پلتفرم آنلاین سلامت بقراط در گزارش سالانه خود آمار مشاوره آنلاین سلامت را کمتر از 2 درصد و مشاوره حضوری را بیش از 98 درصد اعلام کرده است. در گزارش سالانه بقراط، با بررسی اختلالات اینترنت در 6 ماه دوم سال 1401، اعلام شده که این اختلالات منجر به رشد مشاوره تلفنی و متنی نسبت به مشاوره تصویری در این پلتفرم شده است. این روند بر اهمیت تاثیر استفاده از اینترنت بر زندگی روزمره مردم تأکید دارد.
گزارش سالانه پلتفرم سلامت بقراط با تحلیل داده‌های این پلتفرم که شامل مشاوره‌های سلامت حضوری و آنلاین می‌شود، سهم مشاوره‌های آنلاین سلامت (تلفنی، متنی، تصویری) را کمتر از 2 درصد و مشاوره حضوری را بیش از 98 درصد عنوان کرده است.
آمار گزارش بقراط در مقابل درصدهای منتشرشده درباره ویزیت حضوری با سهم 32 درصد، مشاور متنی با سهم بیش از 29 درصد، مشاوره تلفنی با سهم بیش از 28 درصد و همچنین مشاوره تصویری با سهم بیش از 10 درصد، بیانگر آن است که کاربران درصورت وجود زیرساخت و امکانات، اقبال خوبی نسبت به مشاوره آنلاین خواهند داشت.
اهمیت دسترسی به اینترنت برای توسعه سلامت دیجیتال، مخصوصاً مشاوره آنلاین حوزه سلامت را می‌توان در نمودار زیر به‌روشنی دید. براساس گزارش بقراط، در مهرماه سال 1401 شاهد کمترین رشد در میزان استفاده از مشاوره آنلاین هستیم. این موضوع دقیقاً همراه است با زمانی که بیشترین اختلال اینترنت را کشور شاهد بودیم.
براساس گزارش پلتفرم سلامت آنلاین بقراط، این پلتفرم در حوزه‌های مشاوره آنلاین و حضوری هم‌زمان ارائه خدمات می‌دهد. این پلتفرم با رشد کل 92 درصدی ویزیت و مشاوره آنلاین پزشکی در سال 1401، عملکرد رو‌به‌رشدی را تجربه کرده است.
نکته قابل‌توجه اینکه در سال 1401 بقراط به‌طور کلی رشد در مشاوره تلفنی را تجربه کرده است. شرایط اجتماعی و ساده‌تر‌بودن امکان استفاده از مشاوره تلفنی نسبت به مشاوره تصویری یکی از دلایل رشد در این حوزه است که در 6 ماه دوم شاهد حرکت روبه‌رشد نمودار نیز هستیم.
همان‌طور که پیش از این نیز اشاره شد، مشاوره تصویری در سال 1401 با رشد منفی همراه بوده و این موضوع به‌طور مستقیم با نوع دسترسی افراد به اینترنت در ارتباط است. کمترین رشد مشاوره تصویری در مهرماه 1401 برابر منفی 35.2 درصد بوده و در نقطه نهایت رشد، در فروردین‌ماه رشد 22 درصدی در مشاوره تصویری تجربه شده است.
تصویر زیر بیانگر آن است که مشاوره تصویری در سال 1401 با رشد منفی 27 درصد همراه بوده است.
مشاوره آنلاین متنی اما همچنان در مسیر رشد قرار دارد. هرچند کاربران امکان برقراری تماس تصویری را ندارند اما دریافت مشاوره آنلاین متنی منجر به احساس امنیت در کاربر می‌شود. این موضوع هم البته در حالی است که مشاوره متنی آنلاین هم حتی در مهر ماه سال 1401 با کمترین رشد همراه بوده است. مهرماه با اختلالات اینترنتی خود منجر به آن شده که حتی مشاوره متنی هم دراین ماه به منفی 30 درصد رشد برسد.
نمودار زیر حرکت رو به رشد در روند ویزیت حضوری بقراط را نشان می‌دهد. همان طور که این پلتفرم در بخش‌های اولیه گزارش خود تاکید کرده ارائه خدمات در حوزه دریافت نوبت به منظور ویزیت حضوری نیز توسط بقراط ارائه می‌شود. این حوزه نیز در نهایت رشد مثبت 92 درصدی را در سال 1401 نسبت به سال 1400 تجربه کرده است.
نمودار زیر نیز بیانگر نوسانات جدی در روند رشد نسخه‌نویسی الکترونیک است. موضوع نسخه الکترونیکی فروردین ماه همراه با رشد منفی 25 درصدی و اردیبهشت ماه همراه با رشد قابل توجه 37 درصدی این روند پیش رفته است. اما مشکلات اینترنت در مهر ماه حتی بر ثبت نسخه الکترونیک اثر داشته و این ماه را تبدیل به ماه رکوددار مشکلات حوزه سلامت آنلاین کرده است.
نمودار زیر وضعیت بارگذاری مدارک پزشکی را نشان می‌دهد که در 6 ماه دوم سال 1401 بیشترین اختلال را از سر گذرانده است. بر اساس گزارش سالانه این پلتفرم، مدارک پزشکی در دسته‌بندی‌های مختلف امکان بارگذاری دارند و بیمار و پزشک امکان استفاده از این مدارک طی فرایند درمان را دارند. اختلالات اینترنت طی 6 ماه دوم سال 1401 این فرایند را با چالش روبرو کرد. با وجود چالش‌های ایجاد شده این حوزه نیز در پلتفرم سلامت بقراط با رشدی 61 درصدی در سال 1401 همراه بوده است.
پرداخت آنلاین نیز اگر چه رشدی 102 درصدی را در بقراط تجربه کرده اما همین حوزه هم به واسطه اختلالات اینترنت بر اساس نمودار زیر همواره دچار چالش شده و نوسانات قابل توجهی داشته است. جالب است که کمترین رشد پرداخت آنلاین هم بر اساس نمودار زیر در مهر ماه با رشد منفی 18 درصد شکل گرفته است.
نمودار زیر روند رشد 159 درصدی پیامک‌های بقراط در مقایسه با سال 1400 را نشان می‌دهد. اما حتی این نمودار کم‌نوسان نیز در مهر ماه یک کاهش ناگهانی را تجربه کرده است. از ماه‌های بعد اما روند استفاده از پیامک با رشد همراه بوده و دلیل اصلی آن را می‌توان اختلال اینترنت و حرکت به سمت پلتفرم‌های ارتباطی دیگر دانست.
در بخش کاربران پلتفرم بقراط، بیش از 43 درصد کاربران شهروندان تهرانی هستند. اما بررسی‌های پراکندگی جنسیتی استفاده از خدمات پلتفرم بقراط بیانگر آن است که بیش از 64 درصد کاربران بقراط را زنان و بیش از 35 درصد را مردان تشکیل داده است.
به هر حال نیمه دوم سال 1401 اختلالات اینترنت منجر به کاهش استفاده از مشاوره آنلاین تصویری شد. در حالی که ابتدای سال 1401 رشد 22.8 درصدی در حوزه مشاوره آنلاین تصویری پیش می‌رفت، ناگهان در شهریور ماه با کاهش 13.92 درصدی مشاوره آنلاین تصویری مواجه شد. از دلایل اصلی این موضوع کاهش سرعت و کیفیت دسترسی به اینترنت است. همین وضعیت در ادامه مشاوره آنلاین متنی را در مسیر رشد قرار داده‌است.
