گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «بله» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون بله، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم.
خانم «ندا کاظمی»، مدیر کانال فروشگاهی «صنایع دستی ماه بانو»، در پیام‌رسان بله هستند که تجربیات خود دربارۀ فروشگاه‌داری در این سکو را با خبرنگار فناوری برنا به اشتراک‌گذاشته‌اند و شما می‌توانید، در ادامه این گفت‌وگو را بخوانید.
برنا: فروشگاه شما در بله از چه زمانی شروع به کار کرده است؟
فعالیت اینترنتی من در بله بعد از محدود شدن دو سکوی واتساپ و اینستاگرام در سال گذشته شروع شد؛ چرا که علاوه بر فروش محصولات خود من تعدادی هنرجو هم برای آموزش داشتم و از بله برای ایجاد ارتباط جهت پاسخ به سوالات آن‌ها استفاده کردم و کانال فروش خود را از اسفند ماه سال ۱۴۰۱ تاسیس کردم تا به امروز هم فعال است.
برنا: چگونه مشتری به شما راحت اعتماد می‌کند؟
یکی از اقدامات برای جلب اعتماد مشتری، ایجاد یک کانال مجزا و به اشتراک گذاشتن پیام مشتری‌های پیشین است این روش منجر به افزایش عضو کانال و همچنین افزایش فروش شد.
برنا: فروشگاه شما به طور معمول در طول روز چند مشتری دارد؟
به دلیل منحصر به فرد بودن و گرانی مواد ساخت، تعداد مشتری‌ها در طول روز زیاد نیست اما در طولانی مدت افزایش خواهد یافت.
برنا: در پیام‌رسان ایرانی دیگری هم کانال فروش دارید؟
همزمان با کانال بله سعی کردم در ایتا نیز کانالی راه‌اندازی کنم اما استقبال از فروشگاه در بله بیشتر و چشمگیر بود، ضمن اینکه در ایتا به تیم پشتیبانی دسترسی مستقیم نداشتم اما در بله برای رفع مشکلات خود دسترسی مستقیم به تیم پشتیبانی دارم.
برنا: برای اینکه کاربر به مشتری دائم فروشگاه شما تبدیل شود؛ چه اقداماتی در نظر گرفته‌اید؟
به نظر من در درجه اول کیفیت محصول (کیفیت نقاشی، زیرساخت و لعاب) ضمانت کار من هست و دیگری به مشتریان خاطر نشان می‌کنم که برای خرید دوم تخفیف ویژه به عنوان هدیه در نظر گرفته می‌شود.
برنا: آیا این شغل اصلی شماست یا به عنوان شغل دوم به آن نگاه می‌کنید؟
خیر؛ هیچ زمانی به هنرم به عنوان شغل نگاه نکردم اما با وجود سختی‌ها و تاثیر مستقیم آن بر سلامت چشم و ستون فقرات همچنان با علاقه کار می‌کنم.
برنا: در صورتی که مشتری ناراضی باشد چه کار می‌کنید؟
تاکنون تجربه نارضایتی از سوی مشتری نداشتم و این باعث خرسندی و خوشنودی من است و با انگیزه بیش‌تری فعالیت می‌کنم.
انتهای پیام/
