مسعود درستی در مورد بیهوش شدن دانش آموز دختر در مترو گفت: در ساعت ۷ صبح روز یکشنبه نهم مهر ماه جاری، یک دختر دانش آموز ۱۶ساله در خط ۴ مترو در ایستگاه میدان شهدا به قصد عزیمت به مدرسه وارد قطار شده که به نظر می رسد با دو نفر از هم مدرسه‌ای خود قرار داشته و با هم وارد قطار می شوند، لحظه ورود قطار به ایستگاه این سه نفر به سمت قطار حرکت می‌کنند و به طرف واگن انتهایی حرکت می‌روند و بنا به تصاویر دوربین های سکو، در لحظه ورود به قطار، این خانم تعادلش را احتمالا به دلیل افت فشار، از دست می دهد و زمین می‌خورد.
وی با بیان اینکه دقیقا در مقابل در ورودی قطار این اتفاق رخ می دهد بگونه ای که نصف بدنش در داخل قطار و نصف دیگر در بیرون از قطار بوده است و توسط همراهانش و سایر مسافران از قطار خارج می شود، ادامه داد: این فرد توسط همکارانم و یک مسافر دیگر قطار که احتمالا پزشک بوده، اقدامات اولیه درمانی بر روی وی آغاز و همزمان هم از اورژانس درخواست کمک می‌شود.
درستی با بیان اینکه تیم اورژانس هم بلافاصله در صحنه حاضر شده و پس از اقدامات اولیه و پایدار کردن وضعیت وی او را به بیمارستان منتقل کردند، گفت: این فرد در حال حاضر در یکی از بیمارستان‌های تهران تحت درمان است و امیدواریم هر چه سریعتر به آغوش خانواده بازگردد.
وی در پاسخ به این سوال که آیا درگیری لفظی بین این مسافر و عوامل اجرایی مترو یا مسافران وجود داشته یا خیر تأکید کرد: فیلمهای دوربین مداربسته این ایستگاه از ابتدای ورود این خانم مورد بازنگری قرار گرفت که هیچگونه درگیری لفظی و یا فیزیکی با مسافران و یا عوامل اجرایی مترو نداشته و به هیچ عنوان چنین چیزی وجود نداشته است.
