بستگی دارد و یک رویه مشخص ندارد. خیلی وقتها ممکن است در قراردادشان مبلغی برای کارمزد تعیین نشده باشد زیرا فروشگاه از محل ارائه خدمت ممکن است افزایش مشتری داشته باشد و همین برای فروشگاه کفایت کند. تاجایی که ما مطلع هستیم در برخی عوامل یک درصدی و در برخی دیگر درصدی دیگر یا بدون کارمزد است.
شهرداری به دنبال راه حل است
وی عنوان کرد: ما در حال ورود به این مسئله هستیم که به صورت رسمی یک کارمزد مصوب به عوامل شارژ من کارت پرداخت شود که این عوامل در شارژ من کارت از مردم هزینه مازاد دریافت نکنند اما مابه‌ازای این همکاری که در شبکه شارژ فروش با شهرداری دارند کارمزدی مشخص دریافت کنند. در قرارداد جدیدمان نحوه تعامل با عوامل را یک رویه ثابت می کنیم که یکدست باشد و دیگر پیمانکار نخواهد با یک فروشگاه با مدل چَک و چانه‌ای و با فروشگاه دیگر یک مدل دیگر قرارداد ببندد و باعث بروز اختلاف شود. به شدت به دنبال این موضوع هستیم که این اقدام در نیمه ابتدای امسال انجام شود.
فرخد در پاسخ به اینکه برای افزایش دستگاه‌های شارژ خودکار من کارت در ایستگاه‌های اتوبوس چه برنامه‌ای دارید، بیان کرد: حدود ۳۰۰ دستگاه شارژ خودکار در ایستگاه‌ها نصب است و در مجموع به همراه عوامل شارژ من کارت ۱۰۵۰ نقطه برای شارژ من کارت وجود دارد. از لحاظ تعداد نقاط شارژ کمبودی وجود ندارد. همچنین اگر گوشی ان.اف.سی داشته باشد با اپلیکیشن پی‌پاد هم شارژ من کارت به وسیله گوشی انجام می‌شود و نیازی به مراجعه به جایی برای شارژ من کارت وجود ندارد. راهنمای شارژ با اپلیکشین در اتوبوس‌ها نصب است.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد با اشاره به اینکه تعداد عوامل شارژ من کارت در سال گذشته نسبت به سال ۱۴۰۰ افزایش داشته و حدود ۳۰۰ نقطه بیشتر شده است، عنوان کرد: این تعداد از ۷۰۰ الی ۷۵۰ نقطه به ۱۰۵۰ نقطه رسیده است. عمده این افزایش‌ها در دستگاه‌های خودکار شارژ من کارت بوده که در ایستگاه‌های اتوبوس نصب شده است. سال گذشته بیش از ۲۰۰ دستگاه خودکار شارژ من کارت نصب کرده‌ایم.
وی بیان کرد: تعداد نقاط شارژ من کارت ما با شهر تهران که از نظر گستردگی چند برابر مشهد است تقریبا برابر و از کلان شهرهای دیگر بیشتر است.
هر ماه تعداد قابل توجهی آسیب‌رسانی به دستگاه‌های شارژ خودکار من کارت داریم
فرخد افزود: اگر بتوانیم دستگاه‌های خودکار شارژ من کارت را افزایش دهیم این کار را انجام می دهیم اما آسیب‌رسانی‌هایی به این دستگاه‌ها انجام می‌شود که جبران آنها هزینه قابل توجهی دارد. اگر با این آسیب‌رسانی‌های شهروندی مواجه نبودیم چه بسا ۷۰۰ عامل را هم به دستگاه شارژ خودکار تبدیل می کردیم و حسن آن هم این بود که عامل انسانی وجود نداشت که در ازای شارژ هزینه اضافه از مردم دریافت کند. به طور متناوب هر ماهه تعداد قابل توجهی آسیب‌رسانی شامل سرقت، شکستگی، قطع کابل و... داریم.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد در رابطه با نحوه شکایت از عوامل شارژ من کارت متخلف و اینکه در سال گذشته چه تعداد از عوامل تخلف داشته‌اند، بیان کرد: شهروندان شکایت خود در این زمینه را می‌توانند به شماره ۱۳۷ اعلام کنند و چون شکایت‌ها به ۱۳۷ داده می‌شود آمار عوامل متخلف را هم آنها دارند.
وی در پاسخ به اینکه با عوامل متخلف چه برخودی می‌شود، عنوان کرد:اگر از ۱۳۷ گزارشی داده شود که عوامل شارژ من کارت پول اضافه از مردم دریافت می‌کنند از دو طریق برخود می‌کنیم. هم شرکت پیمانکار به عامل متخلف تذکر خواهد داد و هم علی‌رغم اینکه وظیفه ما نیست نماینده مستقیمی برای شکایت مردمی گذاشته‌ایم و به جد تذکر داده می‌شود. اگر عوامل متخلف به تذکرها ترتیب اثر ندهند حتی تبعات قضایی خواهد داشت.
انتهای پیام
