فرودگاه بین المللی اصفهان رکورد شاخص رضایت را شکست

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت 79.1 درصدی در خرداد ماه به عنوان فرودگاه برتر، فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز با شاخص رضایت 71.6 درصدی به عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی مهرآباد با شاخص رضایت 70 درصدی به عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند.
گزارش شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی خرداد ماه 1402 در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه‌های اصفهان، تبریز و مهرآباد در اردیبهشت ماه به ترتیب 81.7، 74.1 و 70.7 بوده است.
فرودگاه شهید بهشتی اصفهان با وجود کاهش 2.6 درصدی شاخص رضایت در مقایسه با اردیبهشت ماه، موفق شد بالاتر از فرودگاه های بین المللی دیگر کشور بایستد و با ثبت شاخص رضایت 79.1 درصدی در خرداد ماه 1402، بار دیگر در صدر فرودگاه های منتخب طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی قرار گیرد. مهم ترین نقطه قوت فرودگاه اصفهان در خرداد ماه، عدم اختلاف محسوس شاخص رضایت در میان بخش های مختلف فرودگاه بود به گونه ای که شاخص رضایت خدمات مختلف ارائه شده در فرودگاه، در همه موارد متوسط رو به بالا ثبت شد که این امر، موفقیت ارزشمندی است.
فرودگاه بین المللی تبریز هم در خرداد ماه شاهد کاهش 2.5 درصدی شاخص رضایت درمقایسه با سال ماه قبل بود، اما در عین حال موفق شد با ثبت شاخص رضایت 71.6 درصدی، بار دیگر جایگاه دوم فرودگاه های منتخب طرح را به خود اختصاص دهد. در خرداد ماه، فرودگاه تبریز موفق ترین فرودگاه کشور در پایش و برطرف ساختن نقاط ضعف بود و در همین راستا، غرفه های فروشگاهی که در اردیبهشت ماه با ضعف عملکرد، موجب کاهش شاخص رضایت فرودگاه شده بودند، در خرداد ماه عملکرد بهتری داشتند و یکی از غرفه ها، با رسیدن به شاخص رضایت 92.8 درصدی، با بهبود تجربه سفر مسافران، رکورد جدیدی را در رسیدن به شاخص رضایت ثبت کرد.
فرودگاه بین المللی مهرآباد با کاهش 0.7 درصدی شاخص رضایت درمقایسه با اردیبهشت ماه و ثبت شاخص رضایت 70 درصد، در جایگاه سوم قرار گرفت.
بیشترین میزان رضایت مسافران از تسهیلات و خدمات ارائه شده در فرودگاه های کشور با شاخص رضایت 77.1 درصد، مربوط به سرویس های بهداشتی و امکانات جانبی مانند وضوخانه ها گزارش شده است. نمازخانه ها با ثبت شاخص رضایت 71.3 و رستوران ها با شاخص 70.1 درصد، در رده های دوم و سوم خدمات کیفی فرودگاهی قرار گرفتند.
این در حالی است که با وجود ارتقای 3.4 درصدی شاخص رضایت از کانترهای پروازی در خرداد ماه، این گروه بازهم با شاخص رضایت 53 درصدی، در انتهای جدول شاخص رضایت قرار گرفت.