جلال رشیدی کوچی، با اشاره به اینکه رویکرد ما باید حمایت از تولیدکنندگان واقعی باشد نه مونتاژکارانی که فقط منابع ملی را می بلعند، افزود: یک معنای حمایت از تولید داخل این است که زمینه ارتقای کیفیت را برای تولیدکنندگان واقعی فراهم کنیم.
نماینده مردم مرودشت در مجلس تأکید کرد: باید اعتماد از دست رفته مردم را برگردانیم و این امر جز با ارتقای کیفیت تولیدات و توجه به موضوع مشتری‌مداری میسر نمی شود. همچنین ارتباط صنعت و دانشگاه و توجه به موضوع تحقیق و توسعه که در صنایعی مانند لوازم خانگی در قالب یک زنجیره ارزش برای تولید ملی ایجاد شده است، در ارتقای کیفیت تولیدات و بازگرداندن اعتماد مردم به تولید داخلی بسیار موثر است.
وی مشتری‌مداری و اطمینان از کسب رضایت مشتریان را مأموریت ویژه تولیدکنندگان داخلی دانست و گفت: تولیدکننده داخلی باید به حفظ عزت مردم توجه کند. انتقاد جدی که به صنعت خودرو داریم این است که بهبود کیفیت اتفاق نیفتاده و در نهایت به حفظ عزت و کرامت مصرف کننده ایرانی و خریدار توجه نمی شود اما وقتی تولیدکننده ای شرایطی را فراهم می کند که اگر مصرف کننده از محصولی راضی نبود بتواند آن را بی قید و شرط برگرداند یعنی برای رضایت مردم اهمیت قائل است و به آنچه تولید می کند و به کیفیت محصولات خود اعتماد دارد. ما در تولید ملی به دنبال این هستیم.
رشیدی افزود: ارتباط صنعت و دانشگاه در حوزه تحقیق و توسعه تولید داخل، اتفاق بسیار مهمی است. برخی تولیدکنندگان لوازم خانگی به این سمت حرکت کرده و یک چرخه کامل تولید از تحقیق و توسعه تا طراحی، تا تولید و مشتری مداری را شکل داده اند و مراکز نوآوری را در دانشگاه ها مستقر کرده اند که می تواند الگوی دیگر صنایع باشد.
