تندیس برتر «مشتری‌مداری» به ابوریحان رسید

 شرکت داروسازی ابوریحان موفق به کسب تندیس زرین هفتمین اجلاس رضایتمندی شد.

مدیرعامل شرکت داروسازی ابوریحان در گفتگو با رسانه‌ی اختصاصی اجلاس گفت: طبق شعار ابوریحان «سلامتی سرمایه است». این سرمایه‌گذاری از مرحله انتخاب و فرمولاسیون محصولات با استراتژی «کیفیت از بدو طراحی» آغاز می شود و حاصل آن باید «رضایت مشتری» باشد.

زهرا قلن‌بر با اشاره به‌اینکه رضایت مشتری در کیفیت و اثربخشی دارو است، افزود: البته آنچه که امروز چالش ماست «تامین» منظم و پیوسته است که امیدواریم بتوانیم این مورد را به بهترین نحو مدیریت نماییم.

به گفته‌ی مدیرعامل داروسازی ابوریحان، شرکت برای برخی از محصولات تخصصی خود (مانند فینگولیمود که جهت بیماران ام‌اس عرضه می‌شود) باشگاه مشتریان اختصاصی دارد وحمایت‌های مادی و معنوی مستمری را ارائه می‌دهد.

قلن‌بر افزود: ماموریت ما حفظ و ارتقای سرمایه‌ی رضایت مشتریان و درواقع رضایتمندی آحاد جامعه از خدمات دارویی و سلامتی می باشد.