در واقع، این شرکت سعی کرده است تا با بهره‌گیری از فناوری و قابلیت‌های دیجیتال، نقش یک پل ارتباطی را میان علاقه‌مندان و محل برگزاری مسابقات ایفا کند. Infosys برای تحقق این هدف، از فناوری‌های متعددی همچون کلاد، هوش مصنوعی، تجربیات مجازی و غیره استفاده کرده است. بن‌اسلک (Ben Slack)، از مدیران مسابقات تنیس آزاد استرالیا در این باره می‌گوید: طی یک سال گذشته، ضرورت استفاده از ظرفیت‌های فضای دیجیتال برای ارتباطات بهتر میان این مسابقات و طرفداران، بازیکنان، مدیران، رسانه‌ها و شرکایمان احساس می‌شد. امسال تمرکز ما به ارائه تجربیات و نگاهی دیجیتال نسبت به این مسابقات معطوف شده که برای همه افراد از هر نقطه‌ای از جهان قابل دسترسی خواهد بود. وی ادامه داد: به لطف حضور Infosys به‌عنوان شریک نوآوری دیجیتال در این مسابقات، توانستیم مشارکت و درگیری بیشتری را برای تمامی‌گروه‌ها به ارمغان آوریم. نه‌تنها طرفداران و بازیکنان و مربیان این رشته ورزشی، بلکه شرکای ما در پخش این مسابقات و همچنین اسپانسرهایمان نیز از امکان به‌وجود آمده بهره‌مند شدند.
همان‌طور که اشاره شد، این فناوری‌ها می‌توانند با ارائه جزئیات و اطلاعات دقیق‌تری از آنچه در زمین‌های مسابقات تنیس می‌گذرد، تجربه لذت‌بخش‌تری را از تماشای این بازی‌ها برای طرفداران تنیس رقم بزنند. در ادامه نگاهی خواهیم داشت به برخی از این موارد.
در این مسابقات، سیستمی به نام ۳D Court Vision به‌کار گرفته شده که این امکان را برای افراد فراهم می‌کند تا مسابقات میان تنیس‌بازها را در حالتی انیمیشنی مشاهده کنند. در واقع، با هر ضربه‌ای که به توپ زده می‌شود، اطلاعات دقیقی همچون سرعت، چرخش، محل زدن سرویس و دیگر جزئیات تنها با یک کلیک نمایش داده خواهد شد. شرکت Infosys از اطلاعات
Hawk Eye برای ایجاد نمای انیمیشنی برای هر ضربه استفاده می‌کند. این کار تقریبا در لحظه و با کمترین تاخیری صورت می‌گیرد که امکان تجزیه و تحلیل آنی بازی و همچنین کسب دقیق‌ترین جزئیات از اتفاقات آن را برای مخاطبان فراهم می‌کند.
ویژگی دیگر در این مسابقات، استفاده از سیستم AO Virtual Span است که هواداران را به‌طور مجازی به ورزشگاه چندمنظوره Rod Laver Arena می‌برد. با کمک این فناوری، دیدی سه بعدی از محیط ورزشگاه و اطلاعات مرتبط با مسابقه، پیش روی هوادار قرار می‌گیرد و حس حضور در این ورزشگاه را به وی القا می‌کند. همچنین اپلیکیشن AO Fan APP نیز برای طرفداران این مسابقات طراحی شده که محتوای غنی‌تر و گشت‌وگذاری اختصاصی‌تر را با توجه به علاقه‌مندی‌های کاربران برای آنها فراهم می‌کند.
مورد بعدی به بازیکنان و مربیان مربوط می‌شود. قابلیتی تحت عنوان AI Video Analysis در اپلیکیشن‌های ویژه بازیکنان و مربیان تعبیه شده است که می‌تواند اطلاعات و بررسی‌های تحلیلی دقیقی را از در اختیار بازیکنان و تیم‌هایشان قرار دهد. این ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی، قادر است بازیکن و حریف وی را تجزیه و تحلیل کند و جزئیاتی را درخصوص تکنیک‌های هر بازیکن در حین بازی ارائه دهد. درواقع با کمک این اپلیکیشن، مربیان یا اعضای تیم‌های ورزشی که ممکن است به‌دلیل همه‌گیری کرونا، امکان حضور در این مسابقات و همراهی با دیگر اعضا را پیدا نکرده باشند، می‌توانند از راه دور و از طریق این اپلیکیشن با بازیکنان حاضر در بازی‌های تنیس آزاد استرالیا در ارتباط باشند و راهنمایی خود را بر مبنای این اطلاعات، در اختیارشان بگذارند.
همچنین ویژگی AI Shot of the Day، با استفاده از فناوری یادگیری ماشینی و بعد از پایان هر روز، هایلایت‌ها و یا همان صحنه‌های جالب بازی را انتخاب می‌کند که در این بین، مواردی همچون سریع‌ترین سرویس، واکنش تماشاگران، احساسات بازیکنان در طول بازی و غیره مشاهده می‌شود.
یکی دیگر از تازه‌های تکنولوژی در مسابقات تنیس اوپن استرالیا، هاب ۳D AO Virtual است که به‌منظور از میان برداشتن محدودیت‌های فیزیکی برای شرکا و اسپانسرهای مسابقات طراحی شده است. این هاب امکان دسترسی گسترده و پیشرفته پارتنرهای مسابقات به رویدادهای اختصاصی را فراهم می‌کرد. آنها می‌توانند از این طریق، از اتفاقات پشت صحنه این رویداد مطلع شوند، به کلینیک‌های این مسابقات دسترسی داشته باشند، بازی‌ها را به‌صورت ۳۶۰ درجه ببینند، در جلسات مختلف شرکت کنند و بسیاری از امکانات دیگر که در نوع خود کم‌نظیر است.
